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國美難“治”拼多多的“大牌”焦慮

  即使“讓利”,也會看人下菜,行業(yè)老大、老二擁有更高的溢價能力。國美作為當年電器補貼大戰(zhàn)的“失利”者,如今體量遠小于京東、蘇寧。目前來說,國美通過供應鏈降低的價格,在老對手京東、蘇寧平臺上同樣有這個能力,因為盤子更大,同品牌商的溢價能力要高于國美。

  如此來看,“洋蔥式補貼”真正的主角還是國美和拼多多。已經(jīng)連續(xù)三年虧損的國美,不會因為拼多多去大放血,而僅僅拼多多一人承擔全部的補貼,更將超過其能力范圍。

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網(wǎng)易嚴選某款電動牙刷價格:左側拼多多、右側網(wǎng)易嚴選

  從之前入駐的網(wǎng)易嚴選來看,它們在拼多多上的商品售價并沒有比其它平臺低,甚至部分還更高一些。

  最根本的是,國美早就不是當年的國美,其核心競爭力下降嚴重。

  根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年中國家電行業(yè)年度報告》,國美在線下渠道居第二,但占比只有8.5%,不足榜首蘇寧(17.9%)的一半;而線上占比更是只有可憐的1.4%,遠低于京東、蘇寧和天貓,還不到京東的1/26,略高于蘇寧的1/22。

  線下和線上加在一起,國美的市場份額僅為5.8%,國美已經(jīng)不是當年的大哥了,在行業(yè)的話語權漸漸旁落。

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  在談到國美的衰落時,不少人將原因歸結為兩方面的客觀因素:一是受到阿里京東和蘇寧的雙向擠壓;二是市場集中度高造成它的流量急劇下降。這兩個因素都是事實,但流于表面,真正的根本原因是國美的核心競爭力嚴重下降。

  電商調解平臺“電訴寶”通過受理的案例大數(shù)據(jù)生成的統(tǒng)計顯示,2019年國美存在退款周期長、發(fā)貨難、退換貨難、商品質量等諸多較嚴重的問題,因此被它評級為“不建議下單”平臺。

  而在此之前,國美還是消協(xié)推薦名單上的?,反差強烈。這表明,國美近年來在供應鏈管理和客戶服務等方面出現(xiàn)下滑,而這些恰恰是零售業(yè)的核心競爭力。

  從線上還是線下,國美的市場份額下降嚴重,以至于在行業(yè)穩(wěn)定增長的近幾年,其營收從2016年的767億元下降至2019年的595億,跌去了兩成多。客觀地說,國美早就不是當年那個充滿力量的霸主,已經(jīng)是一個缺乏競爭力和自信的差生。

  它的能力有限,幫助拼多多引入更多的大牌的問題并不大,可要大牌跟它們一起去燒錢,無疑是“異想天開”。拼多多作為年輕的電商巨頭,具備流量和資本優(yōu)勢,但國美本身實力的下滑,意味著這次合作,實際效果會遠遠低于外界的預期。在1+1>2這個商業(yè)公式里,任何一個1過于弱小,都不會成立。

  與時間賽跑的拼多多

  拼多多的“失意者聯(lián)盟”。除了堅果類的三只松鼠、良品鋪子等知名品牌外,其他行業(yè)的大品牌多是失意者。在已入駐的品牌中,拿得出手的是國美、小米和網(wǎng)易嚴選。有意思的是,這幾家的近況其實不太好。

  國美自不用說,前面已經(jīng)提及過,從2016年之后,它就一直在走下坡路,逐漸被邊緣化。

  網(wǎng)易嚴選也好不到哪里去,在阿里京東和拼多多的擠壓下,丁磊忍痛將電商業(yè)務雙子星之一的網(wǎng)易考拉賣給了阿里,網(wǎng)易嚴選成了獨苗。但即便如此,坊間仍數(shù)次傳言,稱網(wǎng)易估在考慮像考拉那樣將網(wǎng)易嚴選易手他人。

  現(xiàn)在拼多多上除了這些“失意者聯(lián)盟”,平臺上還有很多“假”品牌館,相比上文提到的“李鬼”品牌,這些或是品牌商授權的第三方在拼多多上的入駐,雖然銷售的大多數(shù)也是“正品”,拼多多也為這些產(chǎn)品打上“品牌”的標識,可細究下來,和官方旗艦店完全是兩碼事。

  如此來看,國美雖然是個“差等生”,對于拼多多而言,也是當下為數(shù)不多的選擇。對大牌如此饑渴的背后,拼多多正面臨著重重問題。

  1.用戶天花板,增速下滑

  經(jīng)過四年多發(fā)展,拼多多平臺現(xiàn)已匯聚5.852億年活躍買家和400多萬活躍商戶,按用戶數(shù)計算已是國內第二大綜合型電商平臺。成績亮眼不假,但值得指出的是,拼多多向資本市場描述的用戶高成長階段接近尾聲了。

