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窩窩團(tuán)稱遭遇黑客攻擊不得已采取次行動(dòng)，但消費(fèi)者卻認(rèn)為是窩窩團(tuán)的活動(dòng)策劃本身存在漏洞，并發(fā)動(dòng)網(wǎng)友組成維權(quán)團(tuán)，要求窩窩團(tuán)對此次事件負(fù)責(zé)。正在雙方糾紛僵持之時(shí)，窩窩團(tuán)又傳出因?yàn)榇耸虏脝T的消息，這讓很多人覺得窩窩團(tuán)裁員說明其承認(rèn)是內(nèi)部工作的失誤的表現(xiàn)。
日前團(tuán)購網(wǎng)站窩窩團(tuán)為了促銷，聯(lián)合新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站共同舉辦“連翻驚喜贏大獎(jiǎng)”的用戶答謝活動(dòng)。然而，活動(dòng)僅僅進(jìn)行了2天卻突然中止，并凍結(jié)了部分用戶的賬號。窩窩團(tuán)稱遭遇黑客攻擊不得已采取次行動(dòng)，但消費(fèi)者卻認(rèn)為是窩窩團(tuán)的活動(dòng)策劃本身存在漏洞，并發(fā)動(dòng)網(wǎng)友組成維權(quán)團(tuán)，要求窩窩團(tuán)對此次事件負(fù)責(zé)。正在雙方糾紛僵持之時(shí)，窩窩團(tuán)又傳出因?yàn)榇耸虏脝T的消息，這讓很多人覺得窩窩團(tuán)裁員說明其承認(rèn)是內(nèi)部工作的失誤的表現(xiàn)。
對此，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者聯(lián)系到維權(quán)方代表曲成林，他表示是剛畢業(yè)的一名大學(xué)生，打算處理完窩窩團(tuán)的事情再去工作，并不是像窩窩團(tuán)所說的“惡意競爭方”，不只自己不是，其他一起維權(quán)的人都不是。目前有25人聯(lián)合起來找到一家北京的律師發(fā)律師函，維權(quán)的總體人數(shù)較多，但是他盡量把發(fā)起律師函的人數(shù)控制到最低，因?yàn)槿硕鄤荼貢?huì)延遲發(fā)律師函的速度，對于律師事務(wù)所的名稱，他表示不方便透露。
而對于相關(guān)訴求，曲成林表示，要求窩窩團(tuán)向每個(gè)相關(guān)消費(fèi)者親自解釋，并賠禮道歉。
曲成林告訴記者，事件主要是窩窩團(tuán)與新浪合作，推出了“連翻驚喜贏大獎(jiǎng)”，以及和網(wǎng)易聯(lián)合推出了“我的積分我的團(tuán)”兩個(gè)活動(dòng)，后其發(fā)表聲明稱遭到競爭對手攻擊兩活動(dòng)均停止。在停止活動(dòng)的同時(shí)，未事先告知消費(fèi)者的情況下私自篡改了消費(fèi)者的賬號，將參加此次活動(dòng)獲得充值卡并成功充值到窩窩團(tuán)的賬戶，先是將賬號里面的金額清零，后又將金額篡改為10元。同時(shí)對于使用該充值卡(包括使用充值卡部分付款，支付寶銀行卡部分付款的用戶)購買窩窩團(tuán)團(tuán)購的商品也進(jìn)行部分召回，且對部分商品(如筆記本、相機(jī)等)責(zé)令相關(guān)經(jīng)銷商不予發(fā)貨。
消費(fèi)者提供窩窩團(tuán)賬號截圖，對購買物品表示已退款，但是賬戶記錄里卻沒有收到退款
他告訴記者，窩窩團(tuán)所提供的證據(jù)中混淆了“充值記錄”和“抽獎(jiǎng)”記錄，窩窩團(tuán)所提供的證據(jù)是窩窩團(tuán)的充值記錄，充值記錄不是中獎(jiǎng)記錄 ，因?yàn)橛脩粝戎歇?jiǎng)，中獎(jiǎng)后匯集了充值卡集中充值，所以會(huì)讓人覺得充值記錄很集中。
而窩窩團(tuán)方面曾經(jīng)回應(yīng)稱，系競爭對手而已攻擊造成的，對于此事已經(jīng)報(bào)案。記者郵件聯(lián)系窩窩團(tuán)詢問此事目前的進(jìn)展，截止記者截稿時(shí)，窩窩團(tuán)并回應(yīng)。
而對此，曲成林表示，對于窩窩團(tuán)曾經(jīng)稱被黑客攻擊的聲明，他曾經(jīng)致電新浪客服等，而新浪客服對此事表示不知情。
目前雙方爭議的焦點(diǎn)主要有以下幾方面，一是抽獎(jiǎng)中止的原因是被所謂“黑客攻擊”還是活動(dòng)自身設(shè)計(jì)上不合理？二是窩窩團(tuán)可否單方面凍結(jié)用戶的賬戶？三是因?yàn)榧词故怯捎谕庖蛩�，但是這樣拖延消費(fèi)者的做法是否理？
而對于雙方的糾紛，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者咨詢了北京市京華律師事務(wù)所劉宏輝律師，其表示，按照一般規(guī)定，如果是合同一方如果出現(xiàn)突發(fā)狀況，與當(dāng)初預(yù)想不一致造成重大誤解，可以暫停“活動(dòng)”，以控制損失的擴(kuò)大。但是也要及時(shí)通知對方，給對方一個(gè)合理的解釋，并且告知對方解決問題的期限，不能無休止的拖延。 |
