以下為周女士的投訴內(nèi)容：投訴內(nèi)容：8月23日我在京東商城購買了禮品卡，我有電子付款記錄截圖，京東商城稱買卡后需買家用電話激活該卡，如果自己不激活3天后系統(tǒng)會自動激活。于是我選擇了3天后系統(tǒng)自動激活�？�8月末我發(fā)現(xiàn)該禮品卡仍然沒有被激活，我打電話詢問京東商城，京東商城稱由于中秋繁忙，一定馬上激活�？傻搅�9月16日我發(fā)現(xiàn)該禮品卡仍未被激活，期間我多次打電話給京東商城，京東商城口頭答應(yīng)激活但始終未激活該卡。

　　根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)的情況，我們的工作人員聯(lián)系了京東商城，商城的工作人員對周女士的情況表示歉意，并承諾將馬上為周女士的禮品卡激活。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示商家應(yīng)該及時處理電子消費類產(chǎn)品的激活問題，對于消費者多次的催促，不能采取敷衍的態(tài)度，而應(yīng)該馬上處理該類問題，樹立良好的形象。(文/網(wǎng)絡(luò)金融部 古田)

　　來源：中國電子商務(wù)研究中心