“很開(kāi)心也不緊張，雖然我退休了，但可以繼續(xù)嘗試。”68歲的陳妙林穿著花襯衫，額頭還浸著汗水，走出直播間，對(duì)「電商在線」興奮地說(shuō)。
5月26日，這位“中國(guó)民營(yíng)酒店第一人”、開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人在莫干山森泊水樂(lè)園開(kāi)啟了飛豬直播首秀，短短3小時(shí)直播吸引266萬(wàn)人涌入直播間。
3年前就宣布退休的陳妙林，將事業(yè)交棒給了職業(yè)經(jīng)理人，在浙商圈引起不小轟動(dòng)。這一次選擇親自下場(chǎng)直播，也引發(fā)了行業(yè)的關(guān)注。
“董明珠、梁建章的直播我都會(huì)看，還是一次比一次成功的。”陳妙林說(shuō)。
實(shí)際上，當(dāng)BOSS直播成為一種風(fēng)潮，這既是疫情復(fù)蘇下的“賣(mài)力演出”，更是行業(yè)轉(zhuǎn)型下的必然選擇。
疫情猶如打開(kāi)了一條分水嶺。30年前外資品牌進(jìn)入中國(guó)，高星酒店作為一種身份象征，成為外籍和商務(wù)人士的首選。但在當(dāng)下，品牌酒店正在成為休閑度假生活方式的代表，大堂里西裝革履的人群之外，隨意奔跑的兒童越來(lái)越多。
“討好”年輕爸媽，用平價(jià)外賣(mài)走向更大圈層，成了高端酒店的新命題。
直播恰好成為新酒店消費(fèi)趨勢(shì)下，最適宜的營(yíng)銷載體。比起實(shí)物直播間“1、2、3，上架！”的搶購(gòu)場(chǎng)景，旅行產(chǎn)品直播間都是佛系的“種草”，價(jià)格并不能成為核心。吃一塊鮮嫩的牛排，玩一次酣暢淋漓的水樂(lè)園，才是酒店直播的奧義。
疫后酒店開(kāi)啟新局：不顧一切討好你。
從西裝革履到老少皆宜
張思雨每次走過(guò)北京東三環(huán)的亮馬橋地鐵站，總覺(jué)得少了點(diǎn)什么，希爾頓和四季酒店的門(mén)口冷冷清清，整片區(qū)域都沒(méi)了往日的熱鬧。
在這片外交使館和外資企業(yè)林立的區(qū)域，盤(pán)踞著多家高星酒店，外籍人員和商旅出差會(huì)首選這里。但疫情之后，這兩部分客戶驟減，昔日西裝革履進(jìn)出的酒店也冷清了起來(lái)。
這并不是特例，五一小長(zhǎng)假的酒店成績(jī)單給了很好的證明。數(shù)據(jù)顯示，今年五一小長(zhǎng)假，全國(guó)酒店市場(chǎng)入住率同比跌四成左右。
國(guó)際酒店整體入住率較低，一些酒店入住率僅為兩成左右，營(yíng)業(yè)額也僅為疫情前的1-2成。
“國(guó)際酒店以往的客群大多是外籍人士，占比達(dá)40%，而且商旅出差和會(huì)務(wù)經(jīng)常會(huì)定位在高星酒店，這更多是一種身份和檔次的象征。疫情之后這部分需求大大減弱，恢復(fù)也緩慢。”一位酒店行業(yè)內(nèi)人士對(duì)「電商在線」說(shuō)。
這樣的大背景下，酒店卻出現(xiàn)分化。來(lái)自多家在線平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，不少可游泳、適合親子家庭入住的傳統(tǒng)度假型酒店價(jià)格已恢復(fù)到去年同期價(jià)格水平，親子房、家庭房等房型甚至出現(xiàn)了“一房難求”的情況。
疫情以來(lái)，關(guān)于親子度假類酒店的銷售產(chǎn)品更是成為“尖貨”。臨近618，三亞亞特蘭蒂斯在飛豬平臺(tái)成交破1億元，上海佘山洲際酒店在攜程的特價(jià)活動(dòng)直接秒光，“網(wǎng)紅親子”、“周邊度假”成為爆款產(chǎn)品的必備標(biāo)簽。
而在這些親子度假酒店中，尤其以國(guó)際品牌最突出。三亞海棠灣網(wǎng)紅酒店的三亞艾迪遜酒店，門(mén)市價(jià)3888元/晚的套餐以1888元/晚銷售，還包括了連續(xù)兩級(jí)升級(jí)房型。安吉悅榕莊平時(shí)動(dòng)輒六七千元的房?jī)r(jià)，現(xiàn)在兩晚僅需1999元。
“之前要3000多的酒店，疫情期間的活動(dòng)價(jià)都只有1千左右，必須先買(mǎi)好囤起來(lái)。”在90后辣媽王欣看來(lái)，帶娃住酒店是兩全其美的選擇，孩子可以有場(chǎng)所玩樂(lè)，大人借機(jī)解放雙手。
“討好”中國(guó)的年輕爸媽們，成了國(guó)際品牌酒店當(dāng)前的重要選擇。
“接下來(lái)可能會(huì)進(jìn)入后疫情時(shí)代，酒店業(yè)尤其是外資品牌會(huì)面臨根本性轉(zhuǎn)變。”陳妙林說(shuō)。
上述業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)際品牌除了有著迫切轉(zhuǎn)型需求外，更是在親子度假酒店方面有很強(qiáng)的基礎(chǔ)，國(guó)外的度假文化是最近幾年才開(kāi)始在國(guó)內(nèi)流行的，因此它們可以“調(diào)頭”更快。
疫情加速轉(zhuǎn)型
這些改變的出現(xiàn)，關(guān)鍵來(lái)自消費(fèi)趨勢(shì)的變化。
深耕酒店業(yè)近30年的陳妙林頗有感慨，他的第一家度假酒店成立于1995年，作為華東市場(chǎng)第一家度假類酒店，他瞄準(zhǔn)的是50后、60后人群，隨著2000年左右投資更多度假酒店，消費(fèi)目標(biāo)轉(zhuǎn)向了70后，如今“網(wǎng)紅”度假酒店興起，他關(guān)注的是90后和00后。
“50、60后要的是身份象征，年輕人要的是輕松、私密，多元化的體驗(yàn)，需求的變化非常明顯。”陳妙林說(shuō)。
這批年輕客群所帶來(lái)的消費(fèi)力十分明顯，據(jù)陳妙林介紹，開(kāi)元旗下的森泊系列生態(tài)度假酒店的資金回報(bào)率是同類酒店的2倍，而縱觀整個(gè)酒店行業(yè)，資金回報(bào)率能超過(guò)10%已屬不易。
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