中廣網(wǎng)北京8月3日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上訂了一塊錢一雙的阿迪鞋,成功下單后,商家又不認(rèn)賬。這兩天,中國之聲持續(xù)關(guān)注了發(fā)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一元錢阿迪鞋事件。昨天(2日),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在官方微博發(fā)出公告,給予每位消費(fèi)者價(jià)值200元的相關(guān)賠償,并對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店中店名鞋庫給予“關(guān)店整頓”的處罰。事情的責(zé)任究竟在哪一方?商家有多少解決問題的誠意?
結(jié)果仍需等待
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)昨天通過官方微博發(fā)出公告,對于一元錢阿迪鞋事件提出兩點(diǎn)解決意見,一是給予每位消費(fèi)者價(jià)值200元的相關(guān)賠償,二是對于店中店名鞋庫給予“關(guān)店整頓”的處罰。記者聯(lián)系了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理葉小舟,他說公司還在做內(nèi)部協(xié)商,具體結(jié)果仍需等待。
葉小舟:我們在跟進(jìn)這事,我不知道最終的(處理結(jié)果)是什么樣子的。我們在做內(nèi)部協(xié)商,畢竟這事剛出來,需要有點(diǎn)時(shí)間消化。讓我們自己能有一個(gè)結(jié)果出來。
這次事件的另一方名鞋庫也不愿對媒體過多表態(tài),名鞋庫首席營銷官韓步勇:
韓步勇:不是我們不能或者不愿意對媒體說,而是說確實(shí)這個(gè)階段如果沒有處理好,很多人認(rèn)為我們會在炒作,我們說的太多就是不負(fù)責(zé)任的事情,重點(diǎn)是把顧客要照顧好。
韓步勇告訴記者,名鞋庫作為一家鞋類網(wǎng)絡(luò)零售商,以前也出現(xiàn)過商品信息有誤等小紕漏,這次一元錢阿迪鞋事件是他們出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤。
韓步勇:上傳(商品信息)的時(shí)候疏忽了,本來按理上傳是有人排查過程的。技術(shù)員上傳也有主管做排查的工作嘛,他看的時(shí)候就是說對數(shù)字不夠敏感啊,就跳過去了,沒看清楚。那本來正常系統(tǒng)也會提示一元是不合理的,說系統(tǒng)問題也是可以說的,但我們認(rèn)為主要還是人工的問題。 |