新通路圍繞動(dòng)銷做了一整套方法論：
針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)錯(cuò)店的痛點(diǎn)，今年3月，京東掌柜寶在B2B行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了千店千面的功能，這種智能化的方式讓掌柜寶下單轉(zhuǎn)化率提升10%，門(mén)店下單路徑明顯優(yōu)化。今年618期間，基于京東AI算法體系，通過(guò)對(duì)商品和門(mén)店信息的深入挖掘，京東掌柜寶還將實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)的個(gè)性化精準(zhǔn)匹配，讓門(mén)店與商品零距離，并實(shí)現(xiàn)數(shù)百款核心爆品一鍵加購(gòu)，讓優(yōu)質(zhì)商品更智能地通過(guò)小店走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
另外，為了讓品牌方更好地服務(wù)好小店主，新通路還開(kāi)通了品牌自運(yùn)營(yíng)中心，品牌方可以自主管理好自己的小店主粉絲，這樣雙方進(jìn)錯(cuò)貨的概率就更小了。
據(jù)悉，品牌自運(yùn)營(yíng)中心將成為本次618大促中的品牌自主作戰(zhàn)陣地，為品牌商的大促策略帶來(lái)更多主動(dòng)性與靈活性。5月以來(lái)，寶潔、億滋、好麗友、樂(lè)事、聯(lián)合利華、恒安、統(tǒng)一等快速積累了數(shù)十萬(wàn)品牌粉絲，洋河、岡本、上好佳、香飄飄等更是以每周大于10%的增速不斷擴(kuò)充粉絲群，為放大618大促營(yíng)銷效果成功“蓄水”。
針對(duì)小店沒(méi)辦法接線上訂單的情況，他們開(kāi)發(fā)了京東便利GO小程序，輕松在微信里開(kāi)店，每個(gè)掌柜寶供貨門(mén)店都可以免費(fèi)開(kāi)通；今年618前夕，京東APP又跟這個(gè)小程序打通，給小店主引流。消費(fèi)者通過(guò)京東便利GO小程序領(lǐng)取滿減券，即可在門(mén)店享受618大促的優(yōu)惠福利。
全國(guó)各地的京東便利店內(nèi)，已經(jīng)可以感受到618的活動(dòng)氛圍
京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷說(shuō)：“用戶在京東超市購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)智能算法，在京東到家、品牌門(mén)店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等多種履約方式中選出成本最優(yōu)、效率最高的方案。從目前實(shí)踐效果來(lái)看，運(yùn)營(yíng)成本平均節(jié)約50%以上，且用戶平均只需2小時(shí)、最快半小時(shí)就會(huì)收到商品。” 開(kāi)通了京東便利GO的掌柜寶供貨門(mén)店作為該項(xiàng)目的履約方之一，將為消費(fèi)者提供“即買(mǎi)、即得、即用”的購(gòu)物體驗(yàn)。
目前，京東便利GO也開(kāi)通了5公里范圍內(nèi)的同城速配，如物競(jìng)天擇項(xiàng)目中的山東濟(jì)寧試點(diǎn)門(mén)店均可在1小時(shí)內(nèi)完成訂單履約。今后，小店不僅可以利用京東APP的巨大流量進(jìn)一步增加客流與收入，服務(wù)消費(fèi)者的能力也會(huì)得到顯著升級(jí)。
可以說(shuō)，通過(guò)京東便利GO小程序，京東新通路服務(wù)的百萬(wàn)線下門(mén)店已經(jīng)納入了京東整體社會(huì)化履約體系。借助這些離消費(fèi)者更近的小店，京東能為消費(fèi)者提供更高效、打通線上線下場(chǎng)景的購(gòu)物體驗(yàn)。京東APP的巨大流量將是對(duì)小店自身的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力有極大助力。也是今年新通路618大促最大亮點(diǎn)之一。
新通路有了京東便利GO小程序接通京東APP，讓智能B2B2C鏈路更加完善，電商數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)、線下數(shù)據(jù)融合之后，就有了更大的價(jià)值。
正如京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥所說(shuō)：“2019年，新通路致力于打造更開(kāi)放、更智能的B2B2C平臺(tái)。今年618，通過(guò)鍛造全鏈路的服務(wù)能力，相信品牌商、零售商和消費(fèi)者，都能夠切身體會(huì)到升級(jí)后的新通路帶給行業(yè)的積極變化。”
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至此，從進(jìn)貨到店面管理到消費(fèi)者管理，新通路幫助小店實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化地提升，升級(jí)后的小店再也不是那個(gè)靠紙片筆頭來(lái)管理的夫妻老婆店了。
過(guò)去這些年，夫妻小店的生意被線上沖擊的還是很厲害的，小店本來(lái)走的就是便利需求，價(jià)格跟線上比不占優(yōu)勢(shì)，線上三天兩頭的促銷，讓小店很頭疼。
現(xiàn)在，小店接入了新通路豐富的供應(yīng)商，有了高效率的管理工具，整體改頭換面，這680萬(wàn)小店一旦大部分完成改造，中國(guó)零售業(yè)的數(shù)字化，就徹底完成了。
當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程，還需要幾年。
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