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溫嶺的李女士前段時間到永琪美容美發(fā)店做了一次推拿，結果被告知要支付3萬元的費用。面對“天價”推拿費，李女士把美容卡和信用卡都刷爆了錢還不夠，最后不得不打了張7000元的欠條才脫身。
李女士覺得自己被這家店訛了，向當?shù)毓ど滩块T投訴維權。經(jīng)過工商部門的調(diào)查和調(diào)解，永琪美容美發(fā)店不僅歸還了李女士所有“推拿費”，還賠償了3000元給李女士壓驚。
美容師建議她
全身8條經(jīng)脈都要推拿
李女士的丈夫有一張溫嶺市永琪美容美發(fā)店的美發(fā)卡。永琪在全省有著多家連鎖點，在當?shù)匾彩切∮忻麣狻＠钆繒r常用這張卡到店里燙頭發(fā)。時間一久，她和店里的一幫伙計們也熟識了。在店員的推薦下，李女士還辦了一張美容會員卡，并往里頭充了5000元。
3月28日下午，李女士到店里做美容。在店員的推薦下，美容理療導師給李女士做了全身檢查，并量身定制了一個理療套餐。
那名美容師告訴李女士，她的身體目前處在亞健康狀態(tài)，情況很不樂觀，需要抓緊調(diào)養(yǎng)。“那個美容師讓我做一個全套的調(diào)理，說我全身肝、膽、脾、胃、任督二脈、腎、膀胱等8條經(jīng)脈都要推拿一下。”李女士說。
付了2萬多元
打欠條才脫身
整個推拿調(diào)理過程大約2小時左右。結束后李女士起身去結賬，結果賬單把她嚇了一跳——短短2小時的推拿竟然要價30400元。店員給李女士打了折扣，舍去了零頭，但還是需要支付3萬元。
“我以為做這么一套推拿最多也就三四千元，哪想到要三四萬。”李女士和店員理論。對方道理一套一套，李女士也說不過他們，只得認栽付錢。
身上沒帶多少現(xiàn)金的李女士刷光了美容卡里的4000多元余額，還透支了信用卡16270元，結果還是差7000元。錢沒付清店員又不讓李女士走，迫于無奈，她只好給美容店打了7000元的欠條，這才得以脫身。
所謂“美容導師”
原來是“無證”上崗
回到家里，李女士把自己的遭遇和家人說了。一家人商量后覺得她肯定是被永琪美容美發(fā)店“訛”了，于是向溫嶺市工商局報案維權。
工商人員陪同李女士到永琪美容美發(fā)店進行了實地調(diào)查，認為該店的經(jīng)營存在很多不規(guī)范的地方，需要改進和完善。
“在店里我看到美發(fā)這一塊的價格是有明碼標價的，而且也上墻了，不過美容項目根本沒有把價目表掛在醒目的地方，讓顧客一目了然。凡是二次以上美容都須與顧客簽訂書面協(xié)議，讓顧客明明白白消費，也能避免糾紛。”工作人員指出了永琪美容美發(fā)店需要整改的幾個地方。
在調(diào)解中，記者還了解到，之前給李女士經(jīng)脈檢測的專業(yè)美容導師吳師傅根本沒有獲得過相關的資格證書和其他有效憑證，只是接受過公司組織的簡單培訓。
吳師傅承認，她只是憑自己手感認為李女士需要調(diào)理8根經(jīng)脈，沒有通過正規(guī)的儀器測定，也根本沒有相關的數(shù)據(jù)憑證。
工商介入
永琪退還所有費用
“一想到這件事情我就非常郁悶。”李女士告訴記者，為了這個事情她已經(jīng)和丈夫跑來跑去好多次了，耽擱了不少時間不說，精神壓力也非常大。
在工商人員的調(diào)解下，溫嶺永琪美容美發(fā)店負責人向李女士當面表示歉意，答應如數(shù)退回李女士當時經(jīng)脈調(diào)理的所付費用20630元，取消7000元欠條，同時賠償3000元精神損失費，共計23630元。對此李女士也感到比較滿意。
溫嶺市工商局的工作人員表示，對于永琪美容美發(fā)店，他們會責令其進行整改，要求他們規(guī)范經(jīng)營。“特別是美容店中的專業(yè)美容師，必須持有相關資格證書方能上崗。” |