  2018年,拼多多的年活用戶數(shù)量為4.185億,較2017年的2.448億勁增1.737億,同比增長71%。2019年拼多多年活用戶的增加數(shù)量有所下降,為1.67億,增速則大幅降到了39.8%。

  對比淘寶來看,拼多多能拓展的潛在用戶已經(jīng)不多了。2019年淘寶的年度活躍消費者達7.11億,占中國14億總人口的一半,表明適齡消費人群的挖掘基本見頂。這從增速上也能反映出來,2019年淘寶年活用戶同比增長1800萬,增速僅為2.6%。

  淘寶7.11億年活用戶,可以視為國內電商用戶的天花板參考線,拼多多離這條線只有1.26億左右的距離。而2019年拼多多年活躍買家同比增長了1.67億,也就是說,按去年的增長數(shù)量,1.26億的空間還不夠。這表明,拼多多用戶增長很可能在今明年見頂。

  2.提升客單貢獻很急迫,要講營收高增長的第二個故事

  當高成長不再,拼多多就不得不進入下一個環(huán)節(jié),為投資者描述營收增長和贏利的故事。

  根據(jù)2019年拼多多財報的數(shù)據(jù),2019年營收301億元,成交額達1.0066萬億元,平均每個買家消費1720元。與阿里和京東等主流電商平臺相比,拼多多的用戶貢獻值低了一大截。

  去年淘寶7.11億年活用戶,創(chuàng)造了5.7萬億元的GMV,人均貢獻為8016元。京東2019年的年活用戶數(shù)為3.62億,GMV首次突破2萬億,達到20854億元,人均貢獻為5760元。京東的人均貢獻低于淘寶,出人意料之外,這里邊可能與統(tǒng)計口徑、平臺銷售商品范圍等因素有關。

  目前,拼多多的用戶貢獻值,只相當于淘寶的2成,接近京東的3成,短板非常明顯。

  拼多多的百億補貼,逐漸流向了高客單價的數(shù)碼3C類產(chǎn)品,特別是中高端智能手機。背后隱藏的兩個意圖:一方面通過大品牌提高平臺的調性,告訴用戶我不再是一個只賣低端廉價商品的平臺;另一方面則是希望用高客單價的商品帶動GMV增長。

  3.現(xiàn)金流問題,持續(xù)虧損;

  截至2019年底,拼多多平臺現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及受限資金為人民幣333億元,對比上一年同期為305億元。

  2019年,拼多多不斷加大對于商家的支持力度,平臺始終堅持“0傭金”政策,除支付給支付機構的千分之六手續(xù)費外,平臺不向商家收取任何傭金。

  根據(jù)官方財報顯示,2019年,平臺總經(jīng)營費用為323.4億元,其中銷售與市場推廣費用為271.7億元。Q3、Q4兩個季度,平臺銷售與市場推廣費用達161.8億元,“百億補貼”的實際補貼費用超過百億元。

  而從去年百億補貼的收益來看,接近6億的用戶,貢獻的GMV卻遠遠弱于貓狗。而天貓和京東作為當年從當年家電燒錢之戰(zhàn)中崛起的兩個線上平臺,不僅僅擁有渠道上的優(yōu)勢,可以通過二選一、和強大的溢價能力,與拼多多/國美的戰(zhàn)爭中獲得優(yōu)勢位置。

  就算是重啟惡性的燒錢戰(zhàn),以兩面作戰(zhàn)的拼多多,能撐過幾個回合也是未知數(shù)。

  以現(xiàn)在家電全渠道排在第一的蘇寧來說,其先和阿里達成互相持股的協(xié)議,獲得了140億元的現(xiàn)金,后又通過持續(xù)的出售阿里的股票三年套現(xiàn)141億。在線下家電連鎖巨頭的底子上,加上數(shù)百億人民幣的持續(xù)投入,才有了今天全渠道第一的位置。

  在淘寶特價版、京喜沖向五環(huán)外腹地的節(jié)骨眼上,拼多多還需要拿出一大部分精力用來防守,若在電器這個新賽道里和一眾“老江湖”比拼燒錢,并且是把“客流”導給尚未持股的國美,可能性很低,雙方的合作,更可看做一種品牌上的行為。

  以拼多多用于引流的9塊9買iPhone SE的策略而言,能夠吸引到眼球和流量,最終要放在一些不知名商家來執(zhí)行。這種打法,也并不適用國美。

  2016年蘋果就曾在一段時間里取消了蘇寧線上授權,對于一些中小第三方蘋果或許會“無動于衷”,國美這樣級別的平臺,蘋果不會允許它有絲毫的亂來。相比于全量商品商家,或許國美旗下安迅物流與國美管家對拼多多的意義更大,至少部分解決了平臺上家電用戶的售后服務問題。

  以1/2元包郵起家的拼多多,低價是它曾經(jīng)獲客的利器,如今正在成為發(fā)展路上的羈絆,想“洗白”自己仍然任重道遠,僅僅一個國美,“治”不了它的品牌焦慮。

  來源: 億歐網(wǎng) 師天浩

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