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京東死磕低價,拼多多奉陪到底

  來源:電商報Pro 吳昕

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  買貴了賠雙倍,拼多多延續(xù)全網(wǎng)最低價

  為了在這場雙11電商大戰(zhàn)中脫穎而出,拼多多可謂是使出了渾身解數(shù)。

  據(jù)億邦動力獨家消息,拼多多原有的“買貴必賠”服務(wù)將全面升級為“買貴雙倍賠”服務(wù)。這一新規(guī)則將于10月16日正式生效,即在雙11活動正式拉開帷幕后的后兩天。

  這一升級意味著,當商家參與如“百億補貼”等適用“買貴雙倍賠”服務(wù)的活動時,若消費者發(fā)現(xiàn)同款商品在其他平臺價格更低,商家將不再只是賠付消費者價差,而是賠付雙倍差額。

圖源:億邦動力

  與此同時,拼多多還進一步放寬了消費者申請賠付的時間限制。

  以往,消費者在購買標有“買貴必賠”服務(wù)標識的商品后,若發(fā)現(xiàn)價格高于特定平臺上的同款商品,需在訂單支付當天的23:59:59前提供證據(jù)并申請差額退款。

  而現(xiàn)在,根據(jù)平臺新規(guī)則,消費者可在訂單支付成功后48小時內(nèi)提供證據(jù)并申請雙倍差額退款。但值得注意的是,商家訂單的最高賠付金額不得超過消費者的實際支付金額。

  目前,所有參與“百億補貼”活動的商品均適用“買貴雙倍賠”服務(wù),這包括秒殺百億補貼、百億秒殺、百億補貼限時神券、百億補貼多人團等帶有“百億補貼”標識的平臺活動。

  當消費者提出“買貴雙倍賠”申請后,平臺將暫時凍結(jié)商家對應(yīng)訂單金額的資金提現(xiàn)權(quán)限。一旦消費者的申請審核通過并成功退款,平臺將解除對商家該訂單金額的資金提現(xiàn)限制。

  此外,與原先的“買貴必賠”服務(wù)相比,“買貴雙倍賠”服務(wù)新增了商家退出機制。商家可以按照具體活動規(guī)則說明申請退出相關(guān)活動,但需注意,在退出活動前已支付的訂單仍需按照“買貴雙倍賠”服務(wù)規(guī)則向消費者提供服務(wù)。

  一旦商家成功退出活動,也將同時退出“買貴雙倍賠”服務(wù),相應(yīng)商品將不再展示該服務(wù)標識,也不再享有“買貴雙倍賠”支持的活動資源。

  不過,拼多多官方特別提醒,商家不得在頁面自行添加“買貴雙倍賠”或“買貴必賠”的服務(wù)標識。若商家擅自添加相關(guān)內(nèi)容或承諾提供類似服務(wù),則需按照其承諾內(nèi)容向消費者提供服務(wù)。

  事實上,“買貴必賠”服務(wù)在各大電商平臺早已有之。而京東是最早提出“買貴雙倍賠”服務(wù)的電商平臺,于2023年2月推出該服務(wù),旨在重塑低價形象。

  不久前,京東還進一步擴大了“買貴雙倍賠”服務(wù)的比價范圍,將比價平臺中的“拼多多百億補貼、淘寶百億補貼、天貓”調(diào)整為“拼多多、淘寶&天貓(不含阿里拍賣、淘工廠、淘寶買菜)”,并降低了同款商品的比價標準,從原先的銷量和評價均≥100條調(diào)整為均≥30條。

  這兩項調(diào)整無疑彰顯了京東堅定貫徹低價策略的決心。還有業(yè)內(nèi)人士指出,這也透露出了京東要與拼多多一較高下的強烈意愿。

圖源:京東規(guī)則中心

  作為低價市場的領(lǐng)導者,拼多多自然不甘示弱。此次將“買貴必賠”服務(wù)升級為“買貴雙倍賠”服務(wù),或可視為拼多多對京東挑戰(zhàn)其市場地位的有力回應(yīng)。

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