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◆市民稱，瓶沒開封異物哪來的◆廠家沒有解釋清楚，說了很多種“可能”
前幾日，在江寧區(qū)義烏小商品城做生意的吳先生在清點店里剩余的飲料時，意外發(fā)現(xiàn)一瓶康師傅茉莉清茶飲料有問題，瓶身鼓脹，瓶內(nèi)的飲料渾濁，并且還有塊狀的異物，就像是海蜇皮！
吳先生很詫異，立即聯(lián)系了廠家。廠家來人看過飲料后，表示飲料質(zhì)量沒問題，出現(xiàn)這種異物的原因，可能是在運輸或者搬運過程中瓶身受到碰撞，導(dǎo)致瞬間漏氣。不過，對于廠家的解釋，吳先生表示不能接受，希望能夠找一個專業(yè)的檢測部門，檢測一下瓶內(nèi)的異物到底是什么。
這瓶問題飲料（圖左）與正常飲料差別很大，底部還有異物。本報記者 周飛 攝
飲料瓶內(nèi)驚現(xiàn)“海蜇皮”
6月3日，記者來到吳先生位于江寧義烏小商品城內(nèi)的小店，吳先生向記者展示了那瓶有問題的康師傅茉莉清茶。
一拿到這瓶飲料，記者便注意到，這瓶飲料是沒有打開過的，飲料的瓶身鼓脹，瓶內(nèi)的飲料也相較正常的少了不少。
細看之后，記者發(fā)現(xiàn)瓶內(nèi)的飲料很渾濁，不時漂浮著塊狀的異物。此時，吳先生指著瓶底提醒記者，“快看，這像不像海蜇皮！”果然，在瓶底，漂浮著一塊比拇指指甲蓋還大的異物，并且有一定厚度，乍看之下，還真有些像海蜇皮。
吳先生回憶，在5月23日左右，他晚上準備收攤，照例將店內(nèi)剩下的飲料進行清點歸類，以便第二天找人送貨�？墒牵斔闷鹨黄靠祹煾弟岳蚯宀钑r，卻發(fā)現(xiàn)飲料瓶身不太對，比其他飲料瓶身要硬。
借著燈光，吳先生看了一下瓶內(nèi)的飲料，“當時真嚇了我一跳，瓶里面的飲料顏色怎么不對，而且隱約看到有東西漂浮在里面。”與同類飲料進行比較后，吳先生認為可能是飲料的質(zhì)量有問題。
想到最近食品安全問題嚴峻，吳先生將這瓶飲料收好，準備找廠家問個清楚。
市民想搞清楚這是啥
第二天，吳先生便聯(lián)系了供貨商和廠家。接到吳先生的投訴后，廠家給了吳先生這樣的回復(fù)，稱飲料瓶之所以會鼓脹，是因為在運輸或者搬運過程中，瓶口的密封圈在受到撞擊后，造成了密封性破壞，也就是瞬間漏氣，導(dǎo)致瓶內(nèi)飲料被污染，導(dǎo)致了塊狀異物的產(chǎn)生。
在交涉中，廠家表示，飲料本身的質(zhì)量是沒有問題的。但是吳先生對此卻很疑惑，“他們說的專業(yè)方面的東西我也不懂，但是這瓶飲料現(xiàn)在并不漏氣，相反還脹氣，里面的飲料就算受到污染，但怎么會變成塊狀的東西呢？”
并且，廠家給出的賠償方案也讓吳先生不太滿意，廠家提出，按照相關(guān)法律規(guī)定，可以賠償吳先生幾瓶飲料，遭到吳先生拒絕，“之前我曾要求他們拿出5000元作為給我的賠償，遭到他們拒絕，但是現(xiàn)在，我不要求具體的賠償數(shù)額，我就要求廠家能給我一個明確的答復(fù)，飲料瓶里的異物到底是什么？”
廠家：很多“可能” 愿賠償
對此，記者致電康師傅廠家，康師傅的產(chǎn)品質(zhì)量部門回答記者：“康師傅飲料出廠前都是經(jīng)過嚴格檢驗的，但是運輸過程中不排除漏氣的現(xiàn)象。瓶口的密封圈在受到撞擊時，可能會造成密封性破壞也就是瞬間漏氣。”
當記者質(zhì)疑漏氣也最多是瓶內(nèi)水變渾濁，為什么還會有塊狀物體時，他們則回答：“公司采用國際先進密封生產(chǎn)線，如果有上述的問題就可能造成飲料內(nèi)容物被空氣中的微生物污染，從而產(chǎn)生這樣的情況。”
昨天下午，記者再次電話采訪了杭州頂津食品有限公司產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部的工作人員，他告訴記者，初步分析可能是在通路中（運輸、搬運、倉儲等）瓶蓋被磕碰，使其瞬間漏進空氣后產(chǎn)生的。
因為飲料內(nèi)容物中含有大量的營養(yǎng)物質(zhì)，一旦進入空氣，空氣中含有大量的微生物，可能導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)，具體的原因需要進一步檢測分析。
工作人員同時表示，公司對此次消費者的投訴非常重視，并且對同批次的康師傅茉莉清茶飲料進行了抽檢，到目前為止還沒有發(fā)現(xiàn)類似問題，而且現(xiàn)在也還暫時沒有接到消費者類似的其他投訴。
但是如果一旦在質(zhì)量檢測中發(fā)現(xiàn)問題，公司將立即召回已經(jīng)上市的同批次康師傅茉莉清茶飲料。
對于給顧客造成的不便，這位工作人員表示，公司很愿意給予顧客10瓶康師傅茉莉清茶飲料作為賠償。
律師：如是廠家問題可追償
那么如果我們在購買飲料時，碰到吳先生類似的情況，究竟該如何維權(quán)呢？
記者采訪了袁勝寒律師事務(wù)所的劉歡律師，他告訴記者，如果消費者碰到此類情況想要成功獲得賠償，首先得保留好超市的小票，其次得證明產(chǎn)品問題是先天存在，不是后期人為。
按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，如果是商家明知是不合格產(chǎn)品，仍繼續(xù)銷售的話，就屬于商家欺詐行為，消費者可以向商家或者廠家要求兩倍的賠償。按照新的食品安全法的規(guī)定，消費者也可以向商家或者廠家要求十倍的賠償。最后如果查明是廠家過錯，商家可向廠家追償。
吳先生表示，將會找到專業(yè)的部門，對瓶內(nèi)飲料進行檢測，如果證實是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，將向廠家索賠。
廠家表示，這是消費者的合理訴求，他們表示尊重。 |
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來源：半島網(wǎng) 辛穎 周飛 責編：寄瑤 |
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