第一招：偷換概念

　　2月21日，上海市民小陳在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布投訴，稱看到了華泰人壽銷售的一款華泰吉年紅保險(xiǎn)產(chǎn)品，工作人員表示，只要連繳五年就可以拿到本金、利息還有分紅，小陳繳納了第一年的5萬元，但是當(dāng)天晚上他在互聯(lián)網(wǎng)上查到，這款產(chǎn)品是10年才能拿回本金，后來他去保險(xiǎn)公司詳細(xì)查詢?cè)摦a(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)并不是工作人員所說的情形，他目前想要退保就要面臨巨大的退保損失。

　　點(diǎn)評(píng)：目前許多保險(xiǎn)產(chǎn)品通過銀行柜臺(tái)代銷，個(gè)別工作人員為了業(yè)績(jī)提成，不惜偷換概念，誤導(dǎo)儲(chǔ)戶，在推銷保險(xiǎn)時(shí)，過于宣傳收益，而不是全面提示產(chǎn)品特性。購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，一定要保持清醒的頭腦，不能因?yàn)殇N售人員的過分熱心而腦袋發(fā)熱，可以在初步了解后再去保險(xiǎn)公司網(wǎng)站查閱相關(guān)產(chǎn)品，或者咨詢熟悉產(chǎn)品的其他相關(guān)人士。

　　第二招：延期敷衍

　　來自蘇州的市民黃女士去年9月份在蘇州十桎街的一家網(wǎng)點(diǎn)辦教育儲(chǔ)蓄的時(shí)候，被工作人員推薦買了1萬元保險(xiǎn)。等20多天后拿到保險(xiǎn)合同時(shí)已經(jīng)過了猶豫期，工作人員說，合同已生效，想退保要扣3000元。“這份合同交費(fèi)期長(zhǎng)達(dá)10年，每年交1萬元，我根本不想買，找保險(xiǎn)公司交涉，一直拖著不處理，敷衍了我兩三個(gè)月。”黃女士氣憤地表示。

　　點(diǎn)評(píng)：許多保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同中都有猶豫期的規(guī)定，一般猶豫期為10天，10天內(nèi)投保人隨時(shí)可以反悔撤銷保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司將退還投保人繳納的所有保費(fèi)，這樣對(duì)于客戶來說是一種保護(hù)。目前保險(xiǎn)公司有100%回訪機(jī)制，保戶發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)投訴。

　　第三招：口頭“餡餅”

　　去年3月份，上海劉先生通過某家大型保險(xiǎn)公司的銷售人員購買了一款投連險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)銷售人員說這款投連險(xiǎn)保底年收益7%左右，最高收益可達(dá)40%，劉先生投資4萬元買了投連險(xiǎn)，目前虧損1萬多元。他質(zhì)問銷售人員，為什么不能保證收益？對(duì)方不承認(rèn)說過這話，只說一切以合同為準(zhǔn)。劉先生查遍合同，里面的確沒有保證年收益7%的字眼。這時(shí)，他才明白自己被口頭“餡餅”蒙了。

　　點(diǎn)評(píng)：投連險(xiǎn)是所有保險(xiǎn)產(chǎn)品中最具有投資風(fēng)險(xiǎn)的，而且其各個(gè)投連賬戶均投資不同的市場(chǎng)，一般消費(fèi)者很難理解這其中的投資訣竅，尤其是沒有投資理念的消費(fèi)者，更不能購買投連險(xiǎn)。消費(fèi)者投資任何理財(cái)產(chǎn)品都要仔細(xì)閱讀合同規(guī)定，輕信口頭承諾容易產(chǎn)生糾紛。即使向相關(guān)部門投訴或打官司，也難有勝算。投連險(xiǎn)適合具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并且能夠承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者，一般的消費(fèi)者尤其是老年人，不宜購買。