今年3月9日，王女士在家附近的一家超市看到金帝一款焙濃咖啡巧克力正進(jìn)行促銷�？紤]到自己的孩子比較喜歡吃巧克力，于是一下就購買了三盒。當(dāng)?shù)谝缓惺秤眠�剩一半時，孩子告訴她這次買的巧克力不好吃，總有什么東西磕牙。這讓王女士警覺起來，她試吃了一枚，確實(shí)感覺巧克力里面有硬物，吐出來仔細(xì)查看是一個個小顆粒。別看這些顆粒小歸小，用牙咬竟咬不碎，用指甲掐也掐不碎。

　　王女士連續(xù)吃了好幾枚，都發(fā)現(xiàn)了類似的問題，有的顆粒少有的顆粒多，口感很差。這些異物究竟是什么？孩子吃了會不會對身體有傷害？想到這她立即按照包裝上的聯(lián)系方式找到了生產(chǎn)廠家中糧金帝食品（深圳）有限公司客服中心。隨后南京分公司來人將這盒巧克力取走，稱要送到總部研究研究。

　　一周之后，王女士接到客服人員來電，表示經(jīng)過檢驗(yàn)她所發(fā)現(xiàn)的顆粒并非異物，而是可可豆的碎粒，不存在任何質(zhì)量問題，并將檢驗(yàn)報(bào)告通過電子郵件的方式發(fā)了過來。上面稱：經(jīng)進(jìn)一步檢查，咖啡巧克力中的異物原來是所用的原料可可豆碎粒。該原料顆粒堅(jiān)硬，大的有10mm左右，主要是增加巧克力風(fēng)味及嚼性，具有醇濃的可可香味，請消費(fèi)者放心食用。王女士查看發(fā)現(xiàn)這份所謂的檢驗(yàn)報(bào)告只是中糧金帝食品（深圳）有限公司單方面出具的，并沒有經(jīng)過有資質(zhì)由權(quán)威的第三方檢驗(yàn)。

　　緊接著南京分公司再次有人上門，與王女士進(jìn)行協(xié)調(diào)，重申這盒巧克力沒有質(zhì)量問題，但考慮到她是金帝的消費(fèi)者，公司愿意贈送一盒其他品種的巧克力。但是王女士提出了對檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)疑，要求對方按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定退一賠十。

　　在王女士看來，吃了很多個品牌的巧克力還沒有出現(xiàn)過這樣的事情，購買這款巧克力的消費(fèi)者肯定不只她一個，如果里面的硬顆粒是非正常的，那么勢必會給所有食用者帶來危害，所以有必要讓中糧金帝食品（深圳）有限公司重視。如果硬顆粒是可可豆的碎粒，怎么會達(dá)到咬不動的程度呢？即使是可可豆的碎粒，如此堅(jiān)硬為何要添加進(jìn)去呢？金帝專業(yè)生產(chǎn)巧克力20年就總結(jié)出這樣的經(jīng)驗(yàn)？

　　中糧金帝食品（深圳）有限公司對王女士的相關(guān)質(zhì)疑是如何回應(yīng)的呢？該公司客服中心一位李主管在記者采訪時表示，這批巧克力是2010年12月生產(chǎn)的，里面的硬顆粒經(jīng)過檢驗(yàn)確實(shí)是可可豆碎粒，這是在生產(chǎn)過程中特意加進(jìn)去的，目的是增強(qiáng)巧克力的嚼性，并不是王女士所說的異物。不過通過王女士的反映，公司發(fā)現(xiàn)可可豆碎粒容易被吸附油脂，造成自身硬度加強(qiáng)，令巧克力的口感不是很好，因此今后還要進(jìn)行不斷的改良。