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除此之外，二級(jí)分銷體系下的一件代發(fā)模式也衍生了諸多問題，雖然提供服務(wù)的是上一級(jí)的供貨團(tuán)長，但交易過程中商品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，承擔(dān)責(zé)任的往往直接對接消費(fèi)者的幫賣團(tuán)長，更多的時(shí)候是消費(fèi)者投訴無門，只能吃下啞巴虧。
在黑貓投訴平臺(tái)上，以“快團(tuán)團(tuán)”為關(guān)鍵詞的投訴就有上萬條，其中大多是發(fā)貨異常、無法退款等問題，消費(fèi)者的基本權(quán)益也難以得到保障。
頑疾難治的情況下，快團(tuán)團(tuán)開始尋求轉(zhuǎn)型。
03
嘗試走出私域的快團(tuán)團(tuán)
一件代發(fā)模式有著難以避免的弊端，快團(tuán)團(tuán)嘗試轉(zhuǎn)向確定性更強(qiáng)落地配模式。
最近，快團(tuán)團(tuán)在部分城市試點(diǎn)“查看小區(qū)附近的團(tuán)購” 功能，團(tuán)長選定一個(gè)小區(qū)發(fā)布團(tuán)購以后，團(tuán)購產(chǎn)品也會(huì)展示在附近的小區(qū)團(tuán)列表中，用戶選定一個(gè)小區(qū)，就可以查看所在小區(qū)團(tuán)列表并下單購買。
在過去，快團(tuán)團(tuán)采取的是絕對的私域模式，為了避免團(tuán)長之間進(jìn)行私域?qū)Я�，快團(tuán)團(tuán)采取了相應(yīng)的隔斷措施，比如幫賣團(tuán)長可以將跟團(tuán)團(tuán)員的頭像和微信名進(jìn)行匿名處理，隱藏團(tuán)員的跟單信息，避免遭到大團(tuán)長的“覬覦”。
上線附近團(tuán)購功能，意味著快團(tuán)團(tuán)在一定程度上打破了私域圍墻，以前用戶只能在訂閱的團(tuán)長處跟團(tuán)，現(xiàn)在則是有了更多選擇，甚至可以進(jìn)行比價(jià)。
而快團(tuán)團(tuán)發(fā)展附近團(tuán)購，將私域流量匯成公域流量的做法，也會(huì)侵蝕團(tuán)長的私域，雖然功能剛上線，還看不出具體效果，但難保團(tuán)長選擇其它更加保護(hù)私域的平臺(tái)。
但不管如何，快團(tuán)團(tuán)都需要做出改變，尋找新出路。
一方面，有著1000萬日活的快團(tuán)團(tuán)已經(jīng)初具規(guī)模，如果快團(tuán)團(tuán)還是定位于工具，不對團(tuán)長加以管制，那么良莠不齊的團(tuán)長群體嚴(yán)重影響用戶的購物體驗(yàn)。
另一方面，快團(tuán)團(tuán)的崛起離不開疫情催化，如今“新十條”發(fā)布，零售和物流逐漸恢復(fù)常態(tài)，快團(tuán)團(tuán)也需要推出新的玩法留住用戶。
經(jīng)歷三年野蠻生長的快團(tuán)團(tuán)GMV已近千億，新階段已來，快團(tuán)團(tuán)也到了調(diào)整節(jié)奏的時(shí)候了。
來源：電商報(bào)Pro 李迎 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 拼多多 |
