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“共創(chuàng)產(chǎn)品”產(chǎn)品集大成者，非海底撈莫屬，從拍黃瓜等各種小涼菜到壽喜鍋、冬陰功湯等自調(diào)鍋底，再到“肥牛卷+下滑+腐皮”等網(wǎng)紅吃法。有調(diào)料，有原料，還有一口鍋，海底撈給愛(ài)好動(dòng)手的消費(fèi)者提供了豐富的創(chuàng)作空間，也給眾多kol提供了素材。
一海底撈工作人員告訴內(nèi)參君，最難的產(chǎn)品培訓(xùn)不是公司出了啥新品，而是網(wǎng)上層出不窮的“隱藏吃法”，要不斷學(xué)習(xí)，要不你根本不知道顧客想玩什么新花樣。
這些“共創(chuàng)產(chǎn)品”，不僅能給產(chǎn)品來(lái)個(gè)隱藏創(chuàng)新，不斷疊加出有新意的新品，更能吸引看攻略帖而來(lái)的消費(fèi)者，無(wú)形中提升著復(fù)購(gòu)率。
重點(diǎn)是，這些都是不費(fèi)勁的，只要品牌開(kāi)放度夠大，允許消費(fèi)者“胡作非為”，廣大群眾的智慧就會(huì)彰顯，和他們打成一片的品牌好形象就不遠(yuǎn)了。
共創(chuàng)沒(méi)那么復(fù)雜
提升參與者的成就感是關(guān)鍵
與用戶(hù)共創(chuàng)內(nèi)容或產(chǎn)品，并非只有大品牌才能做到的。只要品牌方給予消費(fèi)者一定的操作空間，小品牌同樣能共創(chuàng)，消費(fèi)者同樣能在門(mén)店開(kāi)發(fā)出隱藏菜品或獨(dú)家吃法，激發(fā)起探索欲，提升復(fù)購(gòu)率。
當(dāng)然，共創(chuàng)過(guò)程中，還需把握一些原則，才能激發(fā)消費(fèi)者的創(chuàng)作欲望。一是規(guī)則簡(jiǎn)單不設(shè)限，像肯德基成功的“瘋狂星期四”，不限文體、字?jǐn)?shù)、題材，只要你能編上一段小作文，就能參與。
像蜜雪冰城大火的“甜蜜蜜之歌”，同樣是旋律簡(jiǎn)單，朗朗上口，利于傳播和再創(chuàng)作。
其二是獎(jiǎng)勵(lì)加成，這種獎(jiǎng)勵(lì)不僅僅是實(shí)際的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更來(lái)自對(duì)消費(fèi)者成就感的提升。
貌似意識(shí)到了新一輪的湯圓歌沒(méi)啥大水花，蜜雪冰城B站發(fā)出了二創(chuàng)邀約視頻，用周邊和獎(jiǎng)金邀請(qǐng)大家創(chuàng)作歌曲新版本，機(jī)智的網(wǎng)友紛紛留言，“沒(méi)有創(chuàng)意了，你們快來(lái)幫我打廣告，有獎(jiǎng)金的”，妥妥地看透真相。
這種物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)消費(fèi)者的激勵(lì)作用有限，更重要的是隱藏的、對(duì)消費(fèi)者成就感的提升。
每場(chǎng)偉大的營(yíng)銷(xiāo)都是對(duì)人性的深刻洞察。
瘋狂星期四的小作文大賽給了每個(gè)人一個(gè)幽默的小舞臺(tái)，展現(xiàn)不同的知識(shí)領(lǐng)域，方便立人設(shè)；多語(yǔ)言、多樂(lè)器的甜蜜蜜之歌，展現(xiàn)的是才華和才藝；隱藏吃法，激發(fā)的是消費(fèi)者的探索欲望，無(wú)形中提升朋友圈的點(diǎn)贊數(shù)，提高成就感。
這些情緒點(diǎn)的精準(zhǔn)把握，比物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)得更有效。
其實(shí)，只要品牌在操作上留一點(diǎn)空白給到消費(fèi)者，有意或無(wú)意地引導(dǎo)消費(fèi)者共創(chuàng)，這種四兩撥千斤的效果很容易達(dá)到。
特別是面對(duì)新一代消費(fèi)者Z世代的崛起，很多品牌都不知道如何和他們打交道，那不如讓給一個(gè)舞臺(tái)，讓他們自己創(chuàng)作內(nèi)容，用熟悉的語(yǔ)言在內(nèi)部傳播，從而成功破圈。
來(lái)源：餐企老板內(nèi)參 七飯 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 蜜雪冰城 |
