從截圖中可以看出京東商城的商品介紹都是“完美無瑕”的形容

京東商城的商品售出評價存在“五毛黨”行為，或者說明消費者均不知道這款顯示器是非完美屏

東南網(wǎng)9月19日訊（本網(wǎng)記者 阮麗云）蔡先生的電腦顯示器一直是臺式的，最近想跟換一臺液晶的顯示器，于是選擇了通過京東商城購買了一款飛利浦電腦顯示器，結(jié)果氣就來了。

一、有暇思無告知，大商場小伎倆

在貨到簽收后，蔡先生馬上開始安裝使用，但就在滿心歡喜對著顯示器的時候，發(fā)現(xiàn)右下角一個亮點出現(xiàn)（亮點即為壞點），蔡先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)亮點后他馬上聯(lián)系飛利浦售后服務，得到回復說這“正�，F(xiàn)象”，屬于合格品。蔡先生認為，即使是合格品 ，但存在亮點，賣場應該有告知消費者的義務。記者在京東商城的該商品的介紹頁面上看到不乏 “好評如潮，無冕之王！只買對的，不買貴的！”等贊美之詞，而并沒在任何位置標注該型號顯示器為非完美屏，會出現(xiàn)亮點等提示文字。蔡先生認為，同樣都算合格品，如果花一樣的價錢，誰都不愿意買有亮點的顯示器呢。如果在告知消費者的情況下，相信幾乎所有的消費者都不會去購買這款商品。京東商城沒有告知，這里面的原因不言而喻。

二、“無質(zhì)量問題退換貨”的承諾形同虛設

蔡先生告訴記者，其在第一時間聯(lián)系商品售后一樣，得到有亮點不屬于質(zhì)量問題范疇的回復，雖說買的商品算合格品，但買到了這樣的商品對于任何的消費者來說都是感覺不舒服，都會要求享受退換貨的權利，但京東商城卻是百般推脫，京東商城宣稱的“無質(zhì)量問題退換貨”，是不是形同虛設呢？

三、霸王條例蠻橫處理，顧客維權難

事實上，對每一個商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展而言，用戶都無疑是最重要的，“用戶是上帝”的說法絕對不僅是企業(yè)的口號。對于網(wǎng)上商城，再沒有什么比用戶評價更為重要，淘寶里每一家店主十分小心避免差評，就因為用戶在購買選擇商家而言，會很看重買家的評價。陳先生的第一次聯(lián)系客服要求退貨，京東工作人員回復了陳先生的意見，并告知陳先生如果可以的話給予折讓，陳先生認為折讓只是投訴了才有的行為，認為無法接受。于是第二次、第三次、第四次電話聯(lián)系客服要求退換貨，結(jié)果商城在沒有回復的情況下就在京東商城售后要求里面拒絕退貨的請求。作為中國P2C的領頭企業(yè)，如此蠻橫的處理結(jié)果，消費者當是心里有自己的算盤。