最近，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很火，與此同時(shí)爭(zhēng)議也很多，無(wú)論是從“準(zhǔn)備上市”還是“被消費(fèi)者投訴”角度，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都是主角，對(duì)此，IT商業(yè)新聞網(wǎng)將推出系列團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分析調(diào)查文章，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行排名對(duì)比。

    最受消費(fèi)者爭(zhēng)議的TOP10團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一——拉手網(wǎng)

    拉手網(wǎng)此前已經(jīng)獲得融資共計(jì)1.66億美元，拉手網(wǎng)也成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)融資額度最大的企業(yè)。不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士稱，目前很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更加注重融資，反而輕產(chǎn)品和服務(wù)。IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者就此問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查分析。

拉手網(wǎng)爭(zhēng)議問(wèn)題盤點(diǎn)：重融資輕服務(wù)忙擴(kuò)張

    記者收集和整理了拉手網(wǎng)近期所產(chǎn)生的服務(wù)和產(chǎn)品問(wèn)題：

    案例一：相關(guān)產(chǎn)品并不優(yōu)惠

     近日有網(wǎng)友稱拉手網(wǎng)推出的一款2011年“北京市政交通一卡通推出的首款異型兔子水晶滴膠卡”團(tuán)購(gòu)價(jià)比原價(jià)貴。據(jù)了解，該異型兔子水晶滴膠卡在北京市政交通一卡通公司西單銷售網(wǎng)點(diǎn)的零售價(jià)為89元，而在拉手網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)價(jià)為98元，比原價(jià)高9元。

     不過(guò)拉手網(wǎng)回應(yīng)稱北京市政交通一卡通西單銷售網(wǎng)點(diǎn)過(guò)去曾經(jīng)銷售過(guò)這款異型公交卡，售價(jià)為89元。但目前整個(gè)西單銷售網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有銷售這款異型公交卡，作為稀缺資源該卡在其他銷售渠道的銷售價(jià)格居高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此次團(tuán)購(gòu)的價(jià)格，拉手網(wǎng)是這款兔子異型公交卡唯一正規(guī)的團(tuán)購(gòu)渠道。

     對(duì)此，有消費(fèi)者認(rèn)為，即使與其他價(jià)格持平價(jià)98元，那么也并沒(méi)有體現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格“優(yōu)越性”。

     案例二、團(tuán)購(gòu)價(jià)與店內(nèi)價(jià)相差無(wú)幾

      拉手網(wǎng)曾推出金沙港灣休閑會(huì)所的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。“尊享24小時(shí)豪嘆頂級(jí)水療套餐”1份原價(jià)428元，現(xiàn)低至2.5折，僅售108元，服務(wù)內(nèi)容包括凈桑（原價(jià)158元）、15小時(shí)麻將房（270元）或KTV房（270元），KTV限定需10人或以上組合方可使用。

      而有網(wǎng)友稱，即使不團(tuán)購(gòu)的話，”凈桑價(jià)為138元，不是158元。10人以上到店消費(fèi)，本身就會(huì)免去KTV和麻將房費(fèi)，這是不用團(tuán)購(gòu)也能有的優(yōu)惠。“此網(wǎng)友表示即使平時(shí)沒(méi)有此優(yōu)惠，拉手網(wǎng)的原價(jià)也有虛高嫌疑。KTV房要求10人及以上（即至少買10份）方能消費(fèi)，平均后每份原價(jià)應(yīng)是27元；相應(yīng)地，270元的麻將房費(fèi)，需要4人買4份套餐才可使用，均后價(jià)應(yīng)是67.5元。“如此算下來(lái)，團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠大大縮水。但只買一份的話，不能使用麻將房也不能使用KTV房，也就只能享受凈桑。”

      網(wǎng)友稱“我與朋友10人同行時(shí)，甚至可以優(yōu)惠至110元，跟團(tuán)購(gòu)價(jià)差不多，沒(méi)有必要團(tuán)購(gòu)了。”

     案例三：實(shí)物與宣傳不一致

      葉先生在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了3份粽子禮盒，拉手網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的原價(jià)59元現(xiàn)價(jià)38元的粽子禮盒套裝，

      但是拿到貨之后發(fā)現(xiàn)禮盒外包裝與網(wǎng)上照片不符，里面粽子的種類也不一樣，這讓葉先生無(wú)法接受，他稱自己多次致電拉手網(wǎng)客服，而拉手網(wǎng)稱這是商家問(wèn)題，應(yīng)該去找商家解決，這樣的答復(fù)讓他很不滿意。

      拉手網(wǎng)南京站的工作人員表示，拉手網(wǎng)總部在北京，在全國(guó)有多個(gè)分站，而葉先生參加的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)是杭州站開辦的，他們只能幫助葉先生與杭州方面進(jìn)行溝通，工作人員說(shuō)針對(duì)葉先生這樣的情況，他們可以幫忙退換，或者進(jìn)行退款。葉先生對(duì)這樣的處理方案不太滿意，他覺(jué)得這屬于欺詐消費(fèi)者，應(yīng)該按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。

     而相比于拉手網(wǎng)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，拉手網(wǎng)的融資情況在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中可謂“佼佼者”。

     拉手網(wǎng)的融資狀況

     拉手網(wǎng)目前已完成C輪融資1.11億美元，這筆投資由Mile-stoneCapital(麥頓投資)、Richemont(歷峰集團(tuán))旗下的兩家投資公司ReinetFundSCAFIS和RemgroLimited、金沙江創(chuàng)投三期等共六家基金投資。

     之前，拉手網(wǎng)2010年4月獲得泰山天使投資、嘉豐資本和DailyDeal的天使投資，2010年6月和2010年12月又分別獲得500萬(wàn)美金和5000萬(wàn)美金A、B輪融資。

     這次1.11億美元的融資是拉手網(wǎng)的第三輪融資，加上此前兩輪融資，共計(jì)1.66億美元，拉手網(wǎng)也成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)融資額度最大的企業(yè)。

     至于此輪融資的用途，拉手網(wǎng)CEO吳波給出的答案是“將用于呼叫中心、同城物流、拉手體驗(yàn)店的建設(shè)及市場(chǎng)擴(kuò)展”。根據(jù)拉手網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃，C輪1.11億美元融資將全部用于呼叫中心、同城物流和拉手體驗(yàn)店的建設(shè)以及市場(chǎng)拓展。拉手網(wǎng)計(jì)劃今年底將在全國(guó)100城市開設(shè)同城物流，并計(jì)劃在30個(gè)城市開設(shè)體驗(yàn)店，而呼叫中心的坐席數(shù)也將由今年早些時(shí)候的318坐席擴(kuò)至1000坐席。

     大筆融資的確可以幫助團(tuán)購(gòu)行業(yè)更好的發(fā)展，但是，卻也暴露出一些問(wèn)題。

    與窩窩團(tuán)“挖角”之爭(zhēng)，暴露擴(kuò)張問(wèn)題

     去最近，拉手網(wǎng)被曝出被“大量”挖角，人數(shù)高達(dá)上百，對(duì)此，“挖角”方窩窩團(tuán)已經(jīng)證實(shí)此事。不過(guò)對(duì)于此事業(yè)界看法不一。

     根據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，拉手網(wǎng)管理層僅剩余30%多的股份。獲得巨額融資后，只投入了很少一部分用于改善員工福利和股權(quán)激勵(lì)，而將資金大部分花費(fèi)在廣告上。而這或許成為直接導(dǎo)致人員離職的原因。

     業(yè)內(nèi)人士指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在看重融資的同時(shí)，更要注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。