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消費(fèi)者冉先生昨日投訴稱，其于一個(gè)月前購買的飛利浦液晶電視RX192224，使用三天后，就出現(xiàn)電視黑屏。維修人員表示可能是雷擊損壞造成，需要支付上門服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)和器件費(fèi)500元到1000元。冉先生表示，維修人員說雷擊損壞并沒有憑證。飛利浦收取如此高昂的維修費(fèi)，令其不能接受。
如今的飛利浦液晶電視在中國市場(chǎng)被爆多次起火、屏白、黑屏等質(zhì)量問題，頻遭消費(fèi)者投訴。在華市場(chǎng)份額持續(xù)下滑，跌出了彩電排行前十名，排名已在外資彩電最后一位。由于飛利浦液晶電視自2007年以來已經(jīng)連續(xù)虧損超過10億歐元，僅在去年第四季度的虧損就達(dá)到6700萬美元，今年4月，荷蘭皇家飛利浦電子公司將液晶電視業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)賣給冠捷。而冠捷在獲得飛利浦電視品牌授權(quán)后，尚未改善其售后服務(wù)，飛利浦液晶電視的品牌知名度和美譽(yù)度也沒有得到改善。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，冠捷的營銷渠道很薄弱，在與TCL、康佳、創(chuàng)維、海信、夏普、三星、索尼、松下等國內(nèi)外彩電品牌的同臺(tái)競技中，頻出質(zhì)量問題、售后服務(wù)不完善的飛利浦液晶電視被擠出市場(chǎng)，退市只是時(shí)間問題。 |
