|
進(jìn)入2011年，為了爭奪團(tuán)購行業(yè)第一的位置，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站不僅爆發(fā)了瘋狂的廣告大戰(zhàn)和資本大站，也爆發(fā)了團(tuán)購公關(guān)大站，團(tuán)購企業(yè)的負(fù)面信息最近也是滿天飛。
各家團(tuán)購網(wǎng)站的廣告可謂是爭奇斗艷，團(tuán)購公司的新聞也占據(jù)了許多媒體的重要位置。但是拉手網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團(tuán)等國內(nèi)主流團(tuán)購網(wǎng)站日前突然爆發(fā)大規(guī)模負(fù)面報道。據(jù)消息人士稱，實則是一家神秘團(tuán)購公司在暗中操作，意欲攻擊中傷同行。
該消息人士同時透露，這家神秘公司已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)水軍接洽，并準(zhǔn)備于明天在一些媒體上發(fā)表一篇針對競爭對手拉手網(wǎng)的稿件。該團(tuán)購網(wǎng)站的公關(guān)公司甚至直接表態(tài)，愿花錢用軟文的方式買下版面。
以下為該神秘公關(guān)稿內(nèi)容：
標(biāo)題：是商業(yè)模式之困？還是企業(yè)倫理之殤！
號稱“中國最大的團(tuán)購網(wǎng)站”的拉手網(wǎng)，因后臺運營黑幕被央視財經(jīng)頻道“3·15行動”節(jié)目曝光。一直鋪天蓋地進(jìn)行品牌宣傳、并以“團(tuán)購三包”標(biāo)榜服務(wù)水準(zhǔn)的拉手網(wǎng)幾乎不對合作企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行審查，就在自己的網(wǎng)站平臺上將其“推銷”給消費者。一石激起千層浪，央視在3月17日播出相關(guān)節(jié)目后，拉手網(wǎng)的行為徹底激怒了媒體以及廣大消費者。
團(tuán)購行業(yè)自2010年興起到現(xiàn)在，發(fā)展速度迅猛，但由于進(jìn)入門檻低，“一派繁榮”的團(tuán)購行業(yè)里面有為數(shù)不少的渾水摸魚者。有人認(rèn)為：團(tuán)購行業(yè)亂象是因為照搬國外團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營模式，沒有顧及中國國情而造成的。公眾和輿論應(yīng)該對團(tuán)購出現(xiàn)的問題給予理解，保護(hù)新興行業(yè)的發(fā)展。中國消費者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌表示，團(tuán)購網(wǎng)站的做法已經(jīng)違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《發(fā)票管理規(guī)定》等法律、法規(guī)。
我們來看看自譽(yù)為“領(lǐng)軍中國團(tuán)購市場”的拉手網(wǎng)，在其光鮮的外表背后隱藏著哪些深層次的問題和目的。
首先是夸大宣傳。“零風(fēng)險購物”，這就是拉手網(wǎng)通過巨額廣告投放樹立的形象。而央視財經(jīng)頻道“3·15行動”節(jié)目的曝光從事實上證明這是一個欺世謊言。企業(yè)為了擴(kuò)大知名度投放廣告無可厚非，但拉手網(wǎng)投入大量資金打廣告，卻沒有實質(zhì)、周到的服務(wù)作支撐，反而掩蓋自身的各種問題，所言文過飾非、冠冕堂皇，拉手網(wǎng)急功近利、急于求成的浮躁心態(tài)躍現(xiàn)眼前。其次是虛假信息。央視 “3·15行動”節(jié)目，集中曝光了拉手網(wǎng)混亂的管理和數(shù)據(jù)作弊行為。消費者參加團(tuán)購，除了看重折扣，對商家的資質(zhì)也十分重視。拉手網(wǎng)本應(yīng)在商家資質(zhì)上進(jìn)行嚴(yán)格審查，以確保商家為消費者提供安全可靠、有保障的產(chǎn)品或服務(wù)，實際情況卻令人大跌眼鏡，它的客戶經(jīng)理竟然聲稱“資質(zhì)沒有申請下來的店面也可以進(jìn)行合作”。此外，該客戶經(jīng)理還告訴記者團(tuán)購人數(shù)是可以通過后臺來更改，造成團(tuán)購物品火熱的假象，以騙取用戶上當(dāng)。這些反映了拉手網(wǎng)商業(yè)道德的淪喪。 宣傳大于實質(zhì)、口號大于行動、利益大于責(zé)任，這就是拉手網(wǎng)的所作所為。它完全漠視消費者的切身利益，利用種種手段綁架消費者、媒體、商家以及投資商。拉手網(wǎng)這一切的目的是什么？歸結(jié)起來：就是先設(shè)計商業(yè)模式，運用廣告、公關(guān)的手法迅速提高拉手網(wǎng)的知名度，不斷融資為廣告宣傳輸血，再不斷積累再融資的籌碼（據(jù)說拉手網(wǎng)下一筆1億美元的融資正奔向它的賬戶），最終實現(xiàn)IPO。在這種模式及目的驅(qū)使下，拉手網(wǎng)所有行為都打上了功利的印記，并披上了一層迷惑消費者的外衣�？杀氖�，這層外衣已逐漸褪去，連最后的遮羞布都被央視“3·15行動”節(jié)目揭掉了。
|
