世紀(jì)佳緣所謂的超4000萬的龐大用戶群,是否只是其為了擺脫資金壓力、爭(zhēng)取上市,用來提高估值的一個(gè)數(shù)字？
文/知巍
代碼為“約會(huì)”的婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市,上市一個(gè)月后,其首次公布了第一季度財(cái)報(bào),財(cái)報(bào)顯示其凈利潤(rùn)為190萬美元,約合人民幣1210萬。對(duì)于在2009年之前還都是處于虧損狀態(tài)的世紀(jì)佳緣而言,這個(gè)數(shù)據(jù)是值得慶祝的。
盡管成績(jī)很炫目,但在第一季度財(cái)報(bào)公布當(dāng)天,世紀(jì)佳緣仍遭受了股價(jià)大跌1.18美元,跌幅10.35%的重挫。輝煌的數(shù)據(jù)到底貨真價(jià)實(shí)還是鏡花水月？立刻被打上了一個(gè)大大的問號(hào)。
股價(jià)的漲跌,不能完全排除外界因素,諸如中國(guó)概念股遭受“封殺令”等事件的干擾,但筆者認(rèn)為,世紀(jì)佳緣自身所面臨的經(jīng)營(yíng)模式困境以及競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、信任危機(jī)等才是導(dǎo)致其如此窘境的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
“暫時(shí)使用,然后永久離開”——這是世紀(jì)佳緣在國(guó)內(nèi)8年一直采取的業(yè)務(wù)模式,并直接導(dǎo)致了其用戶粘性的缺失。為了不斷招募新的用戶加入,世紀(jì)佳緣在上市之前,一直是靠不斷擴(kuò)大廣告投入來維持其用戶基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示,2010年世紀(jì)佳緣的廣告費(fèi)用已經(jīng)高達(dá)1250萬美元。
為了不斷擴(kuò)大品牌知名度,搶占更多市場(chǎng)份額,世紀(jì)佳緣不得不面臨比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大程度的損耗。除了諸如百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等同類婚戀垂直網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)外,還要面對(duì)人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、新浪微博、多種實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)帶來的更大沖擊。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈,此時(shí)世紀(jì)佳緣所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,不但沒有減少反而還在增加。
高額的成本支出,僅靠每封信2元的閱讀費(fèi)顯然是難以長(zhǎng)久支撐的。為了能夠盡快擺脫虧損的狀態(tài),讓用戶掏出更多的鈔票,唯有在盈利方式上想法子。為此,世紀(jì)佳緣在2008年10月份推出所謂的“增值服務(wù)”,向用戶收取額外費(fèi)用,并同時(shí)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至線下活動(dòng)和VIP獵婚服務(wù)。
盈利問題暫時(shí)得到緩解,但隨之而來的卻是公眾對(duì)其服務(wù)岌岌可危的信任危機(jī)。最近一名叫劉擎的女子對(duì)世紀(jì)佳緣的狀告,直指世紀(jì)佳緣涉嫌捏造會(huì)員虛假信息,提供不實(shí)服務(wù)等軟肋。網(wǎng)絡(luò)搜索世紀(jì)佳緣欺詐,無論百度還是谷歌,都可以搜索到10萬條以上的信息。盡管有關(guān)其虛假信息的指責(zé)鋪天蓋地,并且正在遭受訴訟,但世紀(jì)佳緣的一季度財(cái)報(bào)并沒有披露此事。這不禁令其在背負(fù)信任風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),又增加了一層法律風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)外界對(duì)世紀(jì)佳緣會(huì)員身份審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹肛?zé),世紀(jì)佳緣一直表示由于會(huì)員數(shù)量多,很難做到對(duì)每一位會(huì)員的真實(shí)身份進(jìn)行嚴(yán)格的審核。但筆者認(rèn)為,世紀(jì)佳緣會(huì)員身份審核的不嚴(yán)謹(jǐn)恐怕還有其背后的原因。
截止到2007年,世紀(jì)佳緣一共獲得過7000多萬人民幣的投資,但每年巨額虧損,恐怕當(dāng)初融入的資金已經(jīng)不足以再維持巨額的市場(chǎng)推廣支出,上市融資愈發(fā)顯得性命攸關(guān)。而會(huì)員數(shù)字,對(duì)于著手準(zhǔn)備上市的世紀(jì)佳緣來說,無疑是最具說服力的籌碼。如此聯(lián)想,不禁讓人懷疑,世紀(jì)佳緣所謂的超4000萬的龐大用戶群,是否只是其為了擺脫資金壓力、爭(zhēng)取上市,用來提高估值的一個(gè)數(shù)字。而實(shí)際上,對(duì)于這些會(huì)員信息應(yīng)有的管理并沒有被放在心上。
婚戀網(wǎng)站是一個(gè)特殊的行業(yè),而婚戀網(wǎng)站的立足之本就在于誠(chéng)信,不誠(chéng)信則不能成事。如果世紀(jì)佳緣不能夠解決其會(huì)員信息安全等基本問題,那么無論其花費(fèi)多大的廣告費(fèi),恐怕在未來市場(chǎng)也難挽回它的聲譽(yù)。
