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半島網(wǎng)5月18日消息 昨日，半島網(wǎng)追蹤報道了《新鋪地板凹凸不平續(xù) 百安居同意賠償拒談金額》一事，今天下午 ，市民柳女士向記者反映，百安居突然出爾反爾，告訴她們只賠付掀地板的人工費，重新鋪地板的人工費及其它費用一概不負責，與之前協(xié)商的結(jié)果出入很大，柳女士表示不能接受這樣賠償結(jié)果。
“百安居的工作人員馮女士剛剛來過電話，說只能賠償我們掀地板的人工費，其余的費用一概不負責。”下午2點左右，柳女士向記者反映，百安居的態(tài)度變化很大，跟之前協(xié)商的結(jié)果完全不一樣。
“5月15日下午雙方協(xié)商時，福州路店的店總也承認了這款地板不適合在青島使用，所以就撤了柜，當天協(xié)商的很愉快，不明白為什么會突然變卦。”柳女士說，因為更換地板一事，牽扯了家人很多的精力和時間，搬家居都是家人自己動手，暖氣片還得請人重新打壓，空調(diào)也需更換地方，等等很多問題給家人造成了太多困擾。柳女士表示對百安居目前的賠償方案不能接受。
下午3點左右，記者針對此事聯(lián)系了百安居福州路店，接電話的工作人員表示會聯(lián)系負責投訴的工作人員給出回復。3點半左右，記者聯(lián)系到負責店內(nèi)投訴的馮女士，對百安居為什么會突然改變處理態(tài)度，以及顧客對協(xié)商結(jié)果不滿意一事，馮女士表示，對媒體的任何一個問題，她都不會講任何話。
隨后，記者聯(lián)系了百安居福州路店長王女士，王女士對此表示，店里正在跟顧客協(xié)商這件事，后期主要由店總負責處理，而店總最近去北京出差了。“如果客戶不滿意，我們還會繼續(xù)跟顧客協(xié)商這件事情的，希望客戶不要著急。”王女士說。
文 王君莉 |
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來源：半島網(wǎng) 責編：陳芬燕 |
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