從該定義我們看出,企業(yè)在創(chuàng)造利潤,為股東負(fù)責(zé)的同時,首先應(yīng)該承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。其他不了解,至少對消費(fèi)者的社會責(zé)任是否承擔(dān)起來,我們保留懷疑的態(tài)度?
首先,比亞迪生產(chǎn)的汽車安全性能不足;其次,對這樣質(zhì)量的汽車聽之任之;第三,讓消費(fèi)者承擔(dān)了問題產(chǎn)品的后果,甚至生命,而廠家卻無動于衷;第四:看不到任何愿意解決問題的售后服務(wù),甚至一句安慰。
比亞迪簡單地把企業(yè)社會責(zé)任簡單的歸結(jié)為社會捐助行為,是單純的只想做些善事?還是宣傳品牌?從一系列的公關(guān)活動我們不難推斷。當(dāng)然,宣傳善行無可厚非,但作為企業(yè),生產(chǎn)安全產(chǎn)品,對用戶負(fù)責(zé),是起碼的社會責(zé)任。
維權(quán)難,難在標(biāo)準(zhǔn)缺失
為何安全氣囊事故履現(xiàn),比亞迪卻一直無視它的發(fā)生?為何王女士丈夫死去那么久,她去遲遲不去打官司?為何自稱比亞迪工作人員的陳總敢對事主說出那樣一番話,一切皆源于國家至今沒有出臺關(guān)于汽車安全氣囊的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有國家標(biāo)準(zhǔn),檢測部門就無法檢測。沒有具有權(quán)威性的檢測報告,法院就沒有判罰依據(jù)。法院無法判罰,草菅人命者就可以逍遙法外。
媒體對比亞迪安全氣囊不安全的報道一直不覺于耳。2009年“汽車中國”就曾有過相關(guān)報道,并提出氣囊的安全標(biāo)準(zhǔn)問題,以下是“汽車中國”的部分報道,題目為“氣囊官司不只比亞迪有,安全氣囊標(biāo)準(zhǔn)何時出?”
比亞迪的氣囊未爆事件又讓我們想起了安全氣囊標(biāo)準(zhǔn)的事情,安全氣囊未爆究竟怎樣區(qū)分責(zé)任?這一直爭論的沸沸揚(yáng)揚(yáng),可關(guān)鍵的氣囊標(biāo)準(zhǔn)根本就沒出臺才是導(dǎo)致爭論的根本原因,于是要求出臺安全氣囊標(biāo)準(zhǔn)的呼聲越來越高。
目前,在交通事故中,因?yàn)槠嚢踩珰饽椅创蜷_而造成的人身傷亡事件和消費(fèi)糾紛屢見不鮮。對此,四川、河北、天津、遼寧、江蘇、江西等六省市消協(xié)(消委會)14日聯(lián)合向工業(yè)和信息化部、國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會遞交了《關(guān)于盡快出臺汽車安全氣囊國家標(biāo)準(zhǔn)的建議函》(以下簡稱《建議函》),呼吁盡快制定并出臺汽車安全氣囊國家標(biāo)準(zhǔn),以共同營造一個和諧的消費(fèi)環(huán)境。
《建議函》表示,目前,家用汽車消費(fèi)已經(jīng)成為一個新興的消費(fèi)熱點(diǎn),尤其是在今年國家拉動內(nèi)需和汽車下鄉(xiāng)政策的影響下,汽車銷量更是大幅增長。但在私家車擁有量不斷增加的同時,我國汽車消費(fèi)的投訴也隨之攀升,其中,當(dāng)發(fā)生交通事故、消費(fèi)者命懸一線時,因?yàn)槠嚢踩珰饽椅创蜷_而造成的人身傷亡事件和消費(fèi)糾紛屢見不鮮。
而每當(dāng)此類事件出現(xiàn)以后,很多汽車廠商的理由是:撞擊的角度不對、位置不準(zhǔn)或者力度不夠。這種解釋目前在一定程度上已經(jīng)成為了汽車消費(fèi)領(lǐng)域的一種潛規(guī)則,但這種解釋常常受到消費(fèi)者的質(zhì)疑:難道在發(fā)生碰撞事故時還要像射擊一樣精確瞄準(zhǔn)嗎?或者非要到車毀人亡的地步才叫夠力度嗎?其中有沒有汽車安全氣囊設(shè)計(jì)、質(zhì)量等方面的原因呢?
