駿牌一等品地板檢測不合格 賠償遲遲未兌現(xiàn)

　　去年8月9日，我慕名前往華涇地板廠購買駿牌一等品柚木實木地板，價格是每平方米570元，100平方米地板共支付57000元。幾天后，我在一家商場購買其他建材時，發(fā)現(xiàn)那里在搞優(yōu)惠活動，每平方米價格只有525元。我與廠方交涉后，每平方米價格降為515元。5500元的差價，廠家答應(yīng)以后返回。11月7日，地板安裝完畢，我清掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)，地板上有一個個修補過的痕跡，當晚便打電話與廠家交涉，要求派人前來察看。但是拖了一星期，廠家才派人員上門。來人看后，一口斷定地板沒有質(zhì)量問題。我再與銷售經(jīng)理聯(lián)系，回答是“隨便到什么地方去檢驗”。

　　12月1日，我將地板送到上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院檢驗。12月13日，檢驗方出具檢驗報告表明，地板表面蛀孔直徑大于0.5毫米，蛀孔數(shù)量2至7個，超過規(guī)定，結(jié)論是“外觀質(zhì)量不符合”。檢驗報告出來當天，奉賢區(qū)消保委調(diào)解了此事，但未果。第二天，消保委再次協(xié)調(diào)，廠方達成口頭協(xié)議，同意賠償21000元，并返回以前差價5500元，檢驗費1200元，以及收回剩余地板價值3670元，共計31370元。廠方表示此事會盡快解決，但是到了今年1月中旬，我仍沒拿到賠償款。

　　今年3月3日，消保委又一次牽頭，雙方簽下調(diào)解協(xié)議書，廠方承諾，3月18日一定將錢款付給我。然而，廠方又一次食言。

　　讀者 葉海珍

　　【調(diào)查附記】

　　記者與奉賢區(qū)消保委聯(lián)系，據(jù)協(xié)調(diào)此事的工作人員沈女士介紹，她曾多次打電話去廠方催促，要求兌現(xiàn)諾言。但廠方每次都以老總出差，或會計不在等理由搪塞。

　　記者致電廠家負責處理此事的經(jīng)理，他嘆苦經(jīng)說，3月25日，廠里發(fā)生重大事故，一位職工不幸身亡，現(xiàn)在正在處理后事，忙得不可開交。等事情處理完畢，一定會解決葉女士之事。記者詢問，3月18日以及以前的一段時間，為何沒有兌現(xiàn)承諾及時解決，經(jīng)理沒有回答�？磥�，駿牌地板不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)方面亦需改進。

　　本報記者 顧鵬程　實習生 徐思紅