從未高調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)內(nèi)男裝品牌GXG，已成為2018年國(guó)內(nèi)服飾零售最大的一匹黑馬。
相較于發(fā)跡于90年代末期的眾多國(guó)產(chǎn)服飾品牌而言，由中哲慕尚集團(tuán)于2007年創(chuàng)立的GXG無(wú)疑是后來(lái)者。最初的兩年間，GXG甚至沒(méi)有在一線城市開(kāi)店，直至2009年才進(jìn)駐上海、北京、武漢、天津、南京等一線城市。
2010年，GXG進(jìn)駐天貓，在上線天貓僅3個(gè)月后的雙十一創(chuàng)下單日銷(xiāo)售額破千萬(wàn)的記錄。隨后，電商便成為品牌業(yè)績(jī)的巨大推手，線上占比達(dá)34%，公司預(yù)估未來(lái)3年電商占比將達(dá)到一半。去年天貓雙十一，GXG登上男裝服飾銷(xiāo)售排行榜第三位，2016年更超過(guò)眾多傳統(tǒng)一線品牌位列第一，連續(xù)9年領(lǐng)跑男裝品類。
除核心品牌GXG外，該集團(tuán)旗下還經(jīng)營(yíng)gxg jeans、gxg.kids、Yatlas以及2XU等五個(gè)品牌，但GXG依然是集團(tuán)最大的業(yè)績(jī)引擎。對(duì)于創(chuàng)立較晚的GXG而言，品牌幾乎沒(méi)有經(jīng)歷從線下向線上的第一次轉(zhuǎn)型，而是線上線下融合并進(jìn)。在搶占了電商市場(chǎng)的紅利后，品牌的線下體量也不斷擴(kuò)張，其直營(yíng)門(mén)店的銷(xiāo)售占比接近70%。
幸運(yùn)的是，GXG的發(fā)展史不僅是中國(guó)服飾產(chǎn)業(yè)崛起的10年，也恰好是中國(guó)電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的黃金期。不過(guò)，技術(shù)的變革也帶來(lái)了零售市場(chǎng)趨勢(shì)的改變。從B2C的繁榮，到全渠道的風(fēng)靡，再到2016年底新零售概念的提出，GXG也開(kāi)始醞釀新的計(jì)劃。
GXG早前就強(qiáng)調(diào)，“未來(lái)要控制一定的規(guī)模，重點(diǎn)提升利潤(rùn)，成為一家新零售模式驅(qū)動(dòng)的公司。”
今年雙十一前夕，GXG與天貓合作升級(jí)的智慧門(mén)店于11月4日在南京建鄴萬(wàn)達(dá)正式開(kāi)業(yè)，成為GXG攜手阿里巴巴落實(shí)新零售戰(zhàn)略合作打造的首家新零售體驗(yàn)店。不同于一些品牌對(duì)門(mén)店互動(dòng)性和購(gòu)物體驗(yàn)的簡(jiǎn)單升級(jí)，此次GXG與天貓升級(jí)的智慧門(mén)店背后是一套完整的品牌重塑邏輯。天貓服飾總經(jīng)理爾丁強(qiáng)調(diào)，“GXG與天貓服飾展開(kāi)的是涉及會(huì)員、商品、數(shù)據(jù)以及門(mén)店等全鏈路的新零售深度合作。”
從B2C的繁榮，到全渠道的風(fēng)靡，再到2016年底新零售概念的提出，GXG也開(kāi)始醞釀新的計(jì)劃
最新開(kāi)業(yè)的南京建鄴萬(wàn)達(dá)智慧門(mén)店試點(diǎn)的設(shè)計(jì)思路從微觀上詮釋了全鏈路的深度合作。
根據(jù)消費(fèi)者動(dòng)線圖，這個(gè)智慧門(mén)店將消費(fèi)者在實(shí)體店的體驗(yàn)分解為六個(gè)場(chǎng)景，試圖在購(gòu)物的每一個(gè)環(huán)節(jié)增加購(gòu)物的便利性和智能性。借助互動(dòng)游戲屏、智能試衣鏡、云貨架、天眼系統(tǒng)、試衣間和產(chǎn)品RFID感應(yīng)器等智能裝置，使得每一個(gè)場(chǎng)景的智能化得以實(shí)現(xiàn)。
首先，當(dāng)消費(fèi)者路過(guò)門(mén)店時(shí)，店鋪門(mén)口的多屏互動(dòng)游戲作為第一個(gè)場(chǎng)景，將通過(guò)游戲和權(quán)益發(fā)放為門(mén)店聚集人氣，為店鋪引流。與此同時(shí)，門(mén)店人臉識(shí)別系統(tǒng)將對(duì)消費(fèi)者性別與年齡，以及會(huì)員進(jìn)行迅速識(shí)別，并給予導(dǎo)購(gòu)相關(guān)提示，定向推薦符合消費(fèi)者特征的產(chǎn)品。
GXG與天貓服飾展開(kāi)的是涉及會(huì)員、商品、數(shù)據(jù)以及門(mén)店等全鏈路的新零售深度合作
進(jìn)入門(mén)店內(nèi)部，大門(mén)另一側(cè)設(shè)置的微笑打折機(jī)成為第二個(gè)場(chǎng)景，負(fù)責(zé)輕度互動(dòng)并產(chǎn)生優(yōu)惠券，進(jìn)一步為店鋪進(jìn)行引流。消費(fèi)者在機(jī)器前展示一下笑容，搭載了人臉識(shí)別算法的人工智能就會(huì)自動(dòng)匹配折扣紅包。
當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入店鋪后，門(mén)店內(nèi)部安裝了兩塊百搭魔鏡屏幕。如果消費(fèi)者站在顯示屏前，該屏幕會(huì)自動(dòng)識(shí)別消費(fèi)者特征，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品推薦。而如果消費(fèi)者拿選中衣服走近屏幕，屏幕將通過(guò)無(wú)線射頻技術(shù)和全店布局的RFID碼，顯示衣服的材質(zhì)、碼數(shù)、詳情介紹和來(lái)自其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。搭配完成后，該屏幕生成二維碼，消費(fèi)者掃碼可享受品牌權(quán)益。
第四個(gè)場(chǎng)景為智能試衣鏡，消費(fèi)者無(wú)需上身試穿，試衣鏡就可還原真人形象，不僅支持上下裝自由組合一鍵換衣，還將得到智能推薦搭配。第五個(gè)場(chǎng)景是大型云貨架，對(duì)接電商數(shù)據(jù)，同步線上售賣(mài)信息，擴(kuò)展線下SKU，觸摸式交互、掃碼購(gòu)買(mǎi)，線上線下打通，打造高效購(gòu)物體驗(yàn)。
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