天津頻道 市民孫小姐想提升自己的日語水平，在一家名為櫻花國際日語的培訓(xùn)機構(gòu)報名06級別課程，并簽訂了包括小班課12節(jié)，擴展課36節(jié)的培訓(xùn)協(xié)議。沒有想到的是，在開課兩個月后，還沒有完成課程的孫小姐卻接到了停課通知……

    市民投訴

    “規(guī)定時間內(nèi)課程上不完”

    今年3月，在開課兩個月后，還沒有完成相關(guān)課程的孫小姐，意外接到了櫻花國際日語的停課通知。原因是培訓(xùn)已經(jīng)到期，如果想繼續(xù)訂課的話，需要另行交費。

    據(jù)了解，櫻花國際06級別課程的學(xué)時為期兩個月，包括小班課12節(jié)，擴展課36節(jié)，但實際上，孫小姐在這兩個月的時間里，只上了6節(jié)小班課以及10節(jié)擴展課。“還有一多半的課程沒上，怎么就完成了培訓(xùn)呢？”孫小姐感到很奇怪，經(jīng)過查閱她發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)《學(xué)員守則》中規(guī)定：每位學(xué)員每周只能開一節(jié)小班課，而擴展課程每周可最多同時定三節(jié)課。按照這個規(guī)定，孫小姐根本不可能在兩個月的時間內(nèi)完成所有的培訓(xùn)科目。孫小姐立即和她的課程顧問聯(lián)系，課程顧問表示，需要和該機構(gòu)的陳校長聯(lián)系，就沒了下文。

    記者調(diào)查

    櫻花國際日語

    “我們是具備教學(xué)資格的”

    在天津中心大廈10樓，記者見到了櫻花國際日語的負(fù)責(zé)人陳校長。陳校長表示，孫小姐無法上課是公司電腦系統(tǒng)設(shè)置問題造成的。無法繼續(xù)上課后，他們立即安排孫小姐跟隨其他學(xué)員繼續(xù)上課，并多次和孫小姐聯(lián)系。孫小姐卻表示，她根本沒有接到過櫻花國際日語任何復(fù)課的電話。陳校長表示，他們是具備教學(xué)資格的教育培訓(xùn)機構(gòu)，并且在市教委和區(qū)教育局都備案登記了，絕對不會“克扣”任何課時。隨后，提出了可讓孫小姐跟隨其他學(xué)員繼續(xù)上課的解決方案，遭到了孫小姐的拒絕。她認(rèn)為她與櫻花國際簽署的合同，是一種合同欺詐行為。

    當(dāng)記者提出看看其機構(gòu)的資質(zhì)時，遭到了陳校長的拒絕。陳校長說，工商局都沒有權(quán)利來看他們的資質(zhì)，只有教育部門可以查閱。

    教育局

    該機構(gòu)從未在教育局備案

    記者走訪了市教委、和平區(qū)教育局。經(jīng)查詢，發(fā)現(xiàn)根本沒有名為櫻花國際日語的教學(xué)機構(gòu)在市教委進(jìn)行備案。和平區(qū)教育局信訪辦一工作人員表示，櫻花國際日語從未在教育局備案，如果無辦學(xué)資格的話，屬于非法辦學(xué)。

    工商局

    無教學(xué)資格屬超范圍經(jīng)營

    據(jù)了解，孫小姐投訴到12315后，工商和平分局南營門工商所立即對櫻花國際日語進(jìn)行了檢查。該所的一位負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)調(diào)查，櫻花國際日語的經(jīng)營地點和發(fā)照注冊地點不相符，屬于擅自改變經(jīng)營地點。根據(jù)其的注冊情況來看，櫻花國際日語的主體資格只是教育咨詢服務(wù)，并沒有教學(xué)資格，屬于超范圍經(jīng)營。目前，該公司正在接受進(jìn)一步調(diào)查。

    律師說法

    消費者可要求雙倍賠償

    北洋律師事務(wù)所張媛律師表示，櫻花國際日語一直打著語言培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行招生，但并沒有取得相應(yīng)辦學(xué)資質(zhì)，僅是在工商局注冊的教育咨詢有限公司，其經(jīng)營范圍僅限于提供相關(guān)的教育信息咨詢，無辦學(xué)資格，本身就涉嫌欺詐。根據(jù)《天津市民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機構(gòu)審批和管理辦法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費者可以向該培訓(xùn)機構(gòu)就培訓(xùn)費用要求雙倍賠償。