【被訴單位】惠而浦冰箱

    【投訴人】張先生

    張先生于1月22日在蘇寧電器(12.84,0.02,0.16%)購買了一款惠而浦的三門冰箱。4月18日，張先生發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)膽出現(xiàn)了裂縫，于是張先生進(jìn)行保修。次日，惠而浦維修人員上門進(jìn)行檢查后，提出用膠水進(jìn)行粘接。張先生否決了如此簡(jiǎn)陋的修理措施，而維修人員表示需要回去和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，叫張先生等待消息。此后一直沒有音訊，于是張先生撥通了惠而浦投訴客服電話，工作人員表示公司已經(jīng)同意為張先生更換一個(gè)新的內(nèi)膽，但是時(shí)間待定，到時(shí)候會(huì)聯(lián)系張先生。但是此后不管張先生如何催促，惠而浦方面總是一拖再拖，張先生很不能接受這樣的結(jié)果，于是致電節(jié)目組。

    《990聽眾熱線》聯(lián)系了惠而浦客服熱線，工號(hào)207的工作人員表示將盡快妥善處理張先生所反映的問題，節(jié)目組將進(jìn)一步跟進(jìn)追蹤