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行業(yè)回歸生態(tài)之爭(zhēng)
實(shí)際上，前文提到的兩大發(fā)展方向：回歸淘寶，回歸用戶，可以被簡(jiǎn)化為：關(guān)注用戶體驗(yàn)、關(guān)注中小商家成長(zhǎng)，這兩條基本原則。
不只淘寶，京東、拼多多、抖音、快手的近期舉措，都逃不出上述范疇。
從年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計(jì)劃”，其中包括為自然人提供快速入駐通道、0元試運(yùn)營(yíng)、2400元新店大禮包等12項(xiàng)扶持政策。
圖源：京東招商
到臨近618期間，拼多多重磅推出“百億生態(tài)”計(jì)劃，以百億規(guī)模幫扶資金，幫助優(yōu)質(zhì)品牌商及中小商家獲得高質(zhì)量增長(zhǎng)。
再到抖音電商開放了個(gè)人賣家入駐，上線了“新商家9大入駐權(quán)益”；快手電商升級(jí)“川流機(jī)會(huì)”，為商家提供600億流量的扶持……
做低價(jià)和扶持中小商家，是每個(gè)平臺(tái)都在加速補(bǔ)足的內(nèi)容范疇。
那么大家都在做，為什么淘寶的日活躍用戶數(shù)量，能夠位居行業(yè)前列呢？
原因應(yīng)該是淘寶的生態(tài)化運(yùn)營(yíng)，更加成熟。
在消費(fèi)環(huán)境持續(xù)變動(dòng)的當(dāng)下，簡(jiǎn)單的低價(jià)，已經(jīng)不能滿足用戶所需。他們想要的其實(shí)更多：好價(jià)、好質(zhì)量、好內(nèi)容、好服務(wù)，全都想要。
相較于消費(fèi)端的難題，商家端的痛點(diǎn)更難解決，企業(yè)的核心目的是為了賺錢，而不是低價(jià)送福利，賠本賺吆喝。
所以，誰能構(gòu)建一個(gè)，既保證極致低價(jià)，又能讓商家賺到錢的平衡機(jī)制，誰就能贏得更多用戶選擇，從而持續(xù)正向循環(huán)。
在最近幾年時(shí)間里，拼多多，無疑是最會(huì)玩平衡的一家。
先是用補(bǔ)貼，然后帶動(dòng)用戶流量，撬動(dòng)起龐大的供給勢(shì)能，釋放了白牌商品產(chǎn)業(yè)鏈的動(dòng)能。同時(shí)在流量分發(fā)邏輯上，更是嚴(yán)格以低價(jià)作為算法的核心導(dǎo)向。
同時(shí)為了保障消費(fèi)者和權(quán)益，拼多多支持消費(fèi)者提出“7天無理由退貨”申請(qǐng)，與此同時(shí)，消費(fèi)者可以選擇僅退款而不退貨。
圖源：拼多多APP
這無疑把極致低價(jià)和消費(fèi)體驗(yàn)，推向了高潮。
但另一方面，隱憂開始逐漸顯現(xiàn)：他們將產(chǎn)業(yè)帶的潛力壓榨到了極致，意味著商家賺錢的壓力越來越大。
這樣的局面，其實(shí)給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)機(jī)會(huì)：構(gòu)建新的平衡和更完善的生態(tài)。
顯然，淘寶正沿著這個(gè)方向努力，一邊塑造“低價(jià)好物心智”，一邊繁榮泛娛樂內(nèi)容活躍用戶，一邊豐富中小商家和品牌商家經(jīng)營(yíng)，構(gòu)建一個(gè)更完善的低價(jià)電商生態(tài)。
綜合來看，目前淘寶活躍用戶數(shù)量的持續(xù)猛增，已經(jīng)讓我們看到了馬云回歸后的行業(yè)變化。
而電商平臺(tái)的發(fā)展，始終逃不過用戶生態(tài)的繁榮，在淘寶天貓集團(tuán)更極致的運(yùn)營(yíng)能力之下，這群用戶的選擇，將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化為商家的選擇。
這一套復(fù)雜又持續(xù)變化的電商行業(yè)平衡機(jī)制，再一次被打破了。
來源：電商報(bào)Pro 老電
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