爆料：廠家送來的燃氣灶少了“燃氣熄火裝置”

　　據(jù)市民宋先生介紹，本月18日他在李滄區(qū)一家家電商場內(nèi)，花368元訂購了一款朗信牌燃氣灶，型號為Q17，在購買的過程中，商場售賣員給他介紹了該產(chǎn)品的種種優(yōu)勢，并進行了實物操作。“買這款燃氣灶，主要是看好它帶有燃氣熄火裝置。”高先生告訴記者，24日上午，廠家工作人員將燃氣灶送貨上門，但他發(fā)現(xiàn)，收到的這款燃氣灶與他當初在商場選定的有所不同，“型號、樣式都一樣，但缺少了一個白色探頭。”高先生解釋說，缺少的這個白色探頭正是吸引他決定購買的燃氣熄火裝置。

　　在致電詢問廠家售后人員后，高先生了解到，這個型號的燃氣灶本身就不帶燃氣熄火裝置，之所以柜臺樣品上有，“是因為商場要求必須安裝”，如對解釋不滿意，可回商場退貨。

　　掛了電話，高先生想了想，當天商場的售賣員的確沒有主動說過該產(chǎn)品有熄火保護功能，但他認為，不管柜臺售賣員有沒有主動介紹產(chǎn)品功能，只要是實物與樣品不符，就肯定理虧。

　　廠家：決定為客戶進行更換

　　24日上午，記者就此事采訪了朗信前鋒工貿(mào)有限公司的工作人員林女士。在了解情況后，林女士解釋稱，“商場的樣品有可能會帶有熄火裝置，但這個型號的確是不帶的”。至于樣品與實物不符的原因，對方并未正面回復(fù)，只表示需要落實一下。

　　大概十分鐘后，一位姓王的工作人員回復(fù)稱，公司決定可滿足顧客需求，將重新為顧客更換一臺帶有燃氣熄火裝置的燃氣灶。隨后，記者再次聯(lián)系了高先生，他表示對于廠家做出的換貨的處理結(jié)果非常滿意，“廠家答應(yīng)明后天就把新產(chǎn)品給送到家”。