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立邦漆不提供產(chǎn)品真?zhèn)舞b定 消費者送檢無門很失望
亮家“抗堿”內(nèi)墻乳膠漆
品牌觀察網(wǎng)訊：近日，本網(wǎng)記者接到家住城市綠洲花園的范先生電話稱：懷疑家中裝修用的立邦牌面漆被掉了包，想找立邦生產(chǎn)商進行真?zhèn)舞b別，立邦800服務(wù)熱線接線員卻聲稱沒有相關(guān)服務(wù)。這讓范先生倍感失望。
消費者：我該去哪里檢測立邦漆的真假
18L
范先生今年5月5日在天林裝飾城29號購買了一桶規(guī)格為18升的立邦“亮家”抗堿墻面乳膠漆，拿回家后給他家裝修的油漆工告訴他，他買的這桶漆被商家掉了包，讓他去退貨。對此，范先生十分疑惑，不知道該去哪里檢測自己買的這桶立邦漆的真假。
銷售商：油漆沒有質(zhì)量問題，不能退貨
范先生首先找到了天林裝飾城29號的陳老板。陳老板告訴他，由于貨已賣出，若無質(zhì)量問題，不能給范先生退貨。
消費者：我到處送檢無門
投訴人送檢情況
范先生向記者反映，自從油漆工提醒自己這桶油漆可能被掉包以后，自己一直惴惴不安，想找檢測機構(gòu)檢測真?zhèn)巍５�，南京產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院，棲霞區(qū)堯化門工商所都無法給出相關(guān)檢測報告。
立邦800服務(wù)熱線：不提供檢測
范先生隨后打了立邦漆800服務(wù)熱線，接電話的工作人員告訴他說，由于范先生買的不是立邦指定銷售商的貨，所以不能給與質(zhì)量保證，也不提供相關(guān)的檢測服務(wù)。如果需要驗證真?zhèn)�，請范先生自己去銷售商去查看進貨單。
立邦漆蘇中銷售負(fù)責(zé)人：可以為消費者進行檢測
立邦蘇中辦事處負(fù)責(zé)人胡偉接受采訪
在媒體的跟蹤報道之下，立邦涂料（中國）有限公司南京辦事處負(fù)責(zé)人胡偉表示，可以為消費者進行免費檢測，一周之內(nèi)就能出檢測報告，給投訴人一個滿意的答復(fù)。但截至記者發(fā)稿前，立邦公司還沒有相關(guān)行動。
油漆行業(yè)銷售市場混亂，管理跟不上
業(yè)內(nèi)知情人士表示，除了有立邦總公司指定授權(quán)的25家專賣店之外。立邦漆在南京一共有9個老板在做，每個老板都開有好幾家油漆店，不僅賣立邦漆，也賣其他漆。而立邦總公司對于沒有授權(quán)的其他銷售商，從來不采取打擊措施，而是聽任其發(fā)展。造成的后果就是材料市場真品、仿品魚龍混雜，大量“貼牌”產(chǎn)品充斥市場。消費者不懂鑒別，立邦公司又不給于售后服務(wù)和產(chǎn)品支持，讓消費者購買了產(chǎn)品之后直呼無助。
目前南京市場上的家裝材料品牌有很多。特別是像立邦漆這樣的知名品牌，光南京地區(qū)獲得立邦總公司授權(quán)的分銷商就有25家之多，在南京市場上銷售的立邦漆品牌，旗下就有30到40種產(chǎn)品。生產(chǎn)商直呼難管理。同時，很多小作坊在生產(chǎn)假冒偽劣的產(chǎn)品，通過貼牌等手段魚目混珠，擠占正規(guī)品牌的市場。
不過，歸根到底，在如今這樣一個強調(diào)經(jīng)營模式、追求合理化管理的市場經(jīng)濟發(fā)展模式下，其他條件再好，沒有一套合理的經(jīng)營、管理模式，生意照樣好不起來。而目前不少建材市場的管理方水平偏低、經(jīng)營決策瞻前顧后，猶豫不決，也是導(dǎo)致建材市場不景氣的重要原因。正如接受記者采訪時，建材超市的一位經(jīng)理所言：“現(xiàn)在不少建材市場的管理過于粗放，非常不利于這個行業(yè)的健康發(fā)展，商戶們的生意自然不好做、日子不好過。”
價格不透明，商家拒絕透露進貨價格
據(jù)一位業(yè)內(nèi)知情人士透露，銷售商往往采取隱瞞實際價格，和裝修公司勾結(jié)抬價的方式從消費者身上賺錢。從生產(chǎn)商到銷售商再到消費者，原本低廉的材料費已經(jīng)被層層加碼。
記者在天林裝飾城進行了暗訪，一家立邦漆的銷售商這樣回應(yīng)詢問：“進貨單我們能給你看啊？只能給你開質(zhì)保單。”記者看到，該加店的質(zhì)保單是手工填寫的，而非立邦公司統(tǒng)一制作的機打單。該店銷售的是否是真立邦漆，令人懷疑。
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