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報道稱，麥當(dāng)勞計劃尋找新的合作伙伴，開發(fā)和推廣AI語音點(diǎn)餐技術(shù)。麥當(dāng)勞在去年12月宣布與谷歌建立合作伙伴關(guān)系，引發(fā)了業(yè)界的廣泛猜測。
媒體最新報道稱，麥當(dāng)勞即將結(jié)束與IBM合作的AI免下車點(diǎn)餐試點(diǎn)項目，這一決定標(biāo)志著雙方為期兩年的合作告一段落。
目前麥當(dāng)勞已在100多家門店測試了IBM的聊天機(jī)器人技術(shù)，以期提高免下車點(diǎn)餐服務(wù)的效率。然而，根據(jù)麥當(dāng)勞發(fā)給其特許經(jīng)營商的電子郵件，公司打算叫停這個AI點(diǎn)餐項目，并尋找新的合作伙伴，開發(fā)和推廣AI語音點(diǎn)餐技術(shù)。
麥當(dāng)勞美國首席餐廳官M(fèi)ason Smoot在給運(yùn)營商的消息中表示：“盡管我們與IBM的合作取得了一些成功，但我們認(rèn)為有更大的機(jī)會去探索語音點(diǎn)餐解決方案。”
他進(jìn)一步指出，麥當(dāng)勞將在2024年7月26日之前關(guān)閉所有正在測試中的IBM技術(shù)，并計劃在今年年底前做出關(guān)于未來語音點(diǎn)餐解決方案的決策。
麥當(dāng)勞向該媒體透露，試點(diǎn)項目的目的是測試聊天機(jī)器人是否能加快免下車服務(wù)的速度，與IBM的合作增強(qiáng)了他們對免下車語音點(diǎn)餐解決方案的信心，并將繼續(xù)評估長期、可擴(kuò)展的技術(shù)解決方案。
此外，麥當(dāng)勞在去年12月宣布與谷歌建立合作伙伴關(guān)系，共同部署生成性AI技術(shù)。這一合作引發(fā)了業(yè)界對于麥當(dāng)勞未來可能采用谷歌AI技術(shù)的廣泛猜測。
來源：華爾街見聞
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