王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他正在廚房打掃衛(wèi)生，突然聽(tīng)到類似燈泡破碎的爆破聲。聽(tīng)到聲響后的妻子跑到廚房，發(fā)現(xiàn)是他頭頂?shù)某橛蜔煓C(jī)鋼化玻璃面板發(fā)生炸裂。“我摸了摸自己的臉，發(fā)現(xiàn)沒(méi)事就趕緊離開(kāi)廚房。”王先生說(shuō)，抽油煙機(jī)左右兩個(gè)角都發(fā)生炸裂，散落的玻璃碴飛濺到餐廳地面上。

　　王先生的妻子拿出購(gòu)物發(fā)票說(shuō)，他們家這款EH-03型號(hào)的方太抽油煙機(jī)只用了一年。發(fā)生炸裂后，他們立刻撥打了方太售后電話，第一次只得到上門更換玻璃面板的答復(fù)。再次撥打售后電話后，方太售后服務(wù)部劉經(jīng)理來(lái)到王先生家查看現(xiàn)場(chǎng)，劉經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)更換抽油煙機(jī)玻璃面板，并對(duì)受損家具給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　“這不只是質(zhì)量問(wèn)題，更是安全問(wèn)題。”王先生說(shuō)，他不接受劉經(jīng)理的解決辦法。劉經(jīng)理告訴記者，未經(jīng)鑒定，他無(wú)法說(shuō)出炸裂原因，但方太產(chǎn)品在出廠前已經(jīng)過(guò)安全檢測(cè)，如果在固定時(shí)受力不均勻，可能就會(huì)造成炸裂。

　　昨天晚上7點(diǎn)，王先生接到方太總部的電話，表示這款產(chǎn)品鋼化玻璃面板在無(wú)外力的情況下是不會(huì)炸裂的，但同意為王先生重新更換一臺(tái)其他型號(hào)的產(chǎn)品，并考慮給予一萬(wàn)元的賠償。