王女士家中的不粘鍋

　　半島網(wǎng)4月11日消息  4月10日，網(wǎng)友“mzz”在半島網(wǎng)論壇爆料稱，花了159元買來一口愛仕達(dá)不粘炒鍋，用了僅僅半年多，炒鍋就又生銹又糊鍋底，炒菜、做魚都是一塌“糊”涂。找到商家討說法，卻被告知“不退不換，不滿意可以去質(zhì)檢做檢測(cè)”。隨后，記者聯(lián)系了愛仕達(dá)售后，客服人員表示，不粘炒鍋糊鍋底，很可能是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，但也不排除產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

　　愛仕達(dá)不粘炒鍋“又生銹又糊鍋底”

　　4月11日，記者聯(lián)系到了發(fā)帖人王女士，據(jù)她介紹，這款特價(jià)159元的愛仕達(dá)不粘鍋炒鍋是去年7月份在卜蜂蓮花（遼陽西路店）購買的，號(hào)稱“無油煙”、“不粘鍋”，但至今用了才半年，王女士卻發(fā)現(xiàn)鍋底每天都有刷不干凈的鐵銹，而且炒菜時(shí)，炒什么粘什么，經(jīng)常會(huì)糊鍋底，脫落的涂層混在菜里，會(huì)不會(huì)對(duì)健康有害？

　　為了討一個(gè)說法，4月10日上午，王女士和老公到卜蜂蓮花超市投訴愛仕達(dá)，經(jīng)過諸多周折，找到廠家的促銷人員，他看了鍋后表示，“該型號(hào)的炒鍋已經(jīng)斷貨了，不能退不能換了。而且，炒鍋糊鍋底是由于干燒造成的，而且至少干燒了一個(gè)小時(shí)，鍋底的不粘涂層遭到了破壞。”

購物發(fā)票

　　對(duì)此結(jié)論，王女士難以接受，她質(zhì)疑道，“炒鍋是日常必備品，鍋熱放油，正常使用，誰會(huì)故意干燒炒鍋糟蹋自家東西呢？”

　　無奈之下，王女士重新找到了超市值班經(jīng)理，沒想到，對(duì)方給出了更為直接的說法，“不滿意，可以去質(zhì)檢檢測(cè)或是去工商投訴。”

　　“產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，不積極協(xié)調(diào)，反而讓消費(fèi)者掏錢做檢測(cè)？”，這下，可激怒了王女士的老公，他憤而砸了號(hào)稱“不粘”的愛仕達(dá)炒鍋。

　　卜蜂蓮花：以檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)給予賠償

　　4月11日，記者就此事聯(lián)系了卜蜂蓮花（遼陽西路店）鍋具部門負(fù)責(zé)人韓經(jīng)理，他表示，已經(jīng)了解到王女士所反映的問題。

　　“但由于炒鍋已經(jīng)使用半年多，是否是質(zhì)量問題，早就不能單純憑肉眼進(jìn)行判斷，所以建議消費(fèi)者拿到廠家售后維修點(diǎn)請(qǐng)專業(yè)人士出具檢測(cè)報(bào)告。”韓經(jīng)理表示，如果檢測(cè)報(bào)告認(rèn)定是產(chǎn)品有問題，超市本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)人的態(tài)度，會(huì)按照消法規(guī)定給予相應(yīng)賠償。　　

　　愛仕達(dá)：可能是用戶使用不當(dāng)

　　愛仕達(dá)炒鍋不粘涂層脫落，炒菜一塌“糊”涂。記者百度搜索發(fā)現(xiàn)，類似報(bào)道不斷見諸報(bào)端。隨后，記者致電愛仕達(dá)客服熱線，客服人員表示，不粘鍋糊鍋底，很有可能是“消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的”，做菜時(shí)用大火，之后緊急冷卻，很容易破壞鍋內(nèi)的不粘涂層。還有一個(gè)可能是，“消費(fèi)者沒有定期做保養(yǎng)，在一定程度上，也會(huì)破壞不粘涂層。”

　　“當(dāng)然也不排除產(chǎn)品質(zhì)量本身存在問題。”該客服人員表示，鍋底涂層脫落不會(huì)對(duì)人體有害，消費(fèi)者可以到售后進(jìn)行檢測(cè)，之后，由專業(yè)人員給出處理意見。

　　文/圖 半島數(shù)字記者 孫貼靜