日前，團購網(wǎng)站滿座網(wǎng)與銀聯(lián)商務有限公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推出商家訂單驗證終端產(chǎn)品“滿易通”。該產(chǎn)品負責人稱，此產(chǎn)品可以在不改變用戶使用習慣的前提下，安全、快速、直觀、實時地完成訂單驗證，同時還能夠打印消費憑條，為商家提供有效的消費記錄，為用戶提供直觀的消費結(jié)果。據(jù)悉，此次合作是國內(nèi)銀行卡專業(yè)服務機構(gòu)與國內(nèi)團購行業(yè)的首次合作。

但是在滿座網(wǎng)上團購了午餐券，因為過了截止日期而未使用，本想通過網(wǎng)站上寫的“過期全額退款”申請退款，結(jié)果北京總部卻說收到了回執(zhí)，說已經(jīng)消費了！可兌換券還在手里呢！想退款也遭到了拒絕。5月18日下午，市民劉女士就向本報反映了她所遇到的這個情況。

　　“今年3月2號我在滿座網(wǎng)上看到，上面有個92元團購原價158元的頤中皇冠假日酒店泰國美食節(jié)自助午餐的活動，因為覺得這個活動挺新鮮，就團了4張餐券想周末的時候可以和家里人一起去品嘗下。”劉女士向記者介紹。

　　團購后約一個星期，劉女士就憑著團購成功后收到的短信，去滿座網(wǎng)青島站的辦公地點領(lǐng)取了4張自助餐券，“當時憑短信領(lǐng)完了就走了，他們沒提醒截止時間的問題，我自己也沒在意這個事，在用的時候才發(fā)現(xiàn)過期了。”

　　雖然餐券沒法使用，但劉女士看到了滿座網(wǎng)網(wǎng)站上承諾過期全額退款，然后就提出要退款，但是卻被告知無法退款，“我看到了他們網(wǎng)站有滿座消費者保障計劃，其中有過期全額退款的條款，心想滿座網(wǎng)確實做得比別的團購網(wǎng)站好，過期沒有消費還可以全額退款。”劉女士告訴記者，“但是聯(lián)系滿座網(wǎng)客服多次后均被拒絕，青島方面說我這屬于禮金券不賠償，而北京總部的客服還說通過查詢收到了回執(zhí)，說我在3月20多號已經(jīng)消費了。這就很經(jīng)不住推敲，票現(xiàn)在還在我手上，我要消費了酒店肯定把票收回去了。”劉女士說，“4張券總共368塊錢，也不是個小數(shù)目，而且既然滿座網(wǎng)上有過期全額退款的承諾，就應該守信用。”

　　5月19日，就劉女士的情況，記者聯(lián)系到了滿座網(wǎng)青島站進行詢問，工作人員表示已經(jīng)知道這個事情，但是劉女士的情況確實不能退款，她向記者解釋說：“對于團購產(chǎn)品的截止日期，一是在網(wǎng)站上有公布，再者這個女士來領(lǐng)餐券時我們的工作人員肯定會告知截止日期。而對于過期全額退款這條，這種票務類團購商品不在過期退款范圍內(nèi)，例如代購券、餐飲券、電影票這類，這個在我們網(wǎng)站都有寫明，這類商品超出截止日期后不能退款或者更換，除非注明可以延期那可以更改，其他的都不行。比如說你團購了火車票，結(jié)果到火車站火車已經(jīng)開走了，那肯定也是不能退票的，這是一個道理的。”

       千龍網(wǎng)綜合報道