牛奶花生還未開封,瓶蓋上卻是發(fā)霉污垢
漳浦縣赤土鄉(xiāng)西洋村村民陳建章,這幾天可謂“禍不單行”:料理父親后事時,全家十幾口人食物中毒上吐下瀉。陳建章稱,他們是喝了變質的“銀鷺牛奶花生”出的問題,向廠家索賠兩萬元,但廠家否認質量問題,拒絕賠償。
對此,漳浦縣工商局相關負責人昨表示,由于陳建章在事隔8天后才向他們投訴,難以取證,不能立案受理,建議他先到有資質的醫(yī)療機構鑒定原因。
當事人:
喝發(fā)霉牛奶花生
全家食物中毒
陳建章說,5月11日,他75歲的父親因病去世,全家人忙著料理后事,無暇做飯,便從村里的食雜店買回兩箱共24瓶“銀鷺牛奶花生復合蛋白飲品”。次日凌晨兩點多,一家人食用這些“牛奶花生”,“當時很餓,所有人拿起就喝,有一個人喝到一半就扔掉,說有一股酸味,我們也沒注意”。
10多個人喝掉 22瓶,在揭開第23瓶時,陳建章發(fā)現“牛奶花生”發(fā)霉了,“當時以為是淋到雨,后來才發(fā)現是沒密封好,變質了”,于是將這瓶倒掉。記者昨揭開最后一瓶的塑料蓋后,聞到一股酸臭味,塑料蓋背面有發(fā)霉物質,瓶子的易拉蓋沒有揭開,但四周出現一些小縫隙。罐底顯示,這瓶“牛奶花生”并未過期。
陳建章的大哥陳建林說,大約半個小時后,他們就開始肚子痛,搶著上廁所。隨后,他們家8個出現不良反應的人到西洋村衛(wèi)生所就診,其他親戚自己去看醫(yī)生。而衛(wèi)生所的診斷證明寫著,“擬診斷:1.急性腸胃炎2.食物中毒,原因待查”。
“吃藥后慢慢好轉,我當時喝了兩瓶,問題最嚴重,上吐下瀉3天。”陳建章稱。
商家:
運輸碰撞致破罐
愿意以一賠一
5月15日,陳建章料理完父親的后事,身體也稍見好轉后,到食雜店討說法,對方稱是產品出廠時出現問題,讓他找產家,廠家則稱授權漳浦“銀鷺牛奶花生”的業(yè)務代表處理此事。
銀鷺公司漳浦片區(qū)業(yè)務員戴先生否認質量問題,他說,易拉蓋四周出現小縫隙,此前也有碰到,這是在運輸過程中因罐體碰撞,少數出現“破罐”。他此前到陳建章家中現場了解,并將情況向總公司反映,總公司表示本著“以一賠一”的原則,愿意賠給陳建章一箱牛奶花生。
陳建章不接受,并要求廠家賠償兩萬元,遭到拒絕后,于20日撥打12315投訴。
工商局:
產品有質量問題
發(fā)現時應當場投訴
漳浦縣工商局12315服務臺主任許文平說,5月12日,陳建章就發(fā)現,可能是喝“銀鷺牛奶花生”,導致他們出現上吐下瀉,但他沒有當天投訴,而是在事隔8天、等病情基本康復后才投訴,發(fā)病的直接原因已經很難認定。雖有西洋村衛(wèi)生所的診斷證明,但按照規(guī)定,一般要縣級以上的醫(yī)療機構出具的診斷證明,才能作為有效的診斷證明。
許文平建議,陳建章到漳浦縣衛(wèi)生監(jiān)督所或其他醫(yī)療機構申請鑒定,若鑒定結果認定陳建章等人患急性胃腸炎,與“銀鷺牛奶花生”的質量有直接關系,工商局將召集雙方協(xié)調。
對此,戴先生稱,如果確實是產品的質量問題,影響到消費者的健康,公司會派人到現場調查取證,然后再履行相關賠償事宜。(周楊寧 林深圳) |