【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】 （記者 于麟）3月14日消息，從手機、主板、硬件周邊到筆記本，作為一家產(chǎn)品線很“雜”的IT企業(yè)，技嘉科技近幾年發(fā)展迅猛。同時，這也是一家有著精準(zhǔn)營銷眼光的企業(yè)，在百度新聞的搜索中敲入“技嘉”后回車，從上到下網(wǎng)吧活動、學(xué)�；顒拥认嚓P(guān)的新聞會讓你覺得公司的業(yè)務(wù)正在蒸蒸日上。

　　技嘉簡介

　　技嘉科技（GIGABYTE）成立于1986年，是臺灣第二大專業(yè)主板制造商，產(chǎn)品包括電腦、通訊與消費性電子產(chǎn)品，技嘉在海外有眾多子公司。1998年 10月成功上市。迄今為止，技嘉已通過ISO-9001/9002/14001等多項國際認(rèn)證。是被Intel公司授予“IntelOfficialDirectAccount”榮譽稱號的臺灣主板制造商，也是榮獲1998年度“臺灣磐石獎”的僅有兩家主板制造商之一。

　　精選案例

　　案例一 “貼簽”有門道 總代以此為準(zhǔn)

　　河南曹先生2010年 11月20日在鄭州購買了一款型號為GA-H55M-S2的技嘉主板，12月17日主板出現(xiàn)問題。

　　曹先生拿壞主板去廠商處維修，經(jīng)銷售商檢測后確定是主板壞了，并推薦曹先生去技嘉主板鄭州總代理處，曹先生與總代溝通，提出換新主板，但對方卻以“過了包換期”為由拒絕，令人不解的是曹先生于11月20日剛剛裝的機，到維修當(dāng)日不到一月，但對方解釋稱，不是這樣算的，一個月指的是從總代理那出手一個月內(nèi)，并且以總代貼的標(biāo)簽為準(zhǔn)。

　　此外，曹先生被對方告知可以提供的解決方法是“要么把板子放返廠修理，要么拿個良品。”而所謂良品，就是售出后曾經(jīng)出現(xiàn)過問題的、已經(jīng)修理過的產(chǎn)品。

　　曹先生對以上回復(fù)并不滿意，希望能給個滿意答復(fù)并換新板。

　　案例二 網(wǎng)購顯卡出問題 用戶投訴淘寶+廠商

　　廣西陸先生2010年12月28日在淘寶網(wǎng)研展電腦配件專營店購買GIGABYTE 技嘉 GV-N460OC-768I （GTX 460/768M/GDDR5） 顯卡。12月31日收到貨，使用后發(fā)現(xiàn)該卡花屏，聯(lián)系賣家，賣家要求發(fā)回。

　　1月1日發(fā)回賣家，1月4日賣家稱收到貨。從1月4日到1月11日期間賣家一直說在測試，陸先生多次電話詢問結(jié)果，均沒有正面答復(fù)

　　2011年1月11當(dāng)晚陸先生要求換貨或者退貨，但賣家卻說經(jīng)過測試，該卡無問題，要求陸先生自己找人測試，并多次質(zhì)疑我電腦配置問題導(dǎo)致該卡花屏，陸先生再次強烈要求換貨，但對方不予理睬

　　1月12日，賣家在不通知陸先生也沒有經(jīng)過陸先生同意的情況下，擅自把壞卡發(fā)回。16日，陸先生收到貨當(dāng)即在淘寶商城投訴進行維權(quán)。

　　淘寶網(wǎng)回復(fù)稱，已將意見反饋給處理人，后續(xù)將進一步跟進處理。

　　小編點評：

　　在上述案例中，陸先生的案例是小編首次收集的與網(wǎng)購相關(guān)的案例，在這個案例中，用戶不但投訴了網(wǎng)購平臺，也投訴了產(chǎn)品廠商。

　　有傳聞稱今年的315央視晚會將拿網(wǎng)購與團購網(wǎng)站開刀，不管是否真假，由于網(wǎng)購與團購這種新消費形式的興起，各種投訴也慢慢增多畢竟是事實。但此案例的根源還在于技嘉顯卡質(zhì)量問題，而網(wǎng)購團購等僅屬于消費形式，小編挑選此案例的目的就在于提醒廠商加強對網(wǎng)購或者團購這種新渠道方式的管理與重視。