雖然近幾年來(lái)，零售企業(yè)的數(shù)字化認(rèn)知漸趨完善，但讓它們信任系統(tǒng)，實(shí)際上還是有一定門(mén)檻。比如說(shuō)對(duì)系統(tǒng)提供方的信任程度、系統(tǒng)完善程度，以及系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中的操盤(pán)指導(dǎo)方案，都會(huì)影響最終成效。
就拿多點(diǎn)Dmall來(lái)說(shuō)，它起步于商超體系，有物美超市做前期運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，加上已經(jīng)上線(xiàn)的130多家零售商超、便利店資源，使得多點(diǎn)Dmall相比較企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)更具針對(duì)性、樣本多樣性。例如有零售企業(yè)高管曾向《第三只眼看零售》表示，更希望找一家提前遇到并解決過(guò)多種問(wèn)題的合作伙伴。
隨著多點(diǎn)Dmall將全渠道零售數(shù)字化平臺(tái)作為其核心定位后，其在系統(tǒng)布局上也更為完善，能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)提供基于Dmall OS、MiniOS系統(tǒng)的零售聯(lián)合云服務(wù)。其中Dmall OS包含15大系統(tǒng)、800個(gè)子系統(tǒng)，可輸出完整的數(shù)字化解決方案；MiniOS專(zhuān)為便利店定制研發(fā)。零售聯(lián)合云優(yōu)化到店到家一體化的全渠道服務(wù)，有利于企業(yè)提高效率，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。
《第三只眼看零售》了解到，上述系統(tǒng)既可以整套輸出，也可以依據(jù)企業(yè)所處階段、需求特性以模塊組合輸出，且不影響其業(yè)務(wù)應(yīng)用成效。
“對(duì)于年銷(xiāo)售額10億-20億的中小型零售商家來(lái)說(shuō)，尤其是在低線(xiàn)城市，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是那么緊迫，可以從某一個(gè)點(diǎn)切入，看到效果之后進(jìn)一步去更換模塊。年均銷(xiāo)售額過(guò)百億的，例如重百、物美等，本身也具備一定的數(shù)字化基礎(chǔ)，加之?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，切換速度就非�？�。”多點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱(chēng)。
同時(shí)，多點(diǎn)Dmall除了兼顧多樣化需求之外，也進(jìn)一步明確其核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如在多點(diǎn)Dmall數(shù)字化系統(tǒng)中，智能分單系統(tǒng)及采銷(xiāo)系統(tǒng)即十分關(guān)鍵。
其中智能分單系統(tǒng)能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速幫企業(yè)接入美團(tuán)、餓了么等多個(gè)平臺(tái)，并找到合適的履約節(jié)奏，從而幫助零售企業(yè)提升線(xiàn)上訂單履約效率，獲得銷(xiāo)售增長(zhǎng)。而采銷(xiāo)系統(tǒng)則貫通零售企業(yè)的招商、訂貨、陳列資源位選取、陽(yáng)光采購(gòu)、系統(tǒng)結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)，使商品、供應(yīng)商、采購(gòu)之間形成并線(xiàn)聯(lián)系、達(dá)成多線(xiàn)同時(shí)操作，以此優(yōu)化零售商及供應(yīng)商合作。
舉例來(lái)說(shuō)，物美此前推出了“每日鮮活魚(yú)”品類(lèi)，在沒(méi)有應(yīng)用采銷(xiāo)系統(tǒng)之前，包括訂貨量、宰殺時(shí)間把握、店內(nèi)運(yùn)營(yíng)等節(jié)點(diǎn)都需要依靠員工經(jīng)驗(yàn)處理。對(duì)于一些團(tuán)隊(duì)較新的門(mén)店，就有可能出現(xiàn)決策失誤。而多點(diǎn)Dmall采銷(xiāo)系統(tǒng)則能夠綜合全體系數(shù)據(jù)，將決策范疇細(xì)化至加工中心面積測(cè)算、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)把控、單品選擇、精確訂貨量、退貨管理等整個(gè)鏈路。
此外，多點(diǎn)Dmall還有包括會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、智能排班、大數(shù)據(jù)選品、自動(dòng)補(bǔ)貨、電子預(yù)付卡、品牌聯(lián)盟、商品陳列、履約中臺(tái)、WMS、智能風(fēng)控在內(nèi)等一系列云服務(wù)，基本涵蓋零售商數(shù)字化進(jìn)程中的當(dāng)前需求。
放大業(yè)務(wù)開(kāi)口
數(shù)字化平臺(tái)的想象空間
據(jù)多點(diǎn)Dmall官方表示，接下來(lái)它們會(huì)將重心放在全渠道零售數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展上，相比較初期被業(yè)界定義為第三方線(xiàn)上線(xiàn)下一體化平臺(tái)來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)開(kāi)口更大，從經(jīng)營(yíng)拓展、市場(chǎng)訴求等方面來(lái)看均更具想象空間。
此前，作為第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)，多點(diǎn)Dmall與如今美團(tuán)、京東到家等平臺(tái)對(duì)于零售商的角色意義較為相似。這一方面意味著競(jìng)爭(zhēng)者眾多，長(zhǎng)期發(fā)展后不易形成寡頭格局，市場(chǎng)想象空間相對(duì)有限。另一方面， 單純只做“到家”的第三方平臺(tái)正在被零售商拋棄。
隨著零售商、平臺(tái)方合作更趨深入，不同平臺(tái)正在從此前比拼流量池、配送效率等元素的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向各有側(cè)重，對(duì)標(biāo)其主流客戶(hù)差異化需求。一些占據(jù)頭部?jī)?yōu)勢(shì)的到家平臺(tái)在協(xié)助零售企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造的過(guò)程中，還會(huì)有參與實(shí)體店運(yùn)營(yíng)、搭建“中臺(tái)”、統(tǒng)籌實(shí)體店線(xiàn)上版圖搭建流程等諸多環(huán)節(jié)。這既可以探索更多業(yè)務(wù)體系，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)；也可借此挖掘更多盈利點(diǎn)，為自身發(fā)展提供助力。
這樣一來(lái)，多點(diǎn)Dmall戰(zhàn)略升級(jí)就很好理解。它既能符合當(dāng)前市場(chǎng)需求，也更為突出優(yōu)勢(shì)。
畢竟，零售商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)已是大勢(shì)所驅(qū)，無(wú)論是與第三方平臺(tái)合作，還是自建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化平臺(tái)，都離不開(kāi)全鏈路的系統(tǒng)支持。同時(shí)，具備針對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì)的系統(tǒng)建設(shè)門(mén)檻較高，有利于多點(diǎn)Dmall等平臺(tái)塑造競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
不過(guò)需要指出的是，現(xiàn)階段看好全渠道系統(tǒng)建設(shè)的勢(shì)力也在增加，包括阿里、騰訊等方面均有涉足。這意味著多點(diǎn)Dmall雖然在一定程度上占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)及實(shí)體零售商資源基礎(chǔ)，但要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，仍然有不小的壓力。
來(lái)源：第三只眼看零售 張思遙
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