導(dǎo)語(yǔ)：近來(lái)，不少知名品牌產(chǎn)品的負(fù)面新聞層出不窮：從錦湖輪胎添加返煉膠到味千拉面的“骨湯門(mén)”，從肯德基、永和豆?jié){的“豆?jié){粉”再到近日曝光的“化學(xué)醬油”、“毒血燕”……無(wú)論是吃的還是用的，各類(lèi)產(chǎn)品在宣傳上一個(gè)賽過(guò)一個(gè)，用起來(lái)卻一個(gè)“傷”過(guò)一個(gè)，更糟糕的是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維權(quán)更是一大難題，真讓人“傷不起”！
隨著國(guó)人生活水平的提高，房屋裝修的品質(zhì)要求也越來(lái)越高，家居行業(yè)環(huán)保便成了不可不提的關(guān)鍵話題。 尤其今年伊始，國(guó)家多個(gè)部門(mén)還在研究制定《家居環(huán)保檢測(cè)新標(biāo)準(zhǔn)》，試圖嘗試采用無(wú)損檢測(cè)取代破損檢測(cè)方式，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)送檢家居有毒、有害物質(zhì)的整體實(shí)際釋放情況。只要有一種材料環(huán)保不達(dá)標(biāo)，都能集中體現(xiàn)在綜合檢測(cè)結(jié)果。在此嚴(yán)令制定前夕，來(lái)自望京的網(wǎng)友胡先生卻遭受了家居裝飾的痛苦。據(jù)胡先生投訴稱(chēng)，他在裝修新房使用了立邦“金裝抗甲醛凈味全效” 白色內(nèi)墻乳膠漆，然而刷墻不過(guò)幾日，他就驚訝發(fā)現(xiàn)墻面出現(xiàn)泛黃掉色的情況。更為嚴(yán)重的是，立邦漆刷墻后散發(fā)的刺鼻氣味，直接導(dǎo)致胡先生出現(xiàn)了咽喉疼痛等癥狀。
立邦刷漆問(wèn)題暴露 網(wǎng)民痛斥虛假宣傳
“立邦‘金裝抗甲醛凈味全效’ 白色內(nèi)墻乳膠漆涉嫌虛假宣傳，我就是聽(tīng)信了該產(chǎn)品‘凈味’、‘不掉色’等宣傳才購(gòu)買(mǎi)使用，但是用過(guò)之后卻遭受了如此大罪。剛刷的新房墻面就又是泛黃又是掉色，新居墻面上斑斑點(diǎn)點(diǎn)，住進(jìn)新房的喜悅被這煩心事沖得一干二凈。而且明明產(chǎn)品宣傳‘凈味’，刷過(guò)之后卻散發(fā)刺鼻氣味，沒(méi)接觸多久，我就咽喉疼痛。說(shuō)不定有沒(méi)有更嚴(yán)重的危害還沒(méi)發(fā)現(xiàn)！”胡先生痛斥道。
據(jù)了解，今年期間，胡先生因新房裝修，購(gòu)買(mǎi)了立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內(nèi)墻乳膠漆對(duì)墻面進(jìn)行裝飾。沒(méi)想到，墻面刷漆一周過(guò)后，胡先生發(fā)現(xiàn)刷過(guò)的墻面出現(xiàn)了泛黃掉色的現(xiàn)象，并且屋內(nèi)還彌漫著刺鼻的氣味。更為嚴(yán)重的是，由于墻面刷了立邦漆后，胡先生的新房就散發(fā)出刺鼻的氣味，他因此頻繁患上了咽喉疼痛等癥狀。
胡先生告訴記者，“當(dāng)時(shí)之所以購(gòu)買(mǎi)立邦漆，主要就考慮它所宣傳的‘擦兩萬(wàn)次都不掉色’以及‘凈味’等特點(diǎn)，但現(xiàn)在事實(shí)與宣傳的大相徑庭，這不是虛假宣傳嗎？”
同時(shí)，胡先生在網(wǎng)絡(luò)上搜集立邦漆產(chǎn)品是否存在類(lèi)似問(wèn)題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)使用立邦漆后出現(xiàn)這種情況的并非他一例，有許多消費(fèi)者都投訴立邦漆實(shí)際效果與宣傳不符，存在虛假宣傳情況。
售后推諉責(zé)任 未檢測(cè)即稱(chēng)“操作失誤”
新房遭罪，胡先生非常惱火。他隨后致電立邦漆售后服務(wù)站，以產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題為由要求退換該產(chǎn)品。
售后服務(wù)人員在電話里告訴胡先生，立邦漆產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)有任何問(wèn)題，并稱(chēng)可能是由于胡先生自身操作失誤，導(dǎo)致了產(chǎn)品使用后不久就出現(xiàn)上述異�，F(xiàn)象。據(jù)此，立邦漆售后服務(wù)站拒絕了胡先生退換產(chǎn)品的請(qǐng)求。
面對(duì)售后服務(wù)站的說(shuō)法，胡先生認(rèn)為無(wú)法接受。“我請(qǐng)的是專(zhuān)業(yè)裝修人員進(jìn)行裝修作業(yè)，裝修人員也不是第一次使用立邦漆，不可能出現(xiàn)如立邦售后服務(wù)人員所稱(chēng)的‘操作失誤’。立邦作為一家知名的漆類(lèi)品牌，不正視產(chǎn)品銷(xiāo)售、使用及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題，并且出了問(wèn)題后未經(jīng)調(diào)查，就直接將責(zé)任推給消費(fèi)者，太不負(fù)責(zé)任了！”
胡先生說(shuō)，事發(fā)至今，他還多次聯(lián)系立邦漆售后服務(wù)，但一直沒(méi)能解決實(shí)際問(wèn)題，立邦方面根本沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意。
此事進(jìn)展，本網(wǎng)將繼續(xù)予以關(guān)注。
