發(fā)動機缸體開裂又漏水

　　日前，本報接到江寧區(qū)市民衛(wèi)先生打來的電話，稱他去年買的江淮貨車開得好好的，今年3月12日的時候，突然發(fā)現(xiàn)車子發(fā)動機的缸體竟然開裂了，而且漏水嚴重。

　　“我買了這輛貨車后，曾經(jīng)跑過短時間的快遞，但后來都是自家用，一直都是在南京市內(nèi)開，從來沒有出過南京市。而且由于開的次數(shù)很少，所以車子一直好好的。”

　　衛(wèi)先生向記者介紹，今年3月12日那天，他跟往常一樣準備開車出去，卻發(fā)現(xiàn)車子的發(fā)動機缸體出現(xiàn)了裂痕。于是，他將車頭搖起來并且前傾，查看了一下車子的水箱。結(jié)果看到水箱內(nèi)一點水都沒有，而發(fā)動機的外包擋板上下各有一條長約30厘米，寬約3毫米左右的裂痕，好像發(fā)動機還在漏水。

　　維修部稱不在免修范圍內(nèi)

　　在發(fā)現(xiàn)車子發(fā)動機缸體有裂痕后，衛(wèi)先生就沒有再用車，而是聯(lián)系了江淮客戶服務(wù)中心，服務(wù)人員讓找南京北方設(shè)備工程有限公司進行維修。

　　衛(wèi)先生當即聯(lián)系了南京北方設(shè)備工程有限公司，說是3月13號也就是周日去進行維修。但工作人員告訴他，周日維修發(fā)動機的工作人員并沒有上班，讓他14號再來。

　　在停止了幾天的車子使用后，衛(wèi)先生在3月16號的時候決定去維修點進行維修。“本來像我的車子這種情況，他們服務(wù)點應(yīng)該派車過來拖車過去修，他們卻讓我自己開車過去，這樣我車子的發(fā)動機的損害會更嚴重。”

　　3月16號的上午，衛(wèi)先生將車子開到了位于南京太新路的南京北方設(shè)備工程有限公司。維修人員給出了兩個答復(fù)，一是由于衛(wèi)先生的車子在購車45天之內(nèi)沒有做保養(yǎng)，所以不能夠免費維修；二是由于衛(wèi)先生操作不當不會保養(yǎng)車子，而且車子的發(fā)動機內(nèi)裝的是水而不是防凍液，所以發(fā)動機被凍壞了。

　　“為什么廠家出產(chǎn)車子時不裝防凍液呢？他們給出的解釋是每年七八月份出產(chǎn)的車子都裝水，而不裝防凍液。但是我問，既然這樣那為什么把責任推給消費者呢？”

　　付完維修費才可以取車

　　實在沒有辦法，衛(wèi)先生只得把車子停放在了維修點。18號的時候，被告知車子已經(jīng)修好了，一共需要衛(wèi)先生支付3000多元的維修費。

　　“我怎么會同意支付這個費用呢？這完全是他們的質(zhì)量問題。現(xiàn)在我的車子也拿不回來，他們說只有付完錢才能取車。”衛(wèi)先生對此很苦惱。

　　衛(wèi)先生向記者提供了車子的有關(guān)守則，稱他的車子現(xiàn)在這種情況完全還在質(zhì)保范圍內(nèi)。記者在《輕卡好運服務(wù)手冊》上看到有關(guān)對用戶的警告：在自購車之內(nèi)起45天內(nèi)且新車行駛2500-3000公里時，必須到江淮汽車授權(quán)輕卡服務(wù)站進行免費走合保養(yǎng)，否則視為自動放棄產(chǎn)品保修權(quán)力。

　　衛(wèi)先生的疑問是，《輕卡好運服務(wù)手冊》上看到有關(guān)對用戶的警告：在自購車之內(nèi)起45天內(nèi)且新車行駛2500-3000公里時，必須到江淮汽車授權(quán)輕卡服務(wù)站進行免費走合保養(yǎng)，否則視為自動放棄產(chǎn)品保修權(quán)力。

　　“用了‘且’字，是不是就是說，兩個條件都必須滿足？如果只要滿足一個，干嗎要用‘且’字？”

　　江淮公司：用戶保養(yǎng)不當

　　日前，本報將采寫的新聞初稿傳給JAC輕卡營銷公司，對方回復(fù)稱：1、用戶購車后行駛里程極少，但存放時間較長，且存放期經(jīng)歷了2010年冬季。作為南京地區(qū)，2010年冬季最冷時達到了-9℃。如此寒冷的冬季，水勢必會凝結(jié)成冰狀。此現(xiàn)象可以認定為用戶對車輛過冬保養(yǎng)不當造成，而并非車輛自身質(zhì)量問題。

　　2、汽車屬于由各機械部件組裝而成，如果長時間不使用，那么對于潤滑各機械部件的潤滑油、潤滑脂和起到密封性能的橡膠部件將失去其功能。同時在《使用說明書中》也明確告知了用戶“嚴冬季節(jié)冷卻水若未添加防凍劑時應(yīng)放盡過夜”。作為用戶也應(yīng)該配合廠家做好車輛保養(yǎng)工作。

　　對方告訴記者，關(guān)于《輕卡好運服務(wù)手冊》上，45天內(nèi)且新車行駛2500-3000公里的首保規(guī)定，只不過是他們與衛(wèi)先生的理解不一樣，一般來講，都是兩個條件中任何一個先達到即為超出首保期。

　　勸車主不向媒體投訴？

　　3月24日，衛(wèi)先生比較開心地對記者說，南京北方設(shè)備工程有限公司已經(jīng)同意免費幫他修車了。

　　但是，隨后衛(wèi)先生又來電話說，事情有了波折，維修人員說，修是可以修，但有條件，希望衛(wèi)先生能夠“幫忙”。

　　衛(wèi)先生向記者提供了他與南京北方設(shè)備工程有限公司相關(guān)負責人吳先生與魯先生的談話錄音，對方說，“給你照顧性處理，不是好事嗎？”

　　“打電話給工商局和金陵晚報，說事情處理好了……”

　　衛(wèi)先生說，他不怕將錄音公布，必要時，可以與江淮公司通過司法途徑解決問題。

　　本報將繼續(xù)關(guān)注此事。想?yún)⑴c的讀者，也可撥打本報025-84686500熱線。

　　□本報記者 王 聰