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美的空調(diào)滴水不制冷 售后承諾已為浮云
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://m.ssvihum.com 2011-07-06 紅商網(wǎng) 評論 發(fā)布稿件

  北京的陳女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映,她家的美的空調(diào)實在太鬧心了,空調(diào)根本不制冷,在開啟后,室內(nèi)機就開始滴答水,工作人員三次維修都沒能解決問題。今年6月份,空調(diào)又不制冷了,陳女士撥打美的售后服務(wù)熱線,客服人員承諾會在24小時內(nèi)派人與陳女士聯(lián)系,但這之后,美的就此音信全無,24小時的承諾如今已為浮云。

  2004年10月,陳女士在國美電器購買了一臺美的冷暖掛機空調(diào)(型號為:KER-32GW/DY-Z)。在2005年7月,初次使用就出現(xiàn)空調(diào)不制冷的現(xiàn)象,陳女士當即撥打了美的售后服務(wù)熱線進行報修,廠家派來東北風商貿(mào)公司的工作人員,在給空調(diào)充氟后,可以維持正常使用。因當時該空調(diào)在保修期,廠家未收取維修費用。

  莫慌!此次主力仍然在假摔? 套牢的股票很可能有救了! 3月股市很可能發(fā)生巨變? 拉鋸戰(zhàn)背后暗藏的資金動向!   2008年7月,這臺美的空調(diào)再次出現(xiàn)不制冷并伴有室內(nèi)空調(diào)掛機滴答水的現(xiàn)象,陳女士撥打了美的售后服務(wù)電話,廠家派來工作人員檢查,在給空調(diào)充氟后更換了電容,可以維持正常使用。陳女士很疑惑,為何自家的空調(diào)需要如此頻繁的充氟?是不是空調(diào)有什么地方漏氟啊?陳女士讓維修工人仔細檢查了一下,結(jié)果維修工人說,應(yīng)該是之前那次維修充氟時,維修工大意了,沒有把充氟的開關(guān)擰上,導致空調(diào)的氟都漏沒了。因空調(diào)已過了三年的質(zhì)保期,陳女士自費更換了一個新電容。

  2010年7月,這臺美的空調(diào)在使用中又不制冷,陳女士撥打美的服務(wù)熱線,廠家派來了維修工人再次給空調(diào)充氟,收取了180元并承諾這次充氟保1年。

  2011年6月13日,由于天氣炎熱,陳女士便打開空調(diào),哪知這臺美的空調(diào)還是不制冷,室內(nèi)掛機又開始滴答水。陳女士撥打廠家售后服務(wù)電話,美的廠家指派了一家名為元貞偉業(yè)科貿(mào)公司進行電話詢問,陳女士向該公司提及上次維修承諾的充氟保1年的事,哪知該維修公司以沒有之前維修記錄為由,對前期維修承諾不予認可,電話問完情況后便沒有任何消息,也未見上門維修。

  陳女士在6月17日、6月18日、6月19日三天時間里多次撥打美的售后服務(wù)熱線要求派人上門維修,客服人員也承諾會在24小時內(nèi)派人與陳女士聯(lián)系,但截至記者發(fā)稿時,仍然沒有任何美的工作人員與陳女士取得聯(lián)系,更別提上門維修的事了。陳女士沒有想到美的空調(diào)的產(chǎn)品及售后服務(wù)質(zhì)量是如此之差,幾千元的空調(diào)如今成了家里的擺設(shè)。

  炎熱的夏季已經(jīng)來到,可陳女士家的空調(diào)卻不能使用,美的集團的售后服務(wù)到底怎么了?
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    來源:中國質(zhì)檢網(wǎng)   責編:唐小婉

     
     
     








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