記者調查

　　空調夏季表現(xiàn)出色，冬季卻成“問題空調”

　　由于家里面積大，近200平方米，為了給新家配備一個好空調，2009年11月，盧先生花60500元在路橋騰達路一商家購買了一臺大金中央空調，安裝于路橋會展東路第14層家中。

　　“這空調，夏季表現(xiàn)出色，我沒啥可挑剔的，但冬季制熱，室內溫度卻只有10多度，這空調有很明顯的質量問題。”盧先生說，他家共有7個房間，即使每個房間都安裝一個2000元左右的小空調，既能滿足制熱需求，花的錢也不多。他曾向廠方多次反映，廠方工作人員也兩次到他家對空調進行測試調整，但空調的制熱效果依舊不理想。

　　“同幢樓的一些住戶，用的也是與我一樣品牌的中央空調，冬季制熱的最低室內溫度卻可達到20多度。我與廠方多次協(xié)商未果，你說我心里怨不怨啊?”盧先生說。

　　廠方測試：不屬于質量問題

　　今年3月，路橋城北工商工作人員對此投訴展開了調查。在生產廠方、銷售方、申訴人均在場的情況下，對空調進行了測試。當室外溫度低于5℃時，室內空調的出口處溫度為28℃，離地面1.3米高處的溫度為20℃，離地面0.7米睡床高處的溫度只有15℃。

　　“由于熱空氣是上升的，當上空的溫度在一段時間達到標準溫度時，空調則保持恒溫，自動關閉制熱系統(tǒng)。因此近地面的室溫始終達不到上空的室溫，且存在一定的溫差。”空調生產廠家工作人員這樣解釋。此外，盧先生的房間在安裝空調時便已裝修好，這不利于安裝空調管子，也無法采取補救措施(譬如設置地熱)，這也是室內溫度不高的原因。

　　大金空調到底有沒有存在質量問題呢?工商部門表示，按照空調行業(yè)的參考標準，通常冬季空調制熱時，測得室內溫度比室外溫度大于5℃以上的，不能說該空調存在制熱問題。最重要的是出風口能達到28℃，這就證明這空調的運行是正常的，不屬于質量問題。

　　工商協(xié)調，獲賠5000元

　　鑒于盧先生家中的大金中央空調的運作效果與其期望值存在一定的距離，經工商部門積極有效溝通后，該空調生產廠方一次性補償給消費者5000元，使得該糾紛得到了圓滿解決。