隨著“3·15”到來，保險市場上有關銷售誤導的各種行為被曝光，記者挑選了三種最常見的情況，總結保險欺詐通常忽悠客戶的三大特點。

　　第一招：偷換概念

　　2月21日，上海市民小陳在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布投訴，稱看到了華泰人壽銷售的一款華泰吉年紅保險產(chǎn)品，工作人員表示，只要連繳五年就可以拿到本金、利息還有分紅，小陳繳納了第一年的5萬元，但是當天晚上他在互聯(lián)網(wǎng)上查到，這款產(chǎn)品是10年才能拿回本金，后來他去保險公司詳細查詢該產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)并不是工作人員所說的情形，他目前想要退保就要面臨巨大的退保損失。

　　點評：目前許多保險產(chǎn)品通過銀行柜臺代銷，個別工作人員為了業(yè)績提成，不惜偷換概念，誤導儲戶，在推銷保險時，過于宣傳收益，而不是全面提示產(chǎn)品特性。購買保險產(chǎn)品，一定要保持清醒的頭腦，不能因為銷售人員的過分熱心而腦袋發(fā)熱，可以在初步了解后再去保險公司網(wǎng)站查閱相關產(chǎn)品，或者咨詢熟悉產(chǎn)品的其他相關人士。

　　第二招：延期敷衍

　　來自蘇州的市民黃女士去年9月份在蘇州十桎街的一家網(wǎng)點辦教育儲蓄的時候，被工作人員推薦買了1萬元保險。等20多天后拿到保險合同時已經(jīng)過了猶豫期，工作人員說，合同已生效，想退保要扣3000元。“這份合同交費期長達10年，每年交1萬元，我根本不想買，找保險公司交涉，一直拖著不處理，敷衍了我兩三個月。”黃女士氣憤地表示。

　　點評：許多保險公司在保險合同中都有猶豫期的規(guī)定，一般猶豫期為10天，10天內投保人隨時可以反悔撤銷保險合同，保險公司將退還投保人繳納的所有保費，這樣對于客戶來說是一種保護。目前保險公司有100%回訪機制，保戶發(fā)現(xiàn)問題可以及時投訴。

　　第三招：口頭“餡餅”

　　去年3月份，上海劉先生通過某家大型保險公司的銷售人員購買了一款投連險，當時銷售人員說這款投連險保底年收益7%左右，最高收益可達40%，劉先生投資4萬元買了投連險，目前虧損1萬多元。他質問銷售人員，為什么不能保證收益？對方不承認說過這話，只說一切以合同為準。劉先生查遍合同，里面的確沒有保證年收益7%的字眼。這時，他才明白自己被口頭“餡餅”蒙了。

　　點評：投連險是所有保險產(chǎn)品中最具有投資風險的，而且其各個投連賬戶均投資不同的市場，一般消費者很難理解這其中的投資訣竅，尤其是沒有投資理念的消費者，更不能購買投連險。消費者投資任何理財產(chǎn)品都要仔細閱讀合同規(guī)定，輕信口頭承諾容易產(chǎn)生糾紛。即使向相關部門投訴或打官司，也難有勝算。投連險適合具有一定的經(jīng)濟實力，并且能夠承擔投資風險的消費者，一般的消費者尤其是老年人，不宜購買。