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市民李先生近日向記者反映，自己從位于青島遼寧路電子信息城內(nèi)的正大博源科技有限公司購買了一款尼康相機(jī)，使用一年后出現(xiàn)故障
市民李先生近日向記者反映，自己從位于青島遼寧路電子信息城內(nèi)的正大博源科技有限公司購買了一款尼康相機(jī)，使用一年后出現(xiàn)故障，當(dāng)他要求尼康售后維修部門給予維修時竟獲悉自己購買的相機(jī)是個水貨機(jī)，不能享受保修，而購買的商家也采取回避的態(tài)度不予解決，這讓李先生非常不滿。
"正品"尼康相機(jī)維修時被告知是水貨
據(jù)介紹，尼康相機(jī)是2009年購買的，購買時索要了發(fā)票。去年，相機(jī)出現(xiàn)了無法正常拍照的故障，于是李先生致電尼康售后維修部門，“對方說我買的不是正品，并且通過序列號查詢后確定了相機(jī)的確不是行貨。”李先生表示，自己立即拿著相機(jī)去了當(dāng)初機(jī)器的銷售商電子信息城正大博源科技有限公司，“對方說領(lǐng)導(dǎo)不在解決不了，讓我隨便投訴。”
銷售商不負(fù)責(zé)工商所不受理
3月31日上午，記者陪同李先生再次來到了電子信息城，正大博源科技有限公司的一位店員稱“老板出差了， 別的不清楚。”
記者隨后陪同李先生來到了位于電子信息城六樓的工商所辦公室投訴，李先生說明來意，意想不到的一幕發(fā)生了。工商所的工作人員竟然不理消費者，全部離開了辦公室�！ o奈，記者和消費者又來到了遼寧路工商所，得到的答復(fù)是，如果消費者出示相機(jī)的書面鑒定材料，則工商局可以執(zhí)法，沒有的話只能協(xié)商。
律師稱消費者有權(quán)向商家主張權(quán)利
據(jù)了解，數(shù)碼相機(jī)的鑒定，青島做不了，而沒有書面材料，維權(quán)又成了泡影，明擺著相機(jī)不是行貨，難道就沒有治商家的辦法嗎？對此，記者采訪律師后得知，此類消費糾紛，消費者有權(quán)直接向開具發(fā)票的商家主張權(quán)益。 |
