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數(shù)字化轉(zhuǎn)型見成效
在疫情期間，“高傲”的奢侈品牌們并沒有坐以待斃，而是紛紛主動(dòng)懷抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國商報(bào)記者注意到，奢侈品牌開始增強(qiáng)全渠道銷售，包括入駐或發(fā)展自身電商平臺(tái)及線上直播。
普拉達(dá)表示，得益于對(duì)數(shù)字平臺(tái)的投資，在疫情封鎖期和后期，線上銷售額實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)增長。
同時(shí)，路威酩軒也強(qiáng)調(diào)，在漲價(jià)、加碼電商業(yè)務(wù)及借助數(shù)字化社交媒體平臺(tái)等舉措的帶動(dòng)下，集團(tuán)旗下品牌路易威登(Louis Vuitton)、迪奧(Dior)的盈利能力仍保持較高水平，特別是第二季度在中國的收入增長強(qiáng)勁，自5月以來歐洲和美國的收入也逐步改善。
愛馬仕首席執(zhí)行官Axel Dumas在財(cái)報(bào)中表示，品牌在中國市場已出現(xiàn)強(qiáng)勁反彈，僅官網(wǎng)的銷售額增幅就已超過100%。
開云集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Jean-Marc Duplaix指出，盡管門店重新開業(yè)，但線上銷售仍在加速。他認(rèn)為這場疫情是“電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的催化劑”。
為何疫情成了電商快速發(fā)展的催化劑?記者了解到，在疫情暴發(fā)之前，電商業(yè)務(wù)就已醞釀著重大發(fā)展機(jī)遇。2019年，奢侈品在線銷售以兩位數(shù)的速度增長。只是在疫情期間，許多對(duì)電商業(yè)務(wù)反應(yīng)遲緩的傳統(tǒng)奢侈品牌開始加速增設(shè)新的數(shù)字化服務(wù)，以發(fā)展電商業(yè)務(wù)成為他們推動(dòng)銷售的唯一途徑。一些奢侈品公司將電商網(wǎng)站拓展至新的市場，一些品牌則增加了新的數(shù)字交付方式，或者為銷售團(tuán)隊(duì)配備了新的數(shù)字工具。
一向不被奢侈品看好的線上渠道，未來能否繼續(xù)迎來高光時(shí)刻?行業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，這一渠道將遇到其發(fā)展瓶頸，實(shí)體門店對(duì)奢侈品銷售始終至關(guān)重要。奢侈品消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)力仍然是籠絡(luò)人心，而不是重復(fù)購買，而且大多數(shù)首次購買者都希望在門店里體驗(yàn)產(chǎn)品和產(chǎn)品背后的故事。
但也有分析認(rèn)為，雖然世界上大部分地區(qū)正在逐漸恢復(fù)新冠肺炎疫情前的常態(tài)，但消費(fèi)者和品牌都不可能忘記他們?cè)诜怄i期間學(xué)會(huì)的數(shù)字技術(shù)，疫情很可能成為奢侈品數(shù)字銷售發(fā)展的長期催化劑。從目前品牌商們的種種舉措也可以預(yù)見，他們不會(huì)放棄奢侈品線上渠道這塊肥肉。
路威酩軒集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官讓·雅克·蓋恩尼表示，中國等市場的崛起雖然樂觀，但在中國開設(shè)更多門店還為時(shí)過早，未來集團(tuán)的戰(zhàn)略重心將放在電商業(yè)務(wù)和與消費(fèi)者加強(qiáng)聯(lián)結(jié)上。
“在這段時(shí)間里，人們對(duì)購物的態(tài)度正在改變，網(wǎng)購習(xí)慣可能會(huì)變得更多，我覺得我們不僅需要進(jìn)行一場革命，更需要進(jìn)行一場關(guān)于數(shù)字化的革命。”盟可萊首席執(zhí)行官Remo Ruffini于近日宣布，將結(jié)束與Yoox Net-a-Porter集團(tuán)的合作關(guān)系，于2021年收回品牌電商業(yè)務(wù)，并目標(biāo)在未來三年內(nèi)讓線上銷售份額翻一番，總體占比達(dá)到20%。
貝恩咨詢公司估計(jì)，2019年在線銷售占奢侈品公司收入的12%，預(yù)計(jì)未來這一比例將繼續(xù)上升，到2025年將達(dá)到28%-30%。
可以肯定的是，由于游客消失，面對(duì)全球零售大環(huán)境的持續(xù)震蕩，奢侈品擴(kuò)大在線業(yè)務(wù)對(duì)于奢侈品公司顯得尤為重要。
來源： 中國商報(bào) 陳晴 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 奢侈品 |
