用戶認為大金空調(diào)質(zhì)量有問題

　　廠方解釋，中央空調(diào)很復(fù)雜，房間不夠冷的因素有很多

　　周先生新家，剛裝的中央空調(diào)吹出來的風(fēng)很涼，可房間里卻涼快不了。維修師傅多次上門檢測，但仍然找不出原因。一次次的上門檢測，令周先生有些吃不消了，他認為這應(yīng)該就是空調(diào)的質(zhì)量有問題，要求經(jīng)銷商給他更換一臺機器。近日他向本報維權(quán)熱線85188518尋求幫助。

　　空調(diào)檢測數(shù)據(jù)一切正常

　　房間就是涼不下來

　　去年9月份，周先生位于濱江新洲花園的新房裝修，在鳳起東路艾爾柯制冷有限公司大金空調(diào)經(jīng)銷商處花1.8萬元買了一臺大金中央空調(diào)，經(jīng)過經(jīng)銷商上門設(shè)計計算，按照設(shè)計圖紙計算，周先生家客廳加上餐廳一共面積40平方米，用1臺4匹主機，搭配客廳和餐廳各1出風(fēng)口，總共2個室內(nèi)出風(fēng)系統(tǒng)。

　　今年5月份，周先生打算在搬進新房之前對空調(diào)進行調(diào)試。據(jù)周先生說，當時5月份正好梅雨季節(jié)，天氣不是很熱。經(jīng)銷商派來的調(diào)試人員測到空調(diào)出口溫度為15攝氏度左右，表示空調(diào)工作正常，沒有問題。

　　梅雨季節(jié)一過，6月份天熱了起來。這時周先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)打了一個多小時有時還是覺得熱，他形容“在出風(fēng)口前有一點涼意，如果人坐在那里吹還好一點，整個中央空調(diào)房間，空調(diào)的感覺是有的，但是人要是動一動就會感覺到熱”。

　　7月初經(jīng)銷商派維修工人上門檢測。據(jù)周先生估計，當時室外溫度大約29攝氏度�？照{(diào)開了一個多小時后，維修人員用溫度計測到出風(fēng)口溫度仍舊是15攝氏度，室內(nèi)溫度為26攝氏度，和室外溫度相差大約3攝氏度。

　　“這樣的制冷效果，我買空調(diào)還不如買塊冰過來吹吹。”周先生對空調(diào)的制冷效果很不滿意。隨后，維修人員為空調(diào)加了氟利昂，檢測了壓縮機高低壓，檢測空調(diào)各項數(shù)據(jù)，還是沒有改善，最后表示只有叫大金中央空調(diào)廠方來看看。

　　“廠方維修工人來了大概也有3次。第一次來了以后，按照程序，對空調(diào)壓縮機、溫度進行檢測，檢測結(jié)果說數(shù)據(jù)好的，沒問題。我說沒問題那就把溫度打下來。他說溫度是打不下來。要不就和經(jīng)銷商一起過來。”周先生說。

　　上個星期，廠方維修人員用電腦接到空調(diào)主機主線上，對空調(diào)的主頻、高壓、低壓、室內(nèi)、出口、室外溫度都進行了檢測、監(jiān)控。“那天測試的時候，電腦剛接上去顯示室外是33攝氏度左右，空調(diào)溫度達到最低18攝氏度。當室內(nèi)溫度降到28攝氏度，廠方的溫度計顯示26.7攝氏度。到了這個溫度就下不來了。”周先生說，經(jīng)過廠方和經(jīng)銷商討論后，最后推出的方案，就是加大出風(fēng)口，并把空調(diào)的氟利昂徹底重新加一次。

　　8月15日，維修人員上門對空調(diào)出風(fēng)口進行改裝調(diào)試。經(jīng)過測試，周先生感覺空調(diào)制冷效果稍微得到些改善，“出風(fēng)口附近的溫度降了1攝氏度，但是感覺還是不明顯。”隨后周先生聯(lián)系大金空調(diào)廠方杭州區(qū)辦事處。

　　8月16日，大金空調(diào)廠方維修人員上門用溫度計測量了以后，表示出風(fēng)口溫度是好的。

　　“來的人都是這句話數(shù)據(jù)是好的。數(shù)據(jù)是好的為什么室內(nèi)溫度會降不下來？”周先生說，他的幾個朋友家里裝的也是大金中央空調(diào)，使用面積也和他差不多，但是別人家的效果明顯要好很多。

　　“廠家生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不可能100%都是合格的，不可能每一臺空調(diào)都是好的。”周先生認為，自己的這臺空調(diào)質(zhì)量有問題，要求換機。

　　廠方初步斷定問題出在空調(diào)的安裝上

　　大金空調(diào)技術(shù)有限公司杭州地區(qū)技術(shù)組張組長表示，空調(diào)出風(fēng)口的溫度達到標準，但是房間溫度下不來，應(yīng)該不是空調(diào)主機的問題。“每一臺機器出廠時都是經(jīng)廠家檢測過的。外機只是由壓縮機提供一個冷媒，功率主要是內(nèi)機通過風(fēng)扇電機輸送風(fēng)量。”很可能是風(fēng)扇電機的原因造成功率不夠，或者是其他空調(diào)以外的因素造成的。

　　“家用中央空調(diào)，機器只是整個系統(tǒng)的一部分。空調(diào)的制冷效果還牽涉到管路走向、密封性，回風(fēng)口、出風(fēng)口的安裝位置等等，這些因素都會影響到制冷效果。”從之前的維修記錄來看，張組長認為，問題可能還是由于經(jīng)銷商的安裝設(shè)計不當引起的。

　　“我們已經(jīng)聯(lián)系經(jīng)銷商，督促經(jīng)銷商請當時負責(zé)安裝的技術(shù)人員到場查找原因。”張組長表示，假如真的是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，他們會向總部申請調(diào)換。但是如果問題沒有找到，就換一臺主機，很可能還是解決不了問題。