“要求廠家公開道歉，啷個(gè)恁個(gè)難？”昨日，消費(fèi)者張娜等了3個(gè)多小時(shí)，盼來(lái)雙匯集團(tuán)駐重慶辦事處廠方代表。很遺憾，廠方代表就雙匯牌火腿腸發(fā)霉一事，沒有答應(yīng)向她公開道歉。

　　買回兩天發(fā)現(xiàn)火腿腸發(fā)霉

　　昨日，張娜提供的購(gòu)物小票表明，3月10日傍晚，她在某大型超市石橋鋪店，購(gòu)了一袋售價(jià)為10.2元的雙匯牌王中王火腿腸。這袋火腿腸為10支裝，包裝袋顯眼處有“優(yōu)級(jí)火腿腸”字樣，生產(chǎn)單位是“雙匯集團(tuán)·綿陽(yáng)雙匯食品有限責(zé)任公司”。

　　張娜的妹夫講，12日晨，家人準(zhǔn)備吃火腿腸，才發(fā)現(xiàn)其中1支火腿腸一端缺失金屬環(huán)，裸露部分變硬發(fā)霉。

　　廠家5天沒主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者

　　12日上午10時(shí)許，張娜帶著霉變火腿腸及收銀小票，到該超市石橋鋪店。店方了解情況后，立即銜接雙匯火腿腸廠方代表及重慶代理商。

　　“當(dāng)天，張老師(張娜)拒絕300元補(bǔ)償費(fèi)，要求我們公開道歉。”昨日，先于廠方代表趕來(lái)跟張娜見面的代理商業(yè)務(wù)員樊麗說(shuō)，12日至昨中午，張娜跟她聯(lián)系過(guò)，但她不能代表廠家答應(yīng)公開道歉的事，就未主動(dòng)跟張娜聯(lián)系。

　　昨下午3時(shí)20分左右，雙匯集團(tuán)駐重慶辦事處工作人員夏興容趕來(lái)。這時(shí)，距超市替張娜銜接廠方代表已過(guò)3小時(shí)45分。夏興容坦言，12日得知此事后，她跟張娜通過(guò)話，張娜當(dāng)時(shí)提過(guò)要求公開道歉的事，此后自己未主動(dòng)跟張娜聯(lián)系。

　　反復(fù)看了那支霉變火腿腸后，夏興容稱，它確實(shí)是綿陽(yáng)雙匯生產(chǎn)的。

　　她解釋：流水線生產(chǎn)中，這支火腿腸的一端金屬扣沒壓住腸衣，致裸露出來(lái)；火腿腸須經(jīng)工人質(zhì)檢后才能裝箱，但工人未檢出無(wú)金屬扣的火腿腸，就裝箱出了廠。

　　據(jù)了解，張娜購(gòu)買的火腿腸，生產(chǎn)期日為今年1月14日，保質(zhì)期半年。

　　廠家愿賠錢，道歉需請(qǐng)示

　　“我不要你們賠1分錢。”磋商中，張娜不止一次強(qiáng)調(diào)，她只要廠家在媒體上公開道歉，向公眾說(shuō)明霉變真相。

　　夏興容講，經(jīng)請(qǐng)示公司，補(bǔ)償費(fèi)可以從300元漲到500元。繼續(xù)磋商中，夏興容說(shuō)，張娜要求的道歉，她需要請(qǐng)示。

　　張娜昨下午4時(shí)離開時(shí)，仍沒盼來(lái)廠家愿公開道歉的答復(fù)。

　　重慶晚報(bào)首席記者 黃艷春 實(shí)習(xí)記者 郭銳川