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2020國(guó)民便利店報(bào)告:社區(qū)店不可或缺“悅己”消費(fèi)再升級(jí)

  超9成消費(fèi)者認(rèn)為“便利店能解決吃、穿、住、行、用的各類(lèi)需求”;有三位數(shù)的“90后”消費(fèi)者化身便利店“打卡狂人”;“悅己”類(lèi)消費(fèi)再升級(jí),同比整體增長(zhǎng)15%左右;新增“干飯人”群體中,大多來(lái)自來(lái)自95后和00后(“Z世代”)消費(fèi)者。

  據(jù)便利蜂近日公布的《2020年國(guó)民便利店消費(fèi)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”)顯示,2020年全年,其整體的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)同比“不降反增”,其中社區(qū)店上半年一直在“高速奔跑”,寫(xiě)字樓店擁有愈加穩(wěn)定的忠實(shí)用戶(hù),交通樞紐門(mén)店和景區(qū)門(mén)店“十一”期間環(huán)比清明、五一、重陽(yáng)等節(jié)點(diǎn)也迎來(lái)全年最高日銷(xiāo)量。

  據(jù)報(bào)告披露的部分?jǐn)?shù)字,2020年上半年,其一線(xiàn)城市社區(qū)店銷(xiāo)售額整體同比增長(zhǎng)超10%以上,部分二、三線(xiàn)城市同比亦有8%左右增長(zhǎng)。報(bào)告顯示的消費(fèi)曲線(xiàn)表明,在追求健康消費(fèi)的同時(shí),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“網(wǎng)紅品”的頻次也在不斷升高,“悅己”消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)一步凸顯。

  “2020年便利店行業(yè)的發(fā)展迎合了中國(guó)經(jīng)濟(jì)‘需求側(cè)改革’的大趨勢(shì)。疫情下,行業(yè)也進(jìn)一步證明了自己的‘反脆弱’能力和經(jīng)濟(jì)大生態(tài)中的‘不可或缺度’。”便利蜂執(zhí)行董事薛恩遠(yuǎn)認(rèn)為,2021年,中國(guó)便利店行業(yè)仍將繼續(xù)走出“向上”的曲線(xiàn)。

  社區(qū)店愈發(fā)「不可或缺」

  “超9成消費(fèi)者認(rèn)為,便利店基本解決了生活所需,包括吃、穿、住、行、用等各類(lèi)需求。”

  據(jù)便利蜂2020年于全國(guó)不同城市進(jìn)行的一份調(diào)研顯示,消費(fèi)者對(duì)便利店的功能性滿(mǎn)意度提升的同時(shí),對(duì)便利蜂的整體認(rèn)可度也同樣達(dá)到9成以上。尤其是2020年上半年,絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)小區(qū)樓下?lián)碛幸患冶憷溟T(mén)店“感到滿(mǎn)意”。

  按照時(shí)間和類(lèi)型分類(lèi),2020第一季度和第二季度,便利蜂社區(qū)門(mén)店消費(fèi)者的光顧頻次均實(shí)現(xiàn)同比正增長(zhǎng)。其中,一線(xiàn)城市社區(qū)店的銷(xiāo)售額整體同比增長(zhǎng)超10%,部分二、三線(xiàn)城市也有8%左右的增長(zhǎng)。

  報(bào)告解釋稱(chēng),其背后主要原因來(lái)自“政策型經(jīng)濟(jì)助力”——伴隨相關(guān)部門(mén)對(duì)保障民生的“定調(diào)”,便利店加速融入“城市公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施體系”中。同時(shí),消費(fèi)者對(duì)疫情下民生基本商品的關(guān)注,也加速了便利店行業(yè)的發(fā)展。

  “在一些社區(qū)門(mén)店,考慮到居民做飯的需求,便利蜂2月提供了瓜果蔬菜、米面糧油等生鮮食材。另外,彼時(shí)開(kāi)通外送服務(wù)的門(mén)店比例緊急提升到80%,夜間也有超過(guò)60%的門(mén)店提供外送服務(wù)。”薛恩遠(yuǎn)舉例稱(chēng)。

  除“保障民生”這個(gè)最大的“加持項(xiàng)”及由此產(chǎn)生的“宅經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象外,“夜經(jīng)濟(jì)”等各地助力消費(fèi)的政策,同樣給便利店帶來(lái)利好。

  報(bào)告顯示,2020年全年,便利蜂外賣(mài)晚10時(shí)-凌晨1的整體單量上漲20%左右,期間點(diǎn)外賣(mài)客單價(jià)均價(jià)保持在25元以上。最?lèi)?ài)點(diǎn)外賣(mài)的消費(fèi)者中,北京、上海、南京、深圳、蘇州名列前茅,而這些城市無(wú)一例外均先后出臺(tái)與“夜經(jīng)濟(jì)”相關(guān)的政策。

  《財(cái)經(jīng)涂鴉》還了解到,2020年第四季度,便利蜂門(mén)店銷(xiāo)售額的增速環(huán)比第三季度繼續(xù)加快。“期間,有‘雙節(jié)’、‘雙十一’、重陽(yáng)節(jié)等的加持,也有‘雙節(jié)’后報(bào)復(fù)性消費(fèi)的延續(xù)。因此,我們第四季度的情況仍與社會(huì)消費(fèi)品零售總額的趨勢(shì)一致。”薛恩遠(yuǎn)表示。

  來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2020年前三季度,受新冠肺炎疫情的影響,社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到27.3324萬(wàn)億元,同比下降7.2%,但降幅比上半年收窄4.2個(gè)百分點(diǎn)。

  分季度看,第一和第二季度,中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額分別下降19%和3.9%。至第三季度,該指數(shù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)0.9%,實(shí)現(xiàn)年內(nèi)首次轉(zhuǎn)正。

  以便利蜂北京、天津、上海、南京這4城市的門(mén)店為例,整體增長(zhǎng)曲線(xiàn)與第一季度至第三季度的社會(huì)消費(fèi)品零售總額趨勢(shì)一致——2020年第一季度,其門(mén)店整體業(yè)績(jī)處于慢增長(zhǎng)階段,幾乎與去年同期業(yè)績(jī)持平,部分門(mén)店消費(fèi)一度出現(xiàn)下跌;第二季度環(huán)比今年第一季度開(kāi)始加速增長(zhǎng),4月8日武漢解封、“五一”長(zhǎng)假后表現(xiàn)得尤為明顯;第三季度,暑期開(kāi)始一直到“雙節(jié)”前,增速加快。

  薛恩遠(yuǎn)認(rèn)為,今年全年,便利蜂門(mén)店從數(shù)據(jù)上看整體并未出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),可側(cè)面表明疫情下行業(yè)的“反脆弱”能力。根據(jù)最新開(kāi)店計(jì)劃,便利蜂2021年的門(mén)店數(shù)預(yù)計(jì)將突破4000家,一半將位于中國(guó)的二、三線(xiàn)城市。

  復(fù)購(gòu)率提升「悅己」消費(fèi)再升級(jí)

  即將過(guò)去的1年中,北京、上海、廣州、深圳4座一線(xiàn)城市的消費(fèi)者則呈現(xiàn)出“熵減”狀態(tài)——新客繼續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí),老客“打卡”便利蜂門(mén)店的頻次變得更有規(guī)律和秩序性。

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