不明原因的銹蝕腐爛

     山東車主李先生2007年3月購買了一輛奇瑞轎車，沒想到事隔兩年后，也就是2009年2月，在一次修車時發(fā)現(xiàn)右后門下的車身鈑金處銹穿大約20厘米左右的長口。后來幾次又發(fā)現(xiàn)幾乎整個車體的鈑金都出現(xiàn)銹蝕，用螺絲刀一捅，從鈑金的夾層內(nèi)部嘩啦啦只掉腐蝕的殘?jiān)��?/p>

    當(dāng)時4S店將車的左右側(cè)圍(車身)切割開后發(fā)現(xiàn)，不只是外層的鈑金銹穿，而內(nèi)部夾層的鈑金腐蝕的也非常嚴(yán)重。而且有明顯從上往下流水的痕跡。李先生說當(dāng)時心里很不是滋味，不到兩年的車爛成這個樣子是不正常，想腐爛成這樣肯定最少也得半年到一年的時間吧。后來在李先生的爭取下，4S店幫其更換了車體銹蝕部分。

    沒想到，兩年之后，李先生的汽車又發(fā)生了同樣的問題。現(xiàn)在車己過保，4S店不同意免費(fèi)維修。但李先生認(rèn)為，該車兩次發(fā)生類似問題，絕非偶然。他猜測很可能車內(nèi)某個部分漏水，排泄不出去，導(dǎo)致積水氧化車體，銹蝕了整個車身。廠商應(yīng)該為這樣的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。

    投訴辦將李先生的問題反饋至廠商客服人員后，客服人員做了登記，但至今未給處理意見。

     奇瑞A3 發(fā)動機(jī)故障難解決

    夏先生于2010年11月27日在濰坊奇瑞永達(dá)4S店購買奇瑞新A3一輛，使用至一個月多一點(diǎn)時間，車子出現(xiàn)冷車啟動抖動，發(fā)動機(jī)故障燈亮的現(xiàn)象，經(jīng)多次聯(lián)系服務(wù)站及公司售后服務(wù)，均表示現(xiàn)在技術(shù)部門正在研究方案，暫時無法解決。在網(wǎng)絡(luò)查詢，北方地區(qū)的多個車主同樣出現(xiàn)該情況，夏先生懷疑有可能是奇瑞公司新A3設(shè)計(jì)失誤或未經(jīng)過抗寒實(shí)驗(yàn)造成，現(xiàn)在一直無法解決，車子很難使用。

    同樣的問題也發(fā)生在王先生身上，他購買的奇瑞A3 1.6排量三廂標(biāo)準(zhǔn)型發(fā)動機(jī)活塞銷松動異響敲缸。2009年5月1日，新車一買回來發(fā)動機(jī)怠速時就有“鐺鐺鐺”的聲音，方向盤抖動厲害，多次去4S店檢測卻被敷衍告知發(fā)動機(jī)正常，直到2010年4月說30去福州奇瑞明星4S店再次做保養(yǎng)時，才被確診為發(fā)動機(jī)活塞銷和活塞及連桿間隙過大，造成發(fā)動機(jī)聲音異常敲缸及方向盤抖動厲害，問題非常嚴(yán)重。王先生要求更換發(fā)動機(jī)，安徽奇瑞公司卻漠視顧客權(quán)益，百般推托，以只能維修敷衍客戶。

    無視用戶安全

    翟先生于2009年10月在北京購買奇瑞汽車公司生產(chǎn)的奇瑞瑞虎1.6手動舒適型汽車。汽車出廠日期為2009年8月。2010年10月初，翟先生駕駛該車行駛在高速公路，該車后備胎罩突然自行脫落。經(jīng)后車提醒后方才發(fā)現(xiàn)。在找回后備胎罩以后發(fā)現(xiàn)，該備胎罩在產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)上存在重大安全隱患，具體表現(xiàn)為：在按照汽車說明書正常安裝好備胎罩后，并將備胎罩卡扣卡入位，一旦汽車行駛，正常震動，會使得備胎罩卡扣尾部脫落，繼而造成備胎罩整體直接掉落。如在行駛中掉落，而后面正好又有車跟隨，將造成嚴(yán)重的交通事故。

    事發(fā)后翟先生來到南京大明路奇瑞4s店，經(jīng)過跟4s店交涉發(fā)現(xiàn)，在同款同型號，出廠日期在2009年12月以后的車的后備胎罩卡扣，奇瑞公司都已經(jīng)進(jìn)行了技術(shù)改造。 使上述安全隱患不再存在。

    翟先生要求4s店更換新款卡扣，但4s店在請示奇瑞總部后表示，該款配件不單獨(dú)出售，需要連同備胎罩總成一起出售。而現(xiàn)在的問題是備胎罩是好的，就好比買了一件80000多元的西裝，由于西裝設(shè)計(jì)師自身設(shè)計(jì)的問題，導(dǎo)致你的西裝無法扣好，后來新的西裝改良了這個問題，你拿老西裝去要求更換紐扣，甚至是自己掏錢更換，這個設(shè)計(jì)師卻說，無法單獨(dú)換紐扣，需要你整個西服全部換掉。

    4S店欺騙消費(fèi)者

    羅女士于2010年5月咨詢四川華星鑫瑞汽車銷售服務(wù)有限公司是否有奇瑞A3的現(xiàn)車，再多次電話咨詢中均被告之無現(xiàn)車，需要預(yù)定。5月9日到店咨詢后，仍然無現(xiàn)車，經(jīng)銷商說需要預(yù)定，一個月后可以提車，于是羅女士交了5000元定金，預(yù)定一輛奇瑞A3兩廂進(jìn)取型。定金單上暫寫為6月10日左右提車。

    月9號羅女士出差回來，10號立刻到店里提車，4S店說只有一輛她訂的了，其他都賣完了，但是看到車羅女士發(fā)現(xiàn)，商家給她留的車根本不是訂購的那輛，羅女士5月份來購車，他們說沒現(xiàn)車，需要預(yù)定，現(xiàn)在給她一輛2010年1月份生產(chǎn)的車，而且在銷售人員的陪同下查詢了這家店的入庫記錄，顯示目前這輛車是3月份入庫的，但是為什么5月份說沒車呢？3月到5月這輛車究竟在哪里？到底發(fā)生了什么？商家無法給羅女士一個合理的解釋，只是說車肯定沒問題，是新車。

    此前羅女士交了定金，要求4S店換一輛5月以后到店的車，對方說沒車了，全公司現(xiàn)在就這一輛車了，對方告訴她說等也白等了，馬上要上新款了，2010款沒貨了。

    羅女士問他們還有什么解決辦法，他們說只能提車，因?yàn)檐嚊]問題，他們說因?yàn)槲覜]在訂單上寫明提車的生產(chǎn)日期，所以只要是輛新車就必須提。這樣的服務(wù)，讓羅女士覺得被欺騙。

    羅女士無法接受這輛來歷不明的車，要求退訂，遭到對方拒絕。要不提車，要不就投訴，定金不退。此后， 羅女士多次和他們協(xié)調(diào)，對方始終不肯讓步，羅女士強(qiáng)烈要求退訂，但是對方的態(tài)度就是定金不退。