“去永琪美發(fā)店做頭發(fā)，技師把直發(fā)膏抹在我的前額上，頓時(shí)感覺(jué)火辣辣的痛。雖然立即用清水漂洗了，但前額頭發(fā)卻少了許多，看上去就像禿了一塊，我都不敢見(jiàn)人了。 ”昨天，讀者李小姐致電晨報(bào)熱線，反映劉海定型失敗對(duì)自己身心造成很大傷害。對(duì)此，永琪美發(fā)店經(jīng)理表示，技師在操作上確實(shí)存在過(guò)失，將與李小姐協(xié)商妥善解決此事。

出門戴帽子遮“額禿”

32歲的李小姐于5月28日晚10時(shí)許，到蘭溪路11號(hào)的永琪美容美發(fā)店做頭發(fā)，染發(fā)和護(hù)理還有劉海定型，打完折后438元。李小姐做劉海定型時(shí)，技師擠了一大塊直發(fā)膏涂抹在其額發(fā)上。“我以前做過(guò)定型，技師只用一點(diǎn)直發(fā)膏，還用錫紙墊在頭發(fā)下面，不讓膏體碰到頭皮。我當(dāng)即指出這樣的操作方法不妥，對(duì)頭皮有損害，但這名技師說(shuō)‘沒(méi)事的’，然后繼續(xù)把大塊洗直膏往我頭發(fā)上涂抹，還掉了一塊在我的臉上。”李小姐回憶說(shuō)，她立即感到頭皮火燒般疼，臉上沾有直發(fā)膏的部位也隱隱作痛，便大聲喊叫起來(lái)。但技師仍未采取措施，說(shuō)“忍一會(huì)就好”。

10分鐘后，李小姐實(shí)在忍不了，技師才用清水把直發(fā)膏沖洗掉，接著發(fā)型師開(kāi)始剪頭發(fā)。“剪到一半的時(shí)候，我頭痛難忍，照鏡子時(shí)，發(fā)現(xiàn)前額頭發(fā)掉了許多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去就像禿了一塊。”李小姐事后多次找店家交涉，但問(wèn)題始終沒(méi)有解決。“自從出了這事后，同事看我的眼神怪怪的，讓我很煩惱。不管室內(nèi)室外，我都戴著帽子。”李小姐說(shuō)，現(xiàn)在一碰額頭的頭皮就疼得厲害，連梳頭也很疼。“聽(tīng)醫(yī)生說(shuō)，是化學(xué)物質(zhì)導(dǎo)致頭皮受損。醫(yī)生還說(shuō)，3個(gè)月內(nèi)，頭發(fā)能長(zhǎng)出來(lái)就算幸運(yùn)，如果長(zhǎng)不出來(lái)，這塊頭皮今后很可能就禿了。”

技師操作確實(shí)不當(dāng)

永琪美容美發(fā)蘭溪二店的經(jīng)理張大軍在接受采訪時(shí)承認(rèn)，技師在操作時(shí)確實(shí)存在不當(dāng)之處。“按理說(shuō)，做定型時(shí)應(yīng)該采取一定的防護(hù)措施，而且定型應(yīng)該在染發(fā)一周后才做。”

張大軍表示，當(dāng)時(shí)談妥的438元里，并不包含劉海定型項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是李小姐私下要求技師贈(zèng)送的，店方并不知曉，更沒(méi)有批準(zhǔn)。“事發(fā)后，我們用頭皮測(cè)試儀對(duì)李小姐的頭皮進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果為頭皮未受損。店里派人陪同李小姐到兩家醫(yī)院看過(guò)病，醫(yī)生也說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。”

采訪中，張大軍還拿出當(dāng)時(shí)使用的直發(fā)膏，其名稱為“俏夢(mèng)直發(fā)膏”。“上面標(biāo)注有QS標(biāo)志和生產(chǎn)許可，是總部通過(guò)正規(guī)渠道配送過(guò)來(lái)的。”

張大軍表示，店方已與李小姐進(jìn)行溝通，但她提出的賠償數(shù)額太大，因此店方很難接受。不過(guò)，店方仍會(huì)繼續(xù)與李小姐協(xié)商，將分歧妥善解決。