六省市消協(xié)(消委會)在《建議函》中提出,我們從國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布的汽車召回公告中看到,近兩年因?yàn)榘踩珰饽胰毕荻鲃诱倩氐钠嚩噙_(dá)1000多輛,涉及多家知名汽車廠商和多個汽車品牌……并提出疑問:那么,是否還有汽車廠商因?yàn)榘踩珰饽掖嬖谌毕荻鴽]有主動召回呢?是否有消費(fèi)者確實(shí)是因?yàn)榘踩珰饽掖嬖谠O(shè)計(jì)或者質(zhì)量缺陷而被“潛規(guī)則”了呢?
六省市消協(xié)(消委會)在《建議函》中提出,令人遺憾的是,評價汽車安全氣囊是否存在缺陷的國家標(biāo)準(zhǔn)一直缺失。國家只是于2006年4月出臺了3項(xiàng)涉及安全氣囊零部件的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn),它僅規(guī)定了單獨(dú)某一零部件的試驗(yàn)方法等,屬于零部件在裝配前的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),而不是整個安全氣囊集成系統(tǒng)的評價標(biāo)準(zhǔn),它并不能作為判定氣囊制造質(zhì)量是否合格、氣囊與具體車型是否相匹配的依據(jù),更不能作為判定事故發(fā)生后安全氣囊是否應(yīng)該打開的依據(jù)。
六省市消協(xié)(消委會)表示,由于標(biāo)準(zhǔn)的缺失,導(dǎo)致以下三種情況的出現(xiàn),一是無法界定汽車安全氣囊的質(zhì)量及其匹配工藝是否合格;二是消費(fèi)者與汽車廠商因此發(fā)生糾紛后,由于標(biāo)準(zhǔn)的缺失,導(dǎo)致消協(xié)組織的調(diào)解工作無法可依,從而使此類糾紛成為投訴處理中的一大難點(diǎn);三是即使消費(fèi)者因調(diào)解不成而起訴到法院,法院也往往因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的缺失無法判定產(chǎn)品是否存在質(zhì)量缺陷,從而使消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益無法得到有效保護(hù)。
據(jù)悉,安全氣囊標(biāo)準(zhǔn)有望在2010年出臺,希望屆時不要讓標(biāo)準(zhǔn)流產(chǎn)。
相關(guān)媒體報道:
2007年5月29日,人民網(wǎng)汽車欄目轉(zhuǎn)載了北京交通廣播電臺《比亞迪F3被撞氣囊未開誰該為逝去的生命理賠?》的報道,引起社會廣泛關(guān)注比亞迪F3的安全氣囊問題。
2007年12月9日齊魯晚報以《轎車撞樹兩個氣囊都沒打開》為題報道稱:李先生花8萬多元買了一輛比亞迪F3轎車,駕駛座與副駕駛座上各有一個安全氣囊。11月20日,他弟弟開車撞在了一棵大樹上,并反彈到另一棵樹上,沒想到安全氣囊竟沒打開,弟受傷很嚴(yán)重。
人民網(wǎng)桂林視窗2008年5月報道稱:一名在廣西從事建筑承包和旅游投資的湖南人申勝利,在 比亞迪汽車 的桂林經(jīng)銷商桂林樂豐車行購買了一款比亞迪F3轎車。2007年10月23日晚,車主駕駛比亞迪F3轎車在322國道上行駛時,不慎發(fā)生嚴(yán)重車禍,車輛駛?cè)肼愤厹喜⒈kU杠碰撞變形,車頭受損凹陷,方向盤從根部折斷,車梁甚至被碰撞產(chǎn)生的強(qiáng)力壓彎成“S”形。可是沒料想到的是,車都撞成那樣,安全氣囊竟然沒有打開。
《中國質(zhì)量萬里行》將持續(xù)關(guān)注該投訴處理結(jié)果,如果您遇到類似問題請到中國質(zhì)量萬里行投訴中心www.315online.com/tousu進(jìn)行投訴。