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【投訴問題】申花灶具使用一年出問題 維修工自稱質(zhì)量差
【被訴單位】申花燃?xì)庠?/p>
【投訴人】徐女士
徐女士在2009年6月購(gòu)買了一臺(tái)申花液化氣燃?xì)庠睿?個(gè)月就出現(xiàn)了點(diǎn)火不亮的問題。在使用一年左右的時(shí)間后發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠罡缓檬褂�。年前，徐女士撥打了維修電話來維修，對(duì)方稱燃?xì)庠畹臓t芯已經(jīng)壞了。但是，徐女士對(duì)于燃?xì)庠畹木S護(hù)、使用都是根據(jù)說明書方法操作的。維修人員又稱爐芯是假冒的，即使更換了，也只有一年的使用時(shí)間。
《990聽眾熱線》與申花客服熱線取得了聯(lián)系，客服227號(hào)向節(jié)目組說明了徐女士所購(gòu)買的燃?xì)庠顟?yīng)該撥打滬閔公司的報(bào)修電話，而同樣的問題在滬閔公司也發(fā)生過�？头脖硎緦⑦M(jìn)一步了解具體情況，并會(huì)將反饋情況及時(shí)告知節(jié)目組。
【投訴反饋】
申花客戶次日致電徐女士，表示已經(jīng)從總部拿來了維修所需替換的爐芯，過兩天后會(huì)為徐女士上門進(jìn)行維修。 |
