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(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月5日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友陳小姐對(duì)淘寶創(chuàng)維彩電旗艦店的投訴，稱(chēng)該店鋪存在欺詐行為。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為陳小姐的投訴內(nèi)容：
“創(chuàng)維彩電萬(wàn)人大團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)存在虛假宣傳、誤導(dǎo)宣傳、虛構(gòu)原價(jià)、價(jià)格欺詐！
在團(tuán)購(gòu)的宣傳頁(yè)面投票結(jié)果中我們可以很容易地看見(jiàn)針對(duì)類(lèi)型的投票結(jié)果為L(zhǎng)ED最高，既然有投票，就應(yīng)該按照投票結(jié)果制定，不按投票就過(guò)，顯然就是庫(kù)存貨，就是欺騙。
團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，我們可以清楚可見(jiàn)六折標(biāo)示以及創(chuàng)維3999！創(chuàng)維的原價(jià)標(biāo)示按六折打折后應(yīng)售價(jià)為2399.4，銷(xiāo)售價(jià)格卻為2660(那個(gè)創(chuàng)維是包郵的，線是創(chuàng)維免費(fèi)送的，這兩樣創(chuàng)維承諾的東西，最后竟要算錢(qián)嗎？)創(chuàng)維彩電旗艦店至少違反了國(guó)家計(jì)委出臺(tái)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》中的四條：
1、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的。
2、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的。
3、降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的。
4、虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的。
因此要求根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失！
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家王周平認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也暴露了很多問(wèn)題，發(fā)貨速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)無(wú)保障等。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如今已經(jīng)超過(guò)5000家，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和口碑影響最大程度上來(lái)影響用戶(hù)的團(tuán)購(gòu)交易行為，因此，如何能夠在眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中脫穎而出，的確值得商家們好好研究。只有消費(fèi)者滿(mǎn)意了，商家才能走得更遠(yuǎn)，因此做好相關(guān)服務(wù)，保證團(tuán)購(gòu)質(zhì)量就顯得尤為重要了。
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 |
