北京的陳女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，她家的美的空調(diào)實在太鬧心了，空調(diào)根本不制冷，在開啟后，室內(nèi)機就開始滴答水，工作人員三次維修都沒能解決問題。今年6月份，空調(diào)又不制冷了，陳女士撥打美的售后服務(wù)熱線，客服人員承諾會在24小時內(nèi)派人與陳女士聯(lián)系，但這之后，美的就此音信全無，24小時的承諾如今已為浮云。

　　2004年10月，陳女士在國美電器購買了一臺美的冷暖掛機空調(diào)(型號為：KER-32GW/DY-Z)。在2005年7月，初次使用就出現(xiàn)空調(diào)不制冷的現(xiàn)象，陳女士當即撥打了美的售后服務(wù)熱線進行報修，廠家派來東北風商貿(mào)公司的工作人員，在給空調(diào)充氟后，可以維持正常使用。因當時該空調(diào)在保修期，廠家未收取維修費用。

　　莫慌!此次主力仍然在假摔? 套牢的股票很可能有救了! 3月股市很可能發(fā)生巨變? 拉鋸戰(zhàn)背后暗藏的資金動向! 　　2008年7月，這臺美的空調(diào)再次出現(xiàn)不制冷并伴有室內(nèi)空調(diào)掛機滴答水的現(xiàn)象，陳女士撥打了美的售后服務(wù)電話，廠家派來工作人員檢查，在給空調(diào)充氟后更換了電容，可以維持正常使用。陳女士很疑惑，為何自家的空調(diào)需要如此頻繁的充氟？是不是空調(diào)有什么地方漏氟啊？陳女士讓維修工人仔細檢查了一下，結(jié)果維修工人說，應(yīng)該是之前那次維修充氟時，維修工大意了，沒有把充氟的開關(guān)擰上，導致空調(diào)的氟都漏沒了。因空調(diào)已過了三年的質(zhì)保期，陳女士自費更換了一個新電容。

　　2010年7月，這臺美的空調(diào)在使用中又不制冷，陳女士撥打美的服務(wù)熱線，廠家派來了維修工人再次給空調(diào)充氟，收取了180元并承諾這次充氟保1年。

　　2011年6月13日，由于天氣炎熱，陳女士便打開空調(diào)，哪知這臺美的空調(diào)還是不制冷，室內(nèi)掛機又開始滴答水。陳女士撥打廠家售后服務(wù)電話，美的廠家指派了一家名為元貞偉業(yè)科貿(mào)公司進行電話詢問，陳女士向該公司提及上次維修承諾的充氟保1年的事，哪知該維修公司以沒有之前維修記錄為由，對前期維修承諾不予認可，電話問完情況后便沒有任何消息，也未見上門維修。

　　陳女士在6月17日、6月18日、6月19日三天時間里多次撥打美的售后服務(wù)熱線要求派人上門維修，客服人員也承諾會在24小時內(nèi)派人與陳女士聯(lián)系，但截至記者發(fā)稿時，仍然沒有任何美的工作人員與陳女士取得聯(lián)系，更別提上門維修的事了。陳女士沒有想到美的空調(diào)的產(chǎn)品及售后服務(wù)質(zhì)量是如此之差，幾千元的空調(diào)如今成了家里的擺設(shè)。

　　炎熱的夏季已經(jīng)來到，可陳女士家的空調(diào)卻不能使用，美的集團的售后服務(wù)到底怎么了？