(中國企業(yè)新聞網(wǎng)訊)6月18日晚間消息  連日來，關(guān)于月兔空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴不斷，引發(fā)了媒體的關(guān)注和迅速跟進(jìn)。

　　有意思的是，短短幾日內(nèi)，月兔空調(diào)官方一直未對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問題給予正面回應(yīng)。而《中國企業(yè)新聞網(wǎng)》卻在網(wǎng)絡(luò)上看到，一大批關(guān)于月兔空調(diào)的企業(yè)正面宣傳文章，諸如《月兔空調(diào)：穩(wěn)扎穩(wěn)打開發(fā)市場》、《月兔空調(diào)即將迎在蘇北區(qū)域開始忙而不亂旺季》、《月兔空調(diào)精心鉆研核心技術(shù) 專業(yè)為消費者服務(wù)》、《月兔空調(diào) 安全環(huán)保一路到家》、《月兔空調(diào):超越自我,挑戰(zhàn)極限》、《月兔空調(diào):誠信作橋梁,品質(zhì)為基石》、《月兔空調(diào) 冉冉升起的“直航燈”》 、《老百姓用的起得空調(diào)—月兔空調(diào)》、《月兔空調(diào) 這次全力投入國內(nèi)市場》、《月兔空調(diào) 伴您度過清涼一夏》、《月兔空調(diào) 讓這個夏天“一去不復(fù)返”》等幾十篇稿件。

　　一位資深公關(guān)人士向《中國企業(yè)新聞網(wǎng)》表示，一看就可以看出，這是月兔空調(diào)方面的簡單網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞，就是通過一些正面宣傳稿件，抵消消費者關(guān)于空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的影響。

　　不過，一些網(wǎng)友卻指出，月兔空調(diào)這種公關(guān)手段太低級了，企業(yè)的宣傳稿件，還是強調(diào)開發(fā)市場，還是強調(diào)全力投入國內(nèi)市場，對于消費者最為關(guān)鍵的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等問題卻只字不提。有月兔空調(diào)的用戶甚至指出，“月兔空調(diào)有錢拿出來做公關(guān)、做廣告，卻不重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的研發(fā)。”

　　中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌指出，“對于月兔空調(diào)高管來說，出了問題不應(yīng)該回避，更不應(yīng)該通過公關(guān)手段來解決，最好的公關(guān)就是要通過產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿足消費者的需求。”

　　上述公關(guān)人士指出，保守估計，這一輪月兔空調(diào)的緊急危機公關(guān)開銷不會低于10萬元。(莫小草)