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馬云讓淘寶用戶數(shù)量重回巔峰

  來源:電商報Pro 老電

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  淘寶用戶數(shù)量居電商平臺首位

  兩個多月前,阿里創(chuàng)始人馬云召集淘天集團各業(yè)務(wù)負責(zé)人,召開了一場小范圍內(nèi)的溝通會。

  當(dāng)時他指出,接下來是淘寶而不是天貓的機會,阿里電商應(yīng)該回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

  過去,無論是知名品牌還是個體工商戶,都能在淘寶上銷售商品和服務(wù),用戶能想到或想不到的各種小玩意,都有機會在淘寶上找到,消費體驗極佳。

  而回歸淘寶、回歸用戶,意味著淘天集團將用更大的力度扶持中小商家,擁抱用戶的廣泛需求。

  兩個月后的今天,馬云提出的變革,已經(jīng)收獲成效。

  據(jù)QuestMobile報告顯示,淘寶APP的平均日活躍用戶數(shù)達4.02億,今年6.18大促期間,總活躍用戶數(shù)達9.15億,穩(wěn)居電商平臺第一位,并將領(lǐng)先優(yōu)勢擴大至2.5億。

圖源:questmobile

  最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年3月以來淘寶APP日活用戶數(shù)已連續(xù)5個月高位增長,是目前行業(yè)中唯一日活用戶數(shù)量突破4億的電商平臺。

  無獨有偶,高盛的研報同樣顯示,在三大綜合電商平臺中,淘寶用戶活躍度達到45%,增速位居電商類app第一。

  第三方監(jiān)測機構(gòu)MoonFox也公布數(shù)據(jù),主流電商APP在2023年二季度月活數(shù)據(jù)攀升明顯,淘寶環(huán)比增幅最為明顯,月活總數(shù)逼近8.77億。

  不同的數(shù)據(jù),共同驗證了一個事實:淘寶的用戶活躍度,重新回歸行業(yè)首位。

月狐數(shù)據(jù)截圖,圖源:電商報微博

  實際上,從2020年開始,拼多多和短視頻平臺就已經(jīng)開始侵蝕淘天的用戶活躍度。

  數(shù)據(jù)顯示,從2021年2月拼多多日活躍用戶首次超越手淘后,從2022年2月到2023年2月整整一年的時間里,拼多多的每日活躍用戶數(shù)量一直高于淘寶

  這一切,在今年發(fā)生了改變。

  目前淘寶的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)成功反超拼多多,背后的諸多因素值得我們?nèi)ヌ綄ぁ?/p>

  02

  馬云為淘寶天貓明確方向

  今年五月,戴珊給出了淘天集團未來三年發(fā)展規(guī)劃,主打“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動”三個核心戰(zhàn)略。

  馬云也為淘天集團指明了三個方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

  可以看到,兩個人的視角核心,都落在了用戶身上。

  這證明了一點,無論行業(yè)如何變化,穩(wěn)住自身的用戶基本盤和市占率,絕對是重中之重。

  誰的用戶多,誰有流量,就能不斷吸引商家,在行業(yè)競爭中形成戰(zhàn)斗力。

  為了留住用戶,最近一段時間里,淘寶天貓做了很多努力。其中兩大核心點分別是內(nèi)容化和低價。

  據(jù)不完全統(tǒng)計,自2023年以來,淘寶發(fā)布了至少14個版本,這樣的更新頻率,對于一個擁有4億日活用戶的平臺來說,相當(dāng)激進。

  進入七月之后,淘寶直播和點淘app低調(diào)上線了“打賞”功能,意味著消費者不需要下單商品,可以像短視頻平臺一樣直接打賞主播。

  隨后“夜淘寶”正式上線,這是繼2020年首頁全面信息流化之后,淘寶近三年來最大力度的一次改版。

  具體來說,夜淘寶提供了更多互動游戲、娛樂內(nèi)容、活動玩法等內(nèi)容。比如直播蹦迪、酣戰(zhàn)摜蛋、刷短視頻打卡、定點秒殺夏日限定等活動。還有主播帶用戶吃遍北京、杭州、重慶、武漢各地網(wǎng)紅夜市等等。

圖源:淘寶APP截圖

  淘寶正通過泛娛樂形式和內(nèi)容生態(tài),提高用戶留存,占據(jù)用戶時長。

  同時,低價供給也是淘寶的一大法寶。

  此前淘天相關(guān)負責(zé)人曾提到,淘天一直都有低價供給,但以前便宜的供給很難在搜索結(jié)果直接看到。

  在面對行業(yè)的低價競爭之際,淘寶調(diào)整策略,開始優(yōu)先推薦用戶喜歡、高性價比的商品,而不是平臺更賺錢的商品。

  具體的舉措有APP首頁的99特賣、百億補貼、淘寶好價節(jié)等多元化活動,我們之前已經(jīng)分析過很多次。

  從目前的活躍用戶數(shù)據(jù)來看,淘寶已經(jīng)實現(xiàn)了由GMV增長為主,到用戶體驗為主的轉(zhuǎn)變。

  與此同時,另一個需要注意的是淘寶對于中小商家乃至個體商家的強大吸引力,與用戶活躍度的提升,相輔相成。

  今年4月,淘寶已開始測試“店號一體”的新模式。簡單來說,就是將店鋪和逛逛、直播等內(nèi)容賬號完全打通。

圖源:淘寶APP

  “各種內(nèi)容場景下均引導(dǎo)進入店鋪動態(tài)”。包括首頁信息流中視頻、直播間等場景展示的店鋪頭像。意味著淘寶正在將內(nèi)容生態(tài)與商家經(jīng)營,深度打通。

  今年5 月 ,淘天集團在618天貓大會上宣布,將加大商家扶持力度,預(yù)計實現(xiàn)超600億流量曝光,特別是阿里媽媽還將提供23 億紅包為超100萬商家?guī)戆賰|流量支持。

  在淘寶天貓的大力扶持下,過去一年,淘寶新增了512萬商家,其中絕大多數(shù)是中小商家。過去一個季度,天貓新入駐商家數(shù)量同比增長75%,超過去年上半年新增商家數(shù)量。

  進入7月份之后,淘寶天貓的舉措就更多了。

  啟動藍星計劃,目標一年扶持1000個千萬級品牌;面向全體商家開放會員運營機制,商家可以0門檻建立起自己的會員體系……

  在這一連串的布局策略中,我們看到了回歸淘寶、回歸用戶的理念正在一步步落實。

  相較于今年年初,平臺間普遍步入低價競爭,用直擊人心的百億補貼的價格力措施爭奪市場的策略不同,眼下用戶數(shù)量大增的淘寶,逐漸帶領(lǐng)我們走到低價競爭的一個新階段:生態(tài)之爭。

